Smart RIMOWA リモワ専門店  店長日記

RIMOWA【リモワ】・samsonite【サムソナイト】・PORSCHE DESIGN【ポルシェデザイン】等の商品を紹介するブログです。
ご検討の際にこちらのブログをご活用いただけましたら幸いです。
お買い得情報や耳寄り情報などもご紹介致しますので
どうぞお楽しみに♪


テーマ:
店長日記をご覧頂き誠にありがとうございますおひつじ座

ここでは、よくお問い合わせ頂く質問をご紹介します。
Q&Aにあてはまらないご質問の場合は、お気軽にお電話又はメールにてお問い合わせください。

◆お問い合わせ専用お電話番号
 080-6250-8209 
(営業時間:10:00~16:00)

◆お問い合わせ専用メールアドレス
 shiromaru-rimowa@shiromaru.jp

※出張が多いため、時期やタイミングによっては長期間お電話に出ることが出来ません。
ご迷惑をおかけしますがMAILにてお問い合わせください。


Q1:注文してからどれくらいで発送してもらえますか?

A1:在庫がある商品については、営業日当日13時までにお振込みが確認された場合、又は代引き指定で営業日当日13時までにご注文が確認できた場合当日発送が可能です。


Q2:本物(正規品)ですか?

A2:ドイツの正規代理店から商品を仕入れている正真正銘の正規品(本物)ですのでご安心ください。


Q3:保証書は付属しますか?

A3:ドイツのRIMOWA社が発行する保証書は付属します。
ただし、日本の正規代理店が発行する5年保証とは異なりますのでご注意ください。


Q4:故障した場合のアフターフォローはどうなりますか?

A4:RIMOWA製品の場合、故障しやすい箇所としまして
ハンドル、ロック、車輪が挙げられます。
パーツのお取り寄せは当店でお買い求め頂いたお客様に限り
有償となりますが承ることが出来ます。
但し、お取り寄せには半年以上の時間がかかることがあります。
また、パーツ以外の破損などの修理に関しましては、専門業者さんをご紹介致します。


Q5:パーツだけの販売はしていないのですか?

A5:パーツだけの販売は一切出来ません。


Q:ファスナー差込ロックの鍵が見当たりません。

A:TSA3桁ダイヤルロックを搭載している商品に関して
ダイヤルロックの横のキーを差し込む部分(TSAロック)は、アメリカ政府のセキュリティーのためのものです。キーは付属していません


Q:ロックの鍵番号のあわせ方、使用方法がわかりません。

A:暗証番号の設定方法は店長日記に写真付きでご紹介しておりますのでご確認ください。
◆ロック 暗証番号設定方法◆ ( 5 )


Q:スーツケースに合うディバイダーのサイズが分かりません。

A:RIMOWAのスーツケースの場合(本物の場合)、ほとんどシリアルナンバーが刻印されています。
シリアルナンバーでは商品番号、製造年、製造ナンバーが表されています。
商品番号をもとにサイズをご確認頂くことをお勧めします。
(一部シリアルナンバーではサイズが分からない場合があります。その際はお気軽にお問い合わせください。)
例えば・・・
「8706301100999」というシリアルナンバーから
[87063]では最初の[870]でサルサデラックス ブラック[63]で63サイズであることが分かります。
デイバイダーをお探しの際は63サイズの物をお選びください。
[011]では製造年が分かります。こちらだと2011年製造という事になります。
[00999]こちらの商品の製造ナンバーとなります。
RIMOWAでは一つ一つの商品に製造ナンバーがあり、同じナンバーは存在しません。

Q

A







今後どんどん追加していきますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいニコニコ



キラキラ当店ホームページはこちらからキラキラ



AD
いいね!した人  |  リブログ(0)

AD

ブログをはじめる

たくさんの芸能人・有名人が
書いているAmebaブログを
無料で簡単にはじめることができます。

公式トップブロガーへ応募

多くの方にご紹介したいブログを
執筆する方を「公式トップブロガー」
として認定しております。

芸能人・有名人ブログを開設

Amebaブログでは、芸能人・有名人ブログを
ご希望される著名人の方/事務所様を
随時募集しております。