2018年03月21日

叱り方の基本

テーマ:06 人事管理

叱り方の基本

 
1. ミスした時、失敗した時、タイミングを逸することなく、叱る。

 
  → 今ここでの気づきを与えることで部下・後輩は反省します。

 
2. どの点が悪かったのか、事実を具体的に叱ること。

 
  → 抽象的に感情的に叱ると本人にはひびきません。

 
3. ミス、失敗したことがいかに問題であるかを本人に理解させること。

 
  → なぜ悪いのかを理解させることが再発防止に効果的です。

 
4. 性格や人間性を叱らないこと。

 
  → 性格や人間性を叱るとケンカになります。言動に限定しましょう。

 

5. 叱ったらそれでおしまいとすること。

 
  → くどくど説教したり、以前の失敗をいつまでも話していると嫌われます。

 

 

人事考課基本研修動画(抜粋見本11分) をどうぞ!
  

JK式人事考課制度の作り方動画(24分)をご覧ください!

    

ブログランキングに参加しています。応援クリックをお願いいたします。

 

2018年03月20日

ほめ方の基本

テーマ:06 人事管理

1. うまくできた時、よしと感じた時その場ですぐほめること。

 
  → 今ここでの気づきを与えることで部下・後輩は成長します。

 
2. どの点がよかったのか、事実を具体的にほめること。

 
  → ○○の資材の手配の件、事前に関係会社との調整もできていて万全だよ。

 
3. ほめたことの有益さを、本人に理解させること。

 
  → ○○君の受注で、支店の今期目標が達成できそうだよ。

 
4. 自分の気持ちも伝えること。

 

  → うれしかったよ、ありがとう、助けられたよ。

 
5. さらに意欲を高め努力するよう激励のひと言をそえること。

 

  → 私もサポートするから、次は取り組んでみよう。

 

 

2018年03月19日

「出る」15か条

テーマ:06 人事管理

 娘が通う学校に貼ってあったそうです。

 
「出る」 15か条

一、 食べ過ぎると腹が出る。
二、 飲みすぎると本音が出る。
三、 好物には自然と手が出る。
四、 見栄を張ると足が出る。
五、 困った時は顔に出る。

六、 議論が白熱すると自我が出る。
七、 絶好調だと欲が出る。
八、 人が幸せだとねたみが出る。
九、 喜びも悲しみも涙が出る。
十、 物忘れが続くと口惜しさが出る。

十一、 思い通りに行かないと歯痒さが出る。
十二、 不幸が続くと弱気が出る。
十三、 うんと苦しむと知恵が出る。
十四、 少し苦しむと愚痴が出る。
十五、 明日を信じれば希望が出る。

特に13・14は、ホントに「その通り」だと思う。
 

 

2018年03月18日

職場での話し方チェック

テーマ:06 人事管理

職場での話し方のチェック項目です。

イエス・ノーでお答えください。

 

 

部下・後輩に対して、よく皮肉をいう方である。

 

部下・後輩に対して、よくイヤミをいう方である。

 

部下・後輩と冗談を言い合うことはほとんどない。

 

部下・後輩の話には、あまり耳を傾けない方である。

 

部下・後輩と話すとき、笑顔で話すことはあまりない。

 

部下・後輩と話をするとき、抽象的な言葉をよく使う。

 

部下・後輩の話は批判的に聞くことが多い。

 

権力意識で高圧的ないい方をよくする方である。

 

話すときの音調はしり下がりになる。

 

冷たい話し方といわれることがある。

 

 


10項目の内3つ以上該当したら要注意です!

 

下記の記事をご覧ください。

 → ◆ 話し方を変えてみませんか?

 → ◆ やる気をなくす禁句集

 → ◆ 部下に対する心ある言葉1

 → ◆ 部下に対する心ある言葉2

 → ◆ 部下に対する心ある言葉3

 → ◆ 自分の行動を妨げる言い訳集

 

 

2018年03月17日

指示・命令の受け方と報告のチェック

テーマ:06 人事管理

 一般職レベルのチェックシートです。全部できていて当たり前。

 

① 呼ばれたらすぐ返事をしていますか。

 
② 呼ばれたらメモを持って聞きに行っていますか。

 
③ 質問がある場合は上司の話が終わってからしていますか。

 
④ 内容を正しくうけとったかどうか復唱して確認していますか。

 
⑤ メモは5W1Hで書いていますか。

 

⑥ 直属以外の上役から命令を受けた時は直属の上司にも必ず命令を受けたことを伝えていますか。

 
⑦ 急ぎかどうかいつまでやるのかを聞いていますか。

 
⑧ 報告は必ず命令された人にしていますか。

 
⑨ 仕事が終わったら必ず報告していますか。

 
⑩ 予定より長びくと思われる場合には途中で中間報告をしていますか。

 

 

2018年03月16日

現場の問題発見チェック

テーマ:06 人事管理

現場の問題発見チェック

 

1.品質

 

① 不良は減っているか

② 手直しは減っているか

③ 廃却は減っているか

④ クレームは減っているか

⑤ バラツキは大きくないか

⑥ カタヨリは大きくないか

⑦ ミスは起こしていないか

⑧ 異常は起こしていないか

 

2.コスト

  

① 経費は節約されているか

② 能率は上がっているか

③ 工数は減っているか

④ ムダな仕事はしていないか

⑤ 時間は有効に利用しているか

⑥ 資材のムダ遣いはないか

⑦ 原単位は下がっているか

⑧ 生産性は上がっているか

 

3.生産性

  

① 生産量は予定通りか

② 納期遅れはないか

③ 過剰在庫はないか

④ 数量違いは減っているか

⑤ 故障は減っているか

⑥ 作業スピードは上がっているか

⑦ 工期は短縮されているか

⑧ 手順は簡素化されているか

 

4.安全

 

① 災害は減っているか

② 疲労度は改善されているか

③ 整理・整頓されているか

④ 安全装備は着用されているか

⑤ 危険物の取扱い方は良いか

⑥ 危険区域は明示されているか

⑦ 衛生管理は良いか
 

→ 現場の4Mチェックシート

 

→ 5W1Hチェックシート

 

→ ムダ、ムリ、ムラのチェックシート

 

 

 

2018年03月15日

コスト意識チェック

テーマ:06 人事管理

コスト意識

 
① もっと少ない人手で、もっと安いコストでできないかと常にやり方を見直している。

 
② 不必要な長電話しない、不要書類の裏側利用など、小さなコスト削減を自ら実行している。

 
③ 費用対効果を常に考え、最低限のコストで業務遂行をしている。

 
④ 什器・備品はいつも大事に丁寧に扱っている。

 
⑤ 扱っている消耗品(封筒、ペンなど)や原材料の単価を知っている。

 

 

2018年03月14日

誠実さ・素直さチェック

テーマ:06 人事管理

誠実さ・素直さ

 
① 謙虚に人の意見やアドバイスに耳を傾けている。

 
② 自分が失敗したときは、素直に謝っている。

 
③ 初めてのことは、まず上司・先輩の指示通りに素直に行動している。

 
④ ありのままの事実を適切な形で表現している。(うそや誇張はない)

 
⑤ 自分のミスを隠すことなく、いつも正直に報告し対処している。

 

 

2018年03月13日

チーム精神の発揮チェック

テーマ:06 人事管理

チーム精神の発揮

 
① 他人が嫌がる仕事もでも、率先して行っている。

 
② 知り得た情報を公開し、共通の情報としている。

 
③ 相手の考えを聞き出し、理解し適切なアドバイスをしている。

 
④ 困っている人の信号を感じ取って声をかけている。

 
⑤ 職場の問題点を把握し、解決行動をとっている。

 

人事考課基本研修動画(抜粋見本11分) をどうぞ!
  

JK式人事考課制度の作り方動画(24分)をご覧ください!

    

ブログランキングに参加しています。応援クリックをお願いいたします。

 

2018年03月12日

職務満足の効果

テーマ:06 人事管理

  V.H.ヴルームの「仕事とモチベーション」によると、アンケート調査の結果

・ 職務満足と離職は一貫して負の関係がある。
・ 職務満足と欠勤はやや一貫性を欠くが負の関係がある。
・ 職務満足と職務業績の間には、単純な関係は存在しない。

という結論を出している。

即ち、満足していないと退職や欠勤が発生するが、満足しているからといって、業績が上がるものではない
ということである。

 そういえば、ハーズバーグの動機付け衛生理論でも同じようなことをいっていたような気がする。

 

Ameba人気のブログ

Amebaトピックス

    ブログをはじめる

    たくさんの芸能人・有名人が
    書いているAmebaブログを
    無料で簡単にはじめることができます。

    公式トップブロガーへ応募

    多くの方にご紹介したいブログを
    執筆する方を「公式トップブロガー」
    として認定しております。

    芸能人・有名人ブログを開設

    Amebaブログでは、芸能人・有名人ブログを
    ご希望される著名人の方/事務所様を
    随時募集しております。