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テーマ:
こんばんは、山田です。



バスタオル何使ってますか?

 

ちょっと前に、
Facebookでこんな投稿をしました。

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

最近買ったものの中で、
もっとも自分を豊かにしてくれているものは、
ヒポポタマスのバスタオルだと思う。
 
邦さんに金の財布を買おうと思った店で
たまたまあって、全然知らんかったけど買ったら
とにかくすごかった。
 
なんたって最近は
バスタオルで体を拭くために、
お風呂に入っているようなものなのだから。
 
1つ1つ自分に合うもの
自分を豊かにしてくれるものを
身に周りに増やしていくって大切なことですね。


ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 

そしたら、
結構反応があって
「私も買います!」
みたいなコメントが結構あったんですが、
 
その中に確かになーって思った
コメントがあったんです。



↑画像見れますかね?


要は、
「洗濯後はどうですか?」
ってやつです。

 


で、当然っちゃ当然なんですが、
バスタオルって何回も洗濯すれば
肌ざわりとかだいぶん変わってきますよね?

 

僕はそこまで考えずに何となく
買ったんですが、
ちゃんとそこまで考えて買う人も
結構いるはずですよね。

 

 

それで、
結論的には、
ヒポポタマスのバスタオルは
何回洗っても超いい感じよ!

ってことです。

 

が、
最上志向の僕は、

当然もっと良いものも探せばあるかも
ってことで、
探してたわけです。

 

 

 

ほいなら、
この前行ったタオル専門店で、
さらに良さげなバスタオルが
もっといっぱい見つかりました!

 

何が良いって

その店は、
コンサルの職業病としてどうしても
気になってしまう
「ポジショニングマップ」で
(よくワインとかである縦軸・横軸で比較する図ね)

20ぐらいのタオルが
比較されてるじゃありませんか。

 

で、僕は吸水性がよく
生地が柔らかいのが好きだから、

その辺にポジショニングされてるやつが
気になって比較してたんですが・・・

 

 

ここからが本題です。


その店にはドラム式洗濯機が2つあって
グルングルン回ってるんです。

 

で、店員さんに、

「この洗濯機で
200回以上洗ったものが
こちらにある各生地になります。

もし、よかったらこちらで
手を洗って実際に手触りとかを
試してみてください。」

って提案されました。

 

 

ここがポイント!

お客さんが買うのを躊躇する
不安や懸念を一番良い方法で払拭する


これを、
マーケティングの用語で、
リスクリバーサルといいます。

 

よく返金保障のことだと
勘違いされますが、
お客さんにとっての購入の時についてくる
リスクを取り除くこと
です。

 

 

で、この店は、
それがなされているということですよね。

僕だったら触り心地が良ければ
その場で衝動買いしてしまうと思いますが、

僕のFacebookでコメントしてたような
感性を持った女性や
特にあらゆる角度から購入に値するかを
検討するような主婦の方であれば、

 

洗濯機で何回か洗ったら
この肌ざわりはなくなるかもしれない
という「リスク」に対して
タオルにちょっと高いお金を払う価値があるのか?

を気にして
即決しない可能性があります。

 

 

せっかく本当に良い商品やサービスを
扱っていても
そこについてくる購入時の不安や懸念を
うまく払拭できるような
見せ方・伝え方ができていないと
超もったいないですよね。

 

 

ってことで、

・お客さんがあなたのサービスを即決しない時に
口にする不安や懸念は何ですか?

・どのような見せ方伝え方をすれば
それらの不安や懸念を払拭または軽減できますか?


 

 

こういう1つ1つの
お客さんの目線になった
工夫の積み重ねが大事ですよ。

 

全てはお客さんが
正しい意思決定ができるサポートのため。

見せ方・伝え方まで全部含めて
専門家としての技術力
ですから

技術だけ磨くけど見せ方は気にしてない
みたいな勘違い専門家にならない
ように
気をつけましょうね!

 

では、また。
(その後の最新のバイスタオル情報は
またどっかで書きます。笑)

 

 

 

追伸、

前のヒポポタマスのバスタオルいいよー
って記事を見て、
「買いました!」って人がいましたが、

よくよく聞くと、
バスタオルじゃなくタオルを買った
って人がいました。

バスタオルは高かったからまずはタオルで良いかと・・・
とのことでしたが、
こういうのを「勝手な自己解釈」と言いますよ。笑

 

学ぶ時にこういう解釈をしてたら
絶対に結果でないんで、
気をつけてくださいね。

 

そして、ヒポポタマスを買うなら
タオルよりもバスタオルの方がオススメです。






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