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2017年03月19日

目標の不適切な表現

テーマ:16人事考課力テスト

 JK式人事考課制度の内容と評価の仕方を説明します。

JK式人事考課制度の作り方は動画PDFファイルで紹介していますのでご確認ください。

 

 

 注意すべき点は次のような表現をしないということです。

 

「努力する」「徹底する」のような努力目標的な表現はいけません。

 

「支援する」「協力する」などの他力本願的な目標も好ましくありません。「支援する内容」「協力する内容」を自分の仕事として設定します。

 

その他、曖昧な表現や、ゴールが不明確な表現も好ましくありません。

 

「明確化する」「安定化する」などの表現を使わざるを得ない場合もありますが、その場合は「どのようになったら明確化されたといえるのか」「どのような状態が安定化された状態なのか」を明記しておくことが必要です。

 

定性目標であっても、後から達成したかどうかが判定できるように表現します。

 

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2012年07月27日

人事考課力テスト40

テーマ:16人事考課力テスト

 三年前に入社したK君は今期昇格したが、新人が今年も配属されなかったため、引き続き新人レベルの仕事を担当することになった。ただ、以前とは違い、ミスや問題もまったくなく完璧に仕事を遂行した。課長は、K君の成績考課(目標達成度評価)をプラスに評価した。 

 

この課長の判断は正しいですか。

 

はい  いいえ

  

答え(下の行をハイライトにすると解答が表示されます)

 

はい 

 

仮に与えた仕事が簡単な仕事であっても、申し分なく完了したのであれば、プラスの評価とする。

 

等級と比較して難しい仕事を与えた場合は、プラス1点とするが、組織の都合で等級と比較して低い仕事を与えた場合はマイナスしない。 

 

ただし、仕事を与えるときに最初から「完璧」を要求したのであれば、完璧に完了して期待通り(標準点)の評価になる。

  

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2012年07月26日

人事考課力テスト39

テーマ:16人事考課力テスト

 J君は、いつも助けてもらっている先輩から仕事の応援を頼まれて、先輩の仕事を手伝うことになった。しかし、その仕事に思ったより時間を要し、自分の仕事が遅れてしまった。仕事の遅れは手伝ったのだから仕方ないとして、課長はJ君の協調性をプラスに評価した。

  

この課長の判断は正しいですか。

 

はい  いいえ

  

答え(下の行をハイライトにすると解答が表示されます)

 

協調性は、自分の責任を果たした上ではじめてプラスの評価ができる。 

このケースでは、自分の仕事が遅れてしまっているので、協調性はプラスの評価はできない。

 

 

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いいえ
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2012年07月15日

人事考課力テスト38

テーマ:16人事考課力テスト

 商品企画課のI君は、自らが提出した商品企画が次々に商品化され、売上げ向上に大きく貢献し、目標も大幅に達成した。

しかし、課長は商品企画の際、課長がアドバイスをしたり、アイディア提供したりした分、つまり手伝った分を差し引いて、成績考課(目標達成度評価)をつけた。

  

この課長の判断は正しいですか。

 

はい  いいえ

  

答え(下の行をハイライトにすると解答が表示されます)

 

いいえ


成績考課(目標達成度評価)は結果をありのままに評価する。

 

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2012年07月13日

人事考課力テスト37

テーマ:16人事考課力テスト

 営業担当のHさんは、今期売上目標を大幅に上回る成果をあげた。しかし、毎日20分程度遅刻をしたり、私用電話もしょっちゅうかけたりしている。課長は、遅刻と私用電話の分のペナルティとして、成績考課(目標達成度評価)を1ランク下げた。

 

この課長の判断は正しいですか。

 

はい  いいえ

  

答え(下の行をハイライトにすると解答が表示されます)

いいえ

 

成績考課は結果をありのままに評価する。

 

遅刻や私用電話の件は、成績考課以外の項目の勤務態度考課の規律性などで評価する。 


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2012年07月12日

人事考課力テスト36

テーマ:16人事考課力テスト

 G君は、仕事熱心で明るい好青年である。仕事を与えると、嫌な仕事であっても何一つ文句もいわず取り組んでいる。仕事ぶりは、極めて積極的で、与えられた仕事は何が何でもやりとげようとする意欲は十分だった。課長はG君の規律性、積極性、責任性とも非常に優れていると評価した。

  

この課長の判断は正しいですか。

 

はい  いいえ

  

答え(下の行をハイライトにすると解答が表示されます)

 

いいえ

 

積極性を評価する事実はない。

 

上司の指示に従って、嫌な仕事でも引き受けるということであるから、規律性が評価できるが、評価段階は期待通り「B」である。

 

また、受けた仕事を一生懸命に行うということであるから、責任性が評価できる。やり遂げようという意欲が十分ということから、評価段階は期待を上回る「A」が妥当であろう。

 

 



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2012年07月11日

人事考課力テスト35

テーマ:16人事考課力テスト

 F君はマジメ人間で通っているが、俗にいうネクラなところがある。職場の同僚や課長が、オフタイムに食事や飲み会に誘ってもF君はなかなかついてこない。課長はF君の協調性をマイナスに評価した。

 

この課長の判断は正しいですか。

   

はい  いいえ

  

答え(下の行をハイライトにすると解答が表示されます)

 

いいえ


オフタイムのことは、人事考課に反映しない。

 

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2012年07月09日

人事考課力テスト34

テーマ:16人事考課力テスト

 E君はQCサークルのリーダーとして、サークルをまとめ、何件かすばらしい改善提案を出して表彰された。実際に、その改善案のお陰で職場の身近な問題が解決して、業務もやりやすく効率的になった。

 

課長は確かにQCサークルでの活動は立派だが、人事考課には関係ないとして考課には反映しなかった。 

 

この課長の判断は正しいですか。

   

はい  いいえ

  

答え(下の行をハイライトにすると解答が表示されます)


 

いいえ

 

業務に影響(今回は良い影響)があることは、人事考課に反映すべきである。

 

改善提案を何度も出しているという点から、その意欲に対して積極性でプラスの評価、また、その中身の良かったということであれば、企画力または判断力などの能力の評価もプラスに評価できる。

 

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2012年07月08日

人事考課力テスト33

テーマ:16人事考課力テスト

 D君は、社内のサークル活動に非常に熱心で、特にスキークラブでは常に幹事役をつとめ、スキー指導も非常にうまく、部内の人気者である。課長はこの点を高く評価し、リーダーとしての能力ありとみて、指導力を期待を上回る「A」とつけた。この課長の判断は正しいですか。

 


はい  いいえ

  

答え(下の行をハイライトにすると解答が表示されます)

 

いいえ

 

スキーの指導とは別の問題である。

仕事上の出来事をとらえて評価すべきである。


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2012年07月04日

人事考課力テスト32

テーマ:16人事考課力テスト

 学生時代ゴルフ部でならしたD君は、普段はさえない営業部員だが、酒の席や接待ゴルフになると人が変わったようにはりきり、契約もスムーズに成立させる一風変わった面がある。課長は彼の成果の評価について、ゴルフを手段にしようが、酒を手段にしようが、すばらしい結果(目標を上回った)なので期待を上回る「A」と評価した。この課長の判断は正しいですか。

   

はい  いいえ

  

答え(下の行をハイライトにすると解答が表示されます)


はい


成果の評価(目標達成度評価)はありのままが大原則。

結果が目標を上回ったのであれば、ありのままに評価すべきである。


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