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テーマ:
グラッチェ!!
いつもありがとうございます。

salon grazie(サロングラッチェ)の
波多江です。



美容室で働いている友人が、先日雑誌に取り上げられていました♪♪5年前に、ビッグになりたい!と言っていた友人。


この5年で本当に立派になられていました。
そして、その美容室は、リピート率90%!!というからスゴイですよね!


その秘訣は!?と聞くと、


お客様の満足度】を1番大切に考えていること。お客様のなりたい髪型、色を、いかに再現できるか。ということ。


そして、スタッフ一人一人が、こまめにブログをアップしていること。ブログには施術したお客様の髪型を載せています。さらに、そのお客様から直接感謝のコメントがよせられていたりします。


お客様とのつながりを大切にすることで、また来店してもらえるようになり、他店に浮気する気持ちを起こさせない状況を、上手く作り上げているわけです。


なので友人の美容室では、値引きなどは一切していません。それでも、リピート率90%は実現できるのですね。
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