毎日、朝早く起き、仕事に向かい、開店準備をし、接客をする･･･。
まだ開店してから２度目の出勤。緊張で胸がいっぱいです
お店に出ていると、色々な人に出会います。
ココで働き始めて、前の都市と、今の場所の大きな違いは、
国際的な面、保守的な面の違いです。
それに･･･文句の付け方も全然違う!!今の所は前の場所よりもずっと大変です
まず･･･ドイツ語、絶対にドイツ語でなんて話しません。
ドイツ語の私は、とっても苦労しています。
前の仕事場は、ドイツ語で話せば、皆がドイツ語で返してくれる･･･。
今はドイツ語でも、スイスドイツ語でしか戻ってきません。
分からずに、聞き直しても絶対にドイツ語では言い直しません･･･。
イライラして、最終的にドイツ語で怒鳴られる私･･･。言葉の壁、辛いです
パートナーに協力してもらい、スイスドイツ語の練習をする毎日･･･。
それでも、聞いたことのないような言葉が毎日出てくるのが辛いところ。
今日は･･･昨日のサッカーの試合後の、故障箇所がいっぱいあったのと、
店員がとても少なく、大変だった事･･･、なんか、色々あって、
より緊張し、あたふたしてしまった私･･･。
特に、値段について、スイスのおばさんに、
「ちょっと！高いじゃない！先週来たときは、４．５０だったのに、
なんで今日は５．２０なのよ！こんなことがあって言い訳！？
値段が間違ってるんじゃないの!? ちょっと、どういうことよ！先週と違うじゃない!」
４．５０なのは、カプチーノと、コーヒー。
それを説明しても、ガンとも譲らない、その女性･･･。
しかも、今週オープンで、先週やってないし･･･と思いながらも、払ってもらった。
怒って、出て行っちゃったけど。
日本に居たときは、正直そんな経験全くなくて、
テレビの世界だけ。大阪のおばさんが、『ちょっとぉ！』っていうのしか見たことない。
メニューを頼むときに、値段だって見てるはずなのに･･･って思うけど、
それでも、説明する義務がある。
そんな落ち込んでた私に･･･
１０００円近いチップをくれたお客さんがいる･･･。
そんな高額なチップって、普通のお店ではあまりあり得ないけど、
「こんなに丁寧で、親切な接客を受けたことは今までになかった。
本当にすばらしいサービスで、すごく気持ちが良かった。ありがとう」と、
そのお客さんの言葉に、すごく気持ちが温かくなった。
私も、こんなに寛大で、暖かいお客様･･･初めてです。
その頂いたチップ。
今日のことを忘れないように、大切にしまいました。
いつか、皆に喜んでもらえるような接客が出来るように頑張ります。
