藤原まな美 ☆ 盛岡発!【強み・個性】を活かす社員教育研修講師                ~熱血大陸編~

岩手県盛岡市を拠点に、
聴き方・話し方講座、ビジネスマナー講座、接客接遇マナー講座などを通し、
”信頼できるビジネスパーソン”の育成に日々奮闘中!


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社員教育訓練講師&接遇訓練インストラクターの

藤原まな美です。

 

 

先日、久しぶりに飛び込み営業に行った時のことです。

 

再訪するに当たり、担当の方とアポイントを取りたいと

受付の方に、名前と電話番号を聞いたんです。

 

 

その際、代表ではなく

直通があるのか確認した時のやりとり。

 

 

 

 

 

 

 

藤原「直通の電話番号はありますか!?」

 

相手『直通!?担当に聞いてきますので、ちょっと待ってください』

 

 

えっ!!えぇーー!?ガーン

直通の電話番号があるのかないのか

聞かないと分からないの~!? ← 心の声

 

と思った矢先、歩き出した足を止め

 

 

相手『直通って、代表を通して回してもらうのではなく

    直接繋がる電話のことですか!?』

 

と、聞いてきたのです。

悪びれもなく。。。

 

 

って、今は「直通」という言葉はないんですかね!?

んなことないですよね。

 

 

いやいやそれは…、と言いたくなりましたが

 

そんなことを頼まれてもいないのに

言うわけにもいかず。。。

 

 

でもね、言葉を知らなければ

その間の応対は滞るか、スムーズにいかない。。。

 

いらない時間を取らせてしまうのですよ。

 

 

よりスムーズな応対をするためには

言葉を知るって、大事なことですね。

 

 

電話応対研修、承りますよ

と言いたくなった出来事なのでした虹キラキラ

 

 

 

 

 

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