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2017年05月02日

人事考課制度の作り方5

テーマ:06 人事管理

 知識・技術の評価

 

 ここでいう知識・技術とは「期待行動をしっかり実行するための知識・技術」であり、学力ではありません。

 
 また、知識・技術があるだけで、仕事に生かしていない場合も評価の対象にはなりません。あくまでも期待行動をしっかり行うための知識・技術であり、実際に活用されているものに着目します。

 

したがって、評価基準は「~の知識を持っている」「~を知っている」「~ができる」という表現ではなく、「~している、していた」と目で見える行動で表現します。

 

 商品知識の評価基準の例(5段階)

 

 業務を遂行するための商品知識はすべて持っており、その知識を職場全体に広げていた。

 

4 業務に必要な商品知識はかなり持っており、他の社員にもわかりやすく教えていた。

 

 業務に必要な知識は一通り持っており、支援を得ずに実施していた。

 

 業務に必要な最低限の知識は持っているが、業務遂行においては、支援や援助が必要だった。

 

 業務に必要な商品知識がついておらず、業務遂行には、いちいち人に聞いていた。

 

公的資格を持っているということ自体は、ここでは評価しません。あくまでも持っている知識・技術を使って仕事に生かしているかどうか、という点を評価します。

 

 

 公的資格については、必要であれば、昇格の条件に入れるようにします。

 

JK式人事考課制度の作り方動画(24分)をご覧ください!

  

仕事の基本」研修動画(10分)もどうぞ!

    

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