そういったご要望をうかがった上で、今度はこちらからお客様に対して質問をしていきます。

お客様のライフスタイル、お仕事の内容、プライベートな時間の過ごし方などについて、じっくりとお聞きしていきます。

時には、ウィッグ・かつらの製作と直接関係ないような質問もありますが、そのお客様のことをイメージするには必要な質問であれば、あえてさせていただくこともあります。

こうして集められたお客様の情報を元に、お客様に最適なウィッグ・かつらが設計され、オーダーメイド商品として自社工場で製作されていきます。

自分の要望が具現化された、世界でひとつだけの、自分だけの医療用ウィッグ・かつら。

これまで使っていただいているお客様からは、「脱毛したことによる髪の毛のストレスから開放され、病気の治療に専念することができた！」との声を数多くいただきました。

病気で脱毛した方が日常生活で支障をきたすことなく、毎日の生活を明るく過ごせるような手助けができるよう、レリエンスはこれからもお客様との対話を大切にしていきます。

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当社では、“お客様の体の一部となるウィッグ・かつら”作りを目指しています。

そのためには、お客様との対話が非常に重要です。お客様の体の一部になるわけですから、お客様のことをまず知らなくてはなりません。

製作の前には、必ずお客様とひざを突き合わせ、お客様のご要望にじっくりと耳を傾けます。

「生まれて初めてウィッグを見た！」という方もいれば、「今までのウィッグがどうしても合わないから、自分にピッタリ合う商品を探している」という方もいますので、要望の内容も人それぞれ。

ズレない、浮かない、外れそうにならない、圧迫感がない、一日つけていても軽い、チクチクしない、すぐにつけられる、誰が見ても見た目が自然、ウィッグだとわからない、今までの地毛の時と同じヘアスタイル、などなど、ご要望はさまざまです。

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本物の素材を業者から安く仕入れ、自社工場から患者さんに直接販売することで、患者さんために開発した本物の商品を、安い価格でお届けすることができるのです。

知り合いの華僑の手助けもあって、今では小さいながらも、中国とフィリピンの二ヶ所に自社工場を稼動しています。

自社工場が可能にした、価格の安い、患者さんのための医療用ウィッグ・かつら。それは、12年間で72万個のウィッグ・かつら製作に裏づけられた、経験とノウハウの結集なのです。

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病気で脱毛してしまった患者さんが日常生活に支障をきたすことなく、毎日の生活を明るく過ごせるようなウィッグ・かつらとは、見た目が自然で、つけ心地も抜群な、まさに“体の一部となるウィッグ・かつら”でなければいけません。

そのためには使う素材を吟味し、“本物素材“で商品を作る必要があります。

レリエンスでは人毛、人工耐熱毛などの毛材、また、ネット、ウレタン素材など、すべての素材に“本物“を追求し、業者と契約した上で、選び抜いた”本物素材”だけを直接仕入れています。

現在は日本国内はもちろん、スイスなど海外から仕入れています。

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妹から、かつらで困っている患者さんの話を初めて聞いた私は、「これまで自分は商品を作ってきただけで、実際商品を使う人のことを、まったく知らないまま過ごしてきた…」ということを、この時初めて思い知らされました。

私はフィリピンにあります大手かつらメーカーの工場で2006年までの12年間、約72万個の生産管理に携わっていました。

そんな私が、医療用専門のかつら屋さんであるレリエンスをなぜ立ち上げようと思ったのか？

それは副工場長をしていた2005年、小児科の看護師をしていた妹から「大手かつらメーカーの商品は高すぎて買えない患者さんがいっぱいいるから、そういった患者さんのために買いやすいかつらを販売したら？」と言われたことがキッカケでした。

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えり足部分ウィッグをつけてみました。

この部分ウィッグについてはこちらへ

しばらくモデルさんだけ掲載しようか（笑）