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2017年03月31日

パート社員の評価

テーマ:06 人事管理

 パート社員の人事考課を検討してます。簡単に評価するためのチェックシートのようなもののたたき台はないでしょうか?

 

 まず、パート社員に求める仕事内容を書き出してみてください。箇条書きで結構です。30以上出てくると思います。

 

それらをテーマ別のまとめるとよいと思います。

 経営者が社員に求めていることを明確にするわけですから、他社の例ではなくて、ご自分の思いを明確にしてください。また、それが経営者の役割だと思います。

 

手元には焼き肉屋や和食店など色々ありますが、お金を頂いて作成したものですから、道義上、お見せすることはできません。

 

差しさわりのない、パチンコ店のチェックシートの一部をお送りしますので参考にしてください。

 

あるパチンコ店のチェックシート

 

1.顧客への対応

 
① 顧客に対して、ことば使いやマナーを守り、常に感じのよい対応をしている。

 
② 他の顧客に迷惑をかけている顧客に対して、適切に注意し対応している。

 

③ 顧客の苦情に対して、にこやかに適切に対応している。

 
④ 悪意のある苦情や言いがかりに対して、毅然とした態度で臨み、適切に対応している。

 
⑤ 不正をしている顧客に対して、規定どおりにすばやく対応している。

 

 

2.社員間の対応

  
① 後輩やパートアルバイトに対して基本的な知識・指導の指導をしている。

 
② 後輩やパートアルバイトに対して、ルール違反や手抜きがあった場合、厳しく叱っている。

 
③ 後輩やパートアルバイトに対して、よい行動や成果に対して適宜ほめている。

 
④ 後輩やパートアルバイト間でトラブルがあった場合、後に尾が引かないようにうまく仲裁している。

 
⑤ 会社のために、上司先輩に対しても建設的な意見を言っている。

 

3.機械への対応

 
① 遊技機の名称とその機能を知っており、適切に説明できる。

 
② 玉貸機の不具合や捕球止まりなど簡易的な機械の不具合を修正できる。

 
③ 遊技機のハンドル調整、捕球管の調整、配線切れなど機械の修理・調整ができる。

 
④ 店舗全体の電気系統、捕球路を知っており、支障があった場合、問題点を指摘できる。

 
⑤ 遊技機や店舗全体の故障や不都合を発見し、業者発注の判断ができる。

 

4.業務管理

 
① 景品交換レジの取り扱いができ、ミスなく景品交換ができる。

 
② ホールコンピューターの取扱ができ、各データの意味が把握できる。

 
③ ホールコンピューターの各データを見ることで、今の店舗の状況が把握できる。
 

④ ホールコンピューターの各データを見ることで、今後の営業方針を想定できる。

 
⑤ 店舗の人員配置、時間管理など計画的な業務管理ができる。
 

人事考課基本研修動画(抜粋見本11分) をどうぞ!
  

JK式人事考課制度の作り方動画(24分)をご覧ください!

    

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