お客さまと直接お話ができて、きちんと仕事に

できるコミュニケーションには、欠点もあります。

コミュニケーションマーケティングの一番のポイントである

対面販売は人件費、時間、ツールなど、お客様と直接

かかわる分だけ、一人あたりのコストがかかります。

コストがかかる分だけ、お客さまとは近いことになります。

そのコストを賄う分だけ、きちんと販売、売上に

つなげなければなりません。

反対に、きちんとつなげるために、店舗のティスプレイや

商品の解説リーフレット、お客様へのお知らせPOP

など、ツールを使っていきます。

ここでもツールが重要になってきます。

企業が営業部を持ち、パンフレットに力をかけるのは

売上を上げるためです。

以前、美容室向け材料メーカーさんは、毎年、毎季節ごとに

新しいポスターを作成して、無料で美容室さんに配布していました。

ポスターは、たくさんのメーカーさんが配布していたため

一時期は、ポスターを全部張ることはできないほど

でした。

最近は、ほとんどなくなっています。

販売につながるツールであるポスターですが

きちんと販売につながるように作戦が

なかったことも一つの原因と考えられます。

コストが高くなるという数字の視点と、

そのコストが有効に使われているのかという

行動の視点と両方を見ていく必要があります。

イベント開催で、最終の活動が、対面販売になります。

女性の販売員に絞ってお話をさせていただきますが、

女性の特性である「コミュニケーション能力をフル活用できる」が

対面販売では、重要になってきます。

イベントで販売や営業の活動なんて！　と思うかもしれませんが

ショップの店員さんは、その活動を前面に出して

お仕事をしています。

サロンさんの場合は、施術をする、という活動と同時に販売も

毎日行っています。

また、それが片手落ちにならない理由が、

コミュニケーションを取っていくことです。

施術だけをする、販売だけをする、これでは美しい女性をつくっていく

活動の半分もできていないのかもしれません。

販売をする女性も、お買い物をする女性も

媒体となる商品が自分にとって必要なもの（売る側にとっても、買う側にとっても）

と、確認できるとそこに価値が生まれるからです。

イベントで販売をしないなんて、もったいない！

さらに販売は、商品だけではありません。

サービス、お店のアピール、スタッフの姿も販売ができるのです。

今夜は、ワインの会のイベントの試食会です。

張り切っていきます。

大量に飲んでくるみたいですね！