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2014年10月11日

人事考課と評価

テーマ:06 人事管理

 評価とは「物の善悪・美醜などを考え、価値を定めること」、人事考課とはその評価の中で「仕事上の行動や結果、能力を評価すること」である。古くは「律令制で、毎年各官司の長官が官吏の勤務成績を評価すること。」を「考課」と言った。

 

 仕事をする中で、誰をどのように評価するかということは、基本的に自由である。

 
気に入ったとか、ウマが合うとか、いろいろあるが、どう思うかは自由である。そして、それにあった付き合いをすればよいことである。

 

自分にとって都合がいい人、都合よく対応してくれる人が、よい評価になるので当然のことである。

 

 ただ問題は、そのような個人的な判断で人事考課を行ってしまうことある。人事考課と評価とは別物である。

 

人事考課は、個人的な判断ではなく、仕事上の行動と成果を決められたルールと基準で評価することある。

 

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2014年10月10日

「あなた」を主体(主語)にして話す。

テーマ:01 仕事・人生

「あなた」を主体(主語)にして話す。

 

  この商品は本当にすばらしいものだと(私は)思います。

 

→ この商品を手にすることで、あなたは素敵な生活を送ることができますよ。

 

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2014年10月09日

至近距離話法の効果

テーマ:01 仕事・人生

至近距離話法の効果

 

 至近距離話法の効果 相手に近づいて話すようにするとお互いに打ち解けやすい。

 

ただし、相手によって逆効果の場合もある。

 

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2014年10月08日

「オウム返し」を使うことで「YES」を取る

テーマ:01 仕事・人生

「オウム返し」を使うことで「YES」を取る

 

・ 事実を反復する

「昨日、友達と遊園地に行ってきて、とても楽しかったのですね。」

 

・ 感情を反復する

「とても楽しかったのですね。」

 

・ 要点をまとめて反復する

「遊園地に行ってとても楽しかったのですね。」

 

ただし、「同意した」と誤解されないように注意する必要がある。

 

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2014年10月07日

相手の「YES」を積み重ねる

テーマ:01 仕事・人生

相手の「YES」を積み重ねる

 

YESというのが当たり前と思わせる。

そのために、どちらに転んでも「YES」とこたえる質問にする。

 

例 
  「なんとなくでも、お分かりになりましたでしょうか。」

 
  「あなたはこの企画に乗り気かもしれませんし、そうでないかもしれません。」

 

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2014年10月06日

音声の説得効果

テーマ:01 仕事・人生

音声の説得効果

 

メラビアンの法則では、人に与える強度の割合を、見た目(55%)、音声(38%)、言葉(7%)と言っている。

 

外見だけでなく、音声も意外に影響力があるということである。

 

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2014年10月05日

第一印象の法則

テーマ:01 仕事・人生

第一印象の法則

 

「人は最初に感じた印象を後々まで引きずる。」という初頭効果が働く。

 

最初にいい印象を与えればその後も良い色眼鏡で見てくれる。

 

もちろんその逆もある。

 

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2014年10月02日

プライバシー効果

テーマ:01 仕事・人生

 

 プライバシーを明かされると親近感を持つ。

   

さらに、自分と共通のものがあると、一気に親近感は増す。

 

例えば、出身校、子供の数、子供の年齢、車の車種、住まい、趣味、など。

 

 

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2014年10月01日

失敗談告白の効果

テーマ:01 仕事・人生
2014年09月30日

事実に基づく人事考課の仕方

テーマ:06 人事管理

 具体的な人事考課の仕方は、次の通りである。

 

1.考課期間中の出来事を書き出す。

 
 ほめたこと、叱ったこと、注意したことや仕事の結果(目標達成度)、ヒアリングで確認したこと。

 

2.それぞれの出来事に対して、一つひとつ評価する。

その時のポイントは次の通りである。

 

 ・ その出来事は人事考課の対象に入るかどうか。
 ・ どの考課要素で評価するか。
 ・ 評価段階は何か。

 

3.考課要素と評価段階が決まったので、それを考課シートに転記する。

 

 ・ 同じ考課要素で評価段階が異なるものがあれば、それらをまとめて評価段階を決める。

 

 ・ 該当する考課要素がない場合は、標準点を記入する。

 

これで事実に基づく人事考課ができたことになる。

 

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