rhinestone99のブログ

【ラインストーン99】のSTAFF「S]によるハンドメイド好きさんへの《片道回覧板》ヽ(・∀・)ノ


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こちらのブログではリニューアルに伴い、たくさんいただいておりますお客様からのご質問にお答えしていきます。

随時更新となりますので、お買物で「これってどうしたらいいの?」とお困りの際にはどうぞご覧いただければと思います(*´ω`*)

また、こちらに記載がないご質問に関しましては大変お手数ですが、HPの「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。

<info@rhinestone99.com> 担当:小浜

※ラインストーン99では電話対応を行っておりません。

【ご質問・その1】

『今までの会員登録はどうなりますか?』

⇒ショップリニューアルに伴いまして、新ショップでのお客様情報の再入力が必要となります。
その際にお客様の「会員番号」も変更となります。
大変お手数ですが、お名前、ご住所、メールマガジンなどの再登録をよろしくお願い致します。

【ご質問・その2】

『今まで貯めたポイントはどうなりますか?』

⇒ショップリニューアルに伴いまして、旧ショップでのポイントは新ショップでは使用不可となります。
お手持ちのポイントは新ショップで使用可能なクーポンを発行させていただきますのでトップページにあります《クーポン申請はこちら》というフォームよりご連絡をお願い致します。

※クーポンの発行には最大で1週間が必要となります。ご了承くださいませ。
※旧ショップのお買い上げポイントは使用期限が1年間となっております。使用期限が過ぎてしまったポイントはクーポン発行されませんのでご了承くださいませ。

【ご質問・その3】

『会員登録をするとどんなメリットがありますか?』

⇒ラインストーン99では会員登録をお勧めしておりますが、特典としては
①次回ご注文時に情報入力を省略できます。
②お買い上げ額に応じてポイントが付きますので、貯めたポイントは次回お買物時にご利用いただけます。
③ご利用履歴をご確認いただけます。前に買ったものと同じ商品がまたほしい場合など、とても便利です。
④会員様限定キャンペーンなどにご参加いただけます。

他にも会員様限定の企画などもございますのでぜひご登録くださいませ。

【ご質問・その4】

『領収書は発行してもらえますか?』

商品に同封いたしますので、ご注文時に必ずメールにてお申し付けください。

○銀行振込・ゆうちょ振替・クレジットカードでお支払いのお客様
ご注文手続きの備考欄に領収書をご希望の旨ご記入ください。
※宛名、但し書きもご明記ください。
○代金引換のお客様
配送時に配達員が交付する領収書が、正式な領収書となります。
○NP後払いをご利用のお客様
NP後払い請求書の「払込受領書」が正式な領収書となります。
ご注文時に、会社名等の「宛名となる名称」もご記入いただけると「払込受領書」にも記載されます。別途、当店が発行する領収書がご必要の場合は、お支払い完了後のNP受領書を郵送等の方法にて、当店までご送付ください。確認後、当店より領収書をお送りいたします。
※ご送付いただく前に必ずメールにてご連絡ください。
(二重発行防止のため、このような処理が義務づけられておりますのでご了承ください。)


【ご質問・その5】

『会員登録をしないと買えませんか?』

⇒ご安心くださいませ、ゲスト様としてご利用可能です。


【ご質問・その6】

『追加注文は同梱してもらえますか?』

⇒お手数ですが追加注文の際に「同梱希望」とのご連絡をメールにてお願い致します。重複する送料、手数料が発生した場合は差し引いてご請求をいたします。

【ご質問・その7】

『後払い選択をして購入したけど、支払い用紙が入っていなかったのですが?』

⇒HPに詳細の記載がございますが、請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

こちらに掲載のないご質問はお気軽にご連絡くださいませ。

☆info@rhinestone99.com・担当:小浜☆


ヽ(・∀・)ノヽ(・∀・)ノヽ(・∀・)ノ


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