クオリティ
２００６年後半から掲げ始めた、
「クオリティ！クオリティ！クオリティ！＆スピード」
２００７年もサイバーエージェントは引き続きサービスの
クオリティ（品質）強化に邁進します。
クオリティを強化するということは、日々の仕事の上では
我々がこれまで掲げてきた「成長」や「スピード」と相反することもある。
成長とスピードは犠牲にしてはいけない。絶対にだめ。
しかしながら２００７年、当社は本気でサービスのクオリティを
高めなければならないフェーズに突入しました。
まず内部要因として、
連結従業員数１５００名を超え、９年間にわたって急拡大し
膨張し続けてきた組織内の仕事のクオリティを、
一定レベルにまで引き上げなければならない。
（年齢、経験年数的に粗がでやすい）
社会的影響力が大きくなった会社が期待されるレベルに
ふさわしい品質のサービスを提供できなければならない。
そして２１世紀を代表する会社に成長するために、
組織内部を強化し、次なる大きな成長への土台を築く。
また外的要因として、
ブログやＳＮＳの発展により、品質のよいサービスは口コミに
よって伝えられ、逆に品質の悪いサービスは淘汰される時代になった。
（急激に変化した）
０５年あたりから続いたウェブ２．０の新サービスの出現は
ひと段落し、今後は組織力がある会社が生き残る時代に
移行しつつある。
競合との競争激化はひと段落し、クオリティを高めることが
決して超えることのできない参入障壁を築くことになる。
去年１０月、私が社員総会で宣言したクオリティ重視の話は、
社内から共感を得た手ごたえを感じた。
みんな日々の仕事の中でその重要性を感じている時期だった
のでしょう。
高い品質のサービスを提供していれば、次なる大きな成長機会が
必ずやってくる。
ベンチャー企業である当社が、「成長」や「スピード」といった
テーマから「品質」に移行したからといって決して成長を止める
わけではありません。
会社の成長過程における、ひとつの重要なステップです。
サイバーエージェントのみなさん、自分の親や友人に自信を
もって薦められるサービスを提供していきましょう。
