【サロン(エステ・ネイル)経営コンサルタント】キズカスカンパニー加藤売上改善立て直し東京横浜

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音譜いつもご覧いただきありがとうございます音譜


【サロン経営者・オーナーまた店舗責任者の皆さんへ】


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こんにちわ。

サロン経営コンサルタントの

加藤圭です。


今日は・・・

『【人材育成・スタッフ教育】
プロフェッショナル仕事の流儀 保育士 野島千恵子 』


と題してお送りいたします。



人材育成・スタッフ教育



皆さんの中には・・・


“部下を心理学でコントロール”


しようという考えの方も

いらっしゃるのではないでしょうか?



まずは、先日放映された

プロフェッショナル仕事の流儀

保育士 野島千恵子さんの回の

動画をご覧ください。








保育園の子供の育て方を

取り上げていますが、

皆さんのお店のスタッフさんだと

思って観ていただきたいです。




動画のURL:






①動画は、44秒過ぎからスタートします

②広告表記が出ます

(広告左上の×で消すことができますが、またすぐ出ます。気にしないで見てください)

③約45分強です




私も人材育成を20年以上

携わっていますが、

電話だけでは限界があります。



だからこそ、毎月訪問することで

本人の・・

“ビフォー””アフター”を

直接感じながら指導をしています。



やる気や仕事への取組む姿勢は

経営者さんの目線だけでは、

失敗することが多いからです。



それは、皆さんが

いくら心理学や、行動学を

勉強していても、

上手くはいきません。



人の心を動かすためには・・・


【マニュアル】もなければ【回答もない】



“前進全霊でぶつかっていくしかない”


ということが、私の回答ですし、

野島さんもそのようなお話を

されています。





30年・40年、保育に携わりながら

それでも、やっていることは・・・

“しつけで修正し、習慣化するための反復”



何度も何度も同じことを伝え

できるまで反復する。



以前、このブログでも書きましたが・・・


【人材育成は忍耐です】




野島さんも、30代の頃、

父兄からの批判にさらされたと

お話になっていました。



様々な逆境を乗り越えられてきたことが

お顔を見ればわかります。



私は現在、172cm・65キロの

平均的な体重ですが、

人材育成で精神的に

悩んだ30前後の時。



体重は、51キロでした。



人とのコミュニケーションが

上手くとれる人にとっては、

卒なくこなせるのですが、

責任感の強すぎたり、

人材育成に本気で

向き合いすぎると

精神的にやられてしまう時期が

必ずやってきます。




人材育成のポイントが分かるようになるまで

私は5年かかりました。



スタッフ全員に裏切られ、

人間不信になった時期を

乗り越えてきました。




スタッフ教育は・・・


「両刃の剣」


です。



限界まで追い込まなければ

さらなる成長はありません。



しかし限界を超えると

辞めてしまいます。


※今では、ブラックなどと言われてしまいます。




経営者本人は

常に限界まで仕事をやり続ける!


それは、義務ではないから

できること。



しかし、スタッフさんは・・・


限界や沸点が非常に低い


です。



動画のように

子供のうちであれば、

まだまだなんでも吸収できる

スポンジ状態ですので、

修正する余地があります。




しかし、年齢を重ねるほどに


・やりたくない言い訳

・批判

・自己防衛



という余計な知恵がついているため、

ある意味、子供を育てるよりも

やっかいであり、難しいです。




私は、人材を育てる時。


いつも口ずさむ歌があります。



それは・・・


♪育ってきた環境が違うから~好き嫌いは否めない♪


♪もともと、何処吹く他人だから、価値観は否めない♪







スタッフはそれぞれ

違った家庭や環境で

育ってきています。



どんな家庭で育ってきても

“お店のスタッフの一員”



全員が育ちの良い環境とは

限りません。



それを一つにまとめるのが・・・


“経営者”“マネージャー”


の仕事です。




人材育成は忍耐です!




動画のように根気強く。


話し合い。


言い続けることしか


解決はありません。




心理学でコントロール?




きっと人材育成で

苦しんだことのない人が

発する言葉だと

私は思います。




なぜなら・・・



人材育成は精神的に

追い込まれる仕事ですから!




人材育成より、

お客様を接客しているほが、

よっぽど楽です(笑)



最後に一言。



人材育成が上手くなるためには・・・




次回に続きます!




最後までお読みいただき

ありがとうございます!




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