【大阪】マンツーマンで結果の出せるプロへと導く痩身エステティシャン養成スクール『リファイン』

自宅サロンや個人サロンをされている、またはこれから独立開業したい方の為のスクールです。
2009年にサロンオープン1年目で年間1264万の売り上げを作った経験を活かし、
痩身メニューでリピーター獲得&施術単価アップのお手伝いを致します。

キラキラプロの為の

痩身リンパマッサージスクールキラキラ

・エステ歴10年の現役サロンオーナーがマンツーマン指導

・6ヶ月間の電話・メールサポート付だから安心

・技術だけでなくサロン集客・運営までサポートします


やりがいと売上を作る!!個人サロンセラピストの為の痩身エステ・リンパマッサージスクール・セミナー【大阪梅田】

やりがいと売上を作る!!個人サロンセラピストの為の痩身エステ・リンパマッサージスクール・セミナー【大阪梅田】


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こんにちは

 

マンツーマンで結果の出せるプロへと導く

 

痩身エステ講師 国広裕美子ですキラキラ

 

 

私のサロンは、接客中は電話に出れないことがあるため、留守番電話にメッセージを入れて頂き、後程こちらからご連絡を差し上げています。

 

 

今日は、留守番電話に新規のお客様から

 

「メールフォームで連絡したんですけど返事がないのでお電話しました。予約を取りたいのでご連絡お待ちしております。」

 

と入っていたんですね。

 

「え?予約メール来てたかな?」と思ってメールが来ているかどうか確認したところ、どうもお客様側の送信エラーでこちらには届いていなみたいDASH!

 

私は接客中だったので留守電のお客様の対応をスタッフにお願いしたのですが、その電話対応が冷や汗ものだったんです・・・滝汗

 

 

「○○様ですか?リファインです。メールが届いていなかったのでこの電話で予約をおとりしてもいいですか?」

 

「あっその日はもういっぱいです。」

 

「えっ〇日ですか?この日は〇時からだったら空いてますね。」

 

 

 

この会話を横で聞きながら「ドキドキドキ・・・・滝汗ドキドキ滝汗ドキドキ滝汗ドキドキ

 

 

ちゃんと予約を取ってくださったのでほっとしましたが、お客様が不快に思って電話を切るんじゃないかと冷や汗ものでしたあせる

 

その後すぐにスタッフに注意をしました。

 

 

 

まずは詫びることポイント。

 

 

 

正直言ってこちらに落ち度はありません。

 

メールが届いているにも関わらず連絡していないのなら謝るのは当たり前ですが、届いていなかったのだから返事のしようがありません。

 

 

でもこういう場合は

 

「メールで連絡をくれたにも関わらず、さらに電話という手間をかけさせてしまいすいませんでした。」

 

という気持ちを込めて

 

「申し訳ございませんがこちらではメールを確認できませんでしたのでこのお電話で予約をおとりしてもよろしいでしょうか?」

 

 

 

そして予約をお伺いするときも、希望の日程が取れなかったときは

 

「申し訳ありませんがその日のその時間帯は予約が埋まっております。同じ時間帯ですと○日が空いていますがご都合いかがですか?」

 

 

 

予約はお客様の先着順だし、近い日程で予約が埋まっているのはこちらの失態ではないです。

 

でも「ご希望にそ添えずにすいません」っていう気持ちを込めるのがサービス業としての対応だよねって思っています。

 

 

ちなみに

 

「申し訳ございませんが・・・」

「お手数をおかけしますが・・・」

「恐れ入りますが・・・」

 

という言葉をクッション言葉と言いますポイント。

 

 

頭にこの言葉を付けることで「・・・」の伝える内容がソフトに感じるようになるからだそうですひらめき電球

 

特に電話って声だけのコミュニケーションですよね。

 

表情や感情が伝わりにくいからこそ、クッション言葉を使った丁寧な対応が大切になってくんじゃないでしょうかはてなマーク

 

接客が上手な人ってこのクッション言葉の使い方が上手な人でもあります。

 

 

クッション言葉って結構たくさんあるんですよ~ビックリマーク

 

 

ちなみにさっき「クッション言葉」で検索したら

 

【デキない人のメールには、「クッション言葉」がない】という記事がヒットしましたゲローゲロー

 

クッション言葉・・・めっちゃ大事ですねにひひあせる

 

 

 

【購入特典は2/28まで!!】

お客様から信頼される痩身知識&カウンセリング講座DVD購入はこちら

 

【満員御礼おじぎ2/27(月)「顧客満足度が高まる採寸講座」

 

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ベル当スクールの技術を体験したい方は全身リンパトリートメント100分¥19440を¥10800でご体験頂けます。

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こんにちは

 

マンツーマンで結果の出せるプロへと導く

 

痩身エステ講師 国広裕美子ですキラキラ

 

 

サロンオーナーさんでブログを書いている人は結構多いですよね。

 

今やブログやSNSで発信することは当たり前になりつつあります。

 

では、あなたはどうしてブログを書いているのですかはてなマーク

 

 

集客のため

キャンペーンや予約状況のお知らせのため

セラピスト自身のことを知ってもらうため

リピーター様とのコミュニケーションのため

 

 

いろんな理由があると思いますおねがい

 

私がブログを書いているのは、なんといっても集客のためポイント。

 

集客のためビックリマークって書いちゃうと露骨ですが・・・。

 

「私の考えやコンセプトに共感して下さる人に来てもらいたい」と思ってサロンブログもスクールブログも書いています。

 

 

「私はこんな考えでサロン・スクールをしています」

「あなたもこのお客様や卒業生さんのようになりたかったら来てね」

「私(国広)はこんな人間です。あなたとの相性はどうかな?」

 

 

 

誰でもいいから集客したいビックリマークのではなくて、上記のようなことをブログで発信して

 

 

「あっいいかも音譜

「国広さんだからこそお願いしたいキラキラ

 

 

って感じてくれる人に来てもらいたいなと思って書いていますウインク

 

 

 

そして、ブログや集客コンサルタントの人には「毎日ブログ更新しなさい」って言っている人がたくさんいますよね。

 

私も昔はそれに習って毎日ブログ更新しようと頑張って書いてた時がありました。

 

いや、ほんの1年前ぐらいまで頑張って毎日更新していましたあせる

 

その時はアクセスも上がりある程度の集客をすることができましたが、現在は毎日更新することよりも、記事の内容を意識してじっくりブログを書いています。

 

なぜ、毎日更新することを止めたのかはてなマーク

 

 

 

それは単純にしんどいからDASH!

 

 

 

今はサロンとスクールの2つのブログを持っているので毎日2記事書くのは結構時間がかかるんですあせる

 

だから、更新することを優先して内容が薄くなるなら、「更新頻度を下げて面白い記事を書くようにしよう」という考えにシフトしました力こぶ

 

正直、更新頻度を落とすとアクセス数はドンっと減りましたダウン

 

でも、記事の内容を充実させて書くようになってからわかったことがありますポイント。

 

 

 

それは・・・

 

 

「アクセス数はあまり関係なかった」ということポイント。

 

 

 

 

サロンブログの方は、更新頻度を落としても不思議とコンスタントにご新規のご予約を頂いていますひらめき電球

 

先日は、なんと22万のコースを「体験なしで申し込みたい」というお客様が現れたんですびっくり

 

「初回体験もございますがコースをスタートしても大丈夫でしょうかはてなマーク」とお客様に確認したところ

 

 

「ブログを読んで楽しみと興味と期待でいっぱいですので体験コースは必要ありません」

 

ということで、初回からコースをスタートさせてもらいましたお願い

 

 

スクールブログに関しても、毎日更新していた時よりアクセス数は落ちましたが、メルマガ登録してくれる人数は特に変わらず増えてきていますアップ

 

むしろ今年に入ってメルマガ登録してくれる人がかなり増えてうれしい限りラブラブ

 

開催する講座の申し込みもちゃんと頂いてるし、DVDも購入してくれる人がいるし。

 

「アクセス数あげなきゃあせる」って頑張っていたあの頃の努力は何だったんだろう・・・遠い目

 

関係ない人にたくさん見られるよりも、興味のある人にだけに届けばOK音譜

 

これからも内容重視の記事でボチボチ更新していこうと思いますお茶

 

 

 

でも、これからブログで集客していきたいと思っている人は、文章スキルを上げるために、「とにかく書きまくるビックリマーク」という量稽古は必要ですよ。

 

マッサージでもなんでも練習して、数をこなすことって大事ですからねグッド!

 

私は7年ブログを書き続けていますからウインク

 

ちなみに2009年から始めたサロンブログ記事は

 

めっちゃしょうもないこと書いています笑

 

読んでほしいような、ほしくないような・・・デレデレ

 

でもこれを読んだら「な~んだビックリマーク国広さんも初めはこんな感じだったのね」と安心すると思いますよ音譜

 

 

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こんにちは

 

マンツーマンで結果の出せるプロへと導く

 

痩身エステ講師 国広裕美子ですキラキラ

 

 

痩身知識&カウンセリング講座のDVDのご注文、ボチボチ頂いておりま~す音譜

 

昨日、予約注文頂いた方には郵送でお送りいたしましたラブレター

 

このDVDが購入者様の幸せとその先にいるお客様の幸せにつながりますようにキラキラ

 

 

今日から予約注文は撤回で、ご注文頂きましたら順次発送しています力こぶ

 

3月上旬まで待たなくてもお手元にお届けできるようになりましたニコニコ

 

2/28までは108Pに及ぶセミナーテキストのプレゼントも行いますので、ぜひ興味にある方は28日までにご注文下さいませ音譜

 

 

さて、今回の郵送に関してもいろいろとアクシデントがありまして・・・

 

(というか私が悪いんですけど笑

 

 

皆さんはクリックポストというのをご存知ですかはてなマーク

 

郵便料金一律¥164で全国に郵送できるサービスなんです。

 

DVDの郵送には、このサービスを使ってお届けしようと思っていたのですが、テキストとDVDを含めたら、なんと規定の大きさをオーバーしてしまったんです叫び叫び叫び

 

そもそも準備しておいたクッション材の封筒が規定をオーバーしているではないか滝汗

 

小さく折りたためばいけるかもビックリマークと思ったんですが、そうすると厚さの規定を超えてしまうため結局断念あせる

 

 

「あ~~~~ん!!私のバカバカバカ~ゲローゲローゲロー

 

 

ということで、今回は普通に郵便局からお送りさせて頂きました笑

 

 

 

でもポストに投函する前に気づいて良かったですDASH!

 

それを知らずに投函してたら全部こっちに戻ってきて、結局二度手間になっていましたからね叫び

 

ということで、テキストのプレゼントを付けている2/28まではクリックポストではなく郵便としてお届しますね音譜

 

 

 

そして先日、プレゼント用のテキストコピーとファイルを準備している私の姿を見ていたスタッフが

 

「えビックリマークまさかテキストもつけるんですか!?それで27000円ってちょっと安すぎませんはてなマーク

 

と言っていましたひらめき電球

 

さすがうちのスタッフ・・・笑い泣き

 

この内容の価値を理解してくれててうれしいわ・・・笑い泣き笑い泣き

 

ちなみにスタッフは「7~8万ぐらい取れますよニヤリ」だそうです。

 

 

 

確かに私が13年かけて学んできた費用と時間を考えるとそれぐらい頂いてもいいかもしれませんポイント。

 

でも、できるだけたくさんの人に買ってもらいたい気持ちと、買ったからには大切に何度も何度も見て活用してほしいという気持ちで、高すぎず安過ぎずの27000円に設定してみましたパー

 

痩身エステをしていて

 

「どうアドバイスしたらいいのかわからない・・・」

 

「お客様の結果が出ないのはなんでだろうはてなマーク

 

と悩んでいる方に向けて、とても分かりやすくまとめられていると思いますポイント。

 

 

春から痩せたい客様が増えてくる時期です。

 

ぜひこのDVDであなたも結果の出せる痩身エスティシャンになてくださいねウインク

 

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こんにちは

 

マンツーマンで結果の出せるプロへと導く

 

痩身エステ講師 国広裕美子ですキラキラ

 

 

サロンのお客様の施術結果ですラブラブ

 

「体重は出産前のころに戻ったんだけど、サイズは出産前よりも細くなってる気がするんです音譜

 

「あの頃は足のむくみですごく悩んでいたので、今の方がむくみもましな気がします」

 

 

そうご報告してくれたのは、-5kgコースにチャレンジしてくださったお客様ですニコニコ

 

独身の頃はバリバリとお仕事をされていたお客様。

 

そのころから下半身のボディラインにコンプレックスはあったものの、立ち仕事で足がむく実がひどく、中々痩せられずにいました。

 

そしてお子さんを出産してからは、お子育てにお仕事に家族の介護に・・・と明け暮れて気が付けば、どんどんと体重が増加し、なんと70kg手前まで太ってしまったそうですビックリマーク

 

 

「この大台を絶対に超えてはならないメラメラ

 

「何とかして出産前の体重に戻りたいビックリマーク

 

「子供が自慢できるような母でありたいビックリマーク

 

 

そんな想いで-5kgコースをスタートして頂きました。

 

すると体重が落ちるだけでなく、ずっとお悩みだった足のむくみもお手入れを重ねることに解消してきて、上半身だけでなく下半身もきれいにサイズダウンすることができましたひらめき電球

 

お客様にご承諾を頂きましたので紹介させて頂きますねおねがい

 

 

スタート時

 

キラキラ12回後キラキラ

 

肩甲骨がきれいに出てきて肩幅もスッキリしましたね音譜

 

実は内太ももにうっすら隙間が出てきたんですよねアップ

 

写真じゃちょっとわかりずらかな~DASH!

 

20代からずっと悩んでいたヒップや下半身もすっきり痩せることができましたチョキ

 

続いて横のお写真ひらめき電球

 

スタート時

 

キラキラ12回後キラキラ

 

もうお腹の出っ張りが全然違いますポーン

 

全体的に薄~く、華奢になりましたねウインク

 

 

体重 -8.4kgキラキラ  ウエスト -9.2cmキラキラ

 

下腹部 -10.8cmキラキラ  ヒップ -7.7cmキラキラ

 

太もも -4.8cmキラキラ -4.2cmキラキラ

 

ヒザ上  左 -2.5cmキラキラ 右-3.5cmキラキラ

ふくらはぎ 左 
-3.0cmキラキラ  右 -2.9cm


足首 左 -1.0cm  右 -1.7cm

 

下記はお客様のご感想ですニコニコ

 

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

 

始めはしっかり管理する自信がなかったので毎回の食事の内容をメールしたりとか「ちょっとめんどくさい・・・」と思っていました。

 

しかしペースよく結果が出ていくたびに毎日のメールも食事写真の撮影も楽しくなってきて、「運動は全然していないのに、こんなに楽に落としていけるのか!」気が付けば5kgすんなり落ちていました。

 

これまで何度も断食したり、リンパマッサージに行ったりしていましたが、自分自身が楽しいと思って通えたのは初めてだった気がします。

 

「人生最後のダイエット」の文句に魅かれ、まさにそのつもりで門を叩きましたが、今では「人生最後」どころか「まだまだいける!」という気持ちでどんどん欲が出てきてしまいました(いい意味で)

 

もう40過ぎ、出産も経験したので太るのは当たり前・・・と諦めていましたが、まだまだ40代の自分は輝けるビックリマークそう希望を持たせてもらえました。

 

41歳 パート 匿名様

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

 

うれしいご感想ありがとうございますラブ

 

いくつになっても「女性として輝いていたい」と思う気持ちは当たり前のことだと思いますし、年齢は全然関係ないですよ~チョキ

 

私も50代、60代、70代になっても、男性にエスコートされる女性でありたいと思っていますラブラブ

 

今まで様々なダイエットに取り組んできたというお客様。

 

「体重は痩せても下半身は痩せなかった」とお伺いしていたので、今回は体質改善しながらきれいに下半身も痩せれたかな~と思っていますおねがい

 

ビックリマーク

 

まだまだ細くしていくことができるポテンシャルの高い脚なので、どんどん欲を出して理想の自分を手に入れていきましょうね力こぶ

 

個人的には足の隙間をもっとはっきり分かるようにボディメイクしていきたいですね~音譜

 

 

ダイエットは楽しくなくちゃ続きませんよねひらめき電球

 

またダイエットのストレス自体がお体を太りやすくしてしまう原因にもなりますあせる

 

ストレスがなければ過食にはすることもなくなるし、自分の感覚が分かるようになってきたら食べ過ぎることもなくなります。

 

今回身につけた食生活は、きっとこのまま続けていくことができるはずです音譜

 

人生最後のダイエットはまだ終わっていませんね笑

 

これからも素敵な美魔女を目指して応援させてくださいねニコニコ

 

 

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こんにちは

 

マンツーマンで結果の出せるプロへと導く

 

痩身エステ講師 国広裕美子ですキラキラ

 

ちょっと急ですが・・・あせる2/27に採寸講座を開催しますビックリマーク
 

どうして急に開催することなったのかはてなマークはてなマーク

当スクールの卒業生さんから「採寸講座を受けたい!!」というご要望があったからです。

痩身エステを取り入れてからお客様が順調に増えてきているようで

「お客様にちゃんと採寸したいんでできるだけは早く学びたいんです」

というご連絡を頂いたんですポイント。



マンツーマンでの開催もできたのですが、モデルとしてお客様の気持ちを経験することも大きな学びになります。
 

だからちょっと急で申し訳ないのですがにひひ

もしあなたが


「ちょうど採寸学びたいとおもってたのよね音譜

 

というタイミングでしたらぜひ参加されてみませんかはてなマーク

下記の内容をお読み頂き、ピン!!ときたらぜひ申し込んでくださいねウインク

 

 

 

あなたはこんなお悩みありませんか?

 

痩身エステで結果が出てきているのに、お客様の反応は「そうかな~?」といまいち実感してもらえず悲しくなる時があるしょぼん

 

メニューに採寸を取り入れたいけれど、どこを測ったらいいのかわかわなくて不安だあせる

 

施術後に採寸してサイズが増えてしまい、気まずい雰囲気になった・・・滝汗

 

せっかく頑張って施術しているのに効果を実感してもらえないのは辛いですよねあせる

 

そんな方には当スクールの「顧客満足度を高める採寸講座」をオススメします力こぶ

 

 

さて、質問です。

 

A「ウエストが少しほっそりしましたね~」

B「ウエストが3cm細くなってますね~」

 

あなたがお客様なら、AとBのどちらの言葉が効果を実感しやすいですか?

 

やはり具体的に数字で伝えてくれたBの方が分かりやすいですよねニコニコ

 

効果を実感してもらうためには、採寸で施術前と施術後の状態を記録するのが効果的ビックリマーク

 

 

そして採寸の目的は、ビフォアーアフターを実感してもらうだけではありません。

 

実はお客様の体質アドバイスやメニューのご提案にも活用できるんですよポイント。

 

お客様のサイズの変化は1つの客観的データ。

 

採寸のデータを分析して

 

身体がどう変わってきているのか?

何が改善されてきているのか?

またどんな課題が残っているのか?

これから何が必要なのか?

 

採寸を元に、これらをお伝えできるようになれば、お客様も効果や変化を実感することがきますし、より深い信頼関係を作ることができるようになりますニコニコ

 

 

 

【今まで参加して下さった方のご感想の一部です】

 

・採寸は初めてしたのですが、とてもわかりやすく実践できそうな内容ばかりだったので参加してよかったです。(大阪府ルマアロマ様)

 

 

・採寸は基本中の基本ということを最初におっしゃられたことがよりわかりました。データと知識でお客様と寄り添うことで満足な結果が得られるんだなと実感しました。(大阪府サロンドアグレーブル様)

 

 

・参加して本当によかったです。少人数でやって頂けたこともよかったと思います。細かいところまで先生が実際に指導くださったことで身に付きやすかったです。(岐阜県 YOSAPARK 潤葉様)

 

 

・ダイエットメニューを今後作成する上でとても参考になりそうです。サイズを測ることでお客様のモチベーションもUPするのではないかと思います。(兵庫県 ジャスミン様)

 

 

・採寸を仕事で何度もしてきましたが、ただ漠然と測ってきてきただけでした。また、上半身、下半身の太り方の原因を教えて頂けてとても参考になりました。あっという間でしたが、色々な質問にもお答え頂けるボリュームのある講座で大満足です。ありがとうございました。(兵庫県 なお様)

 

 

 

【よくあるご質問】

 

Q・「採寸が初めてですがついていけるか不安です」

 

この講座は、採寸初心者の方にも正しく確実な採寸方法を身につけて頂けるようにカリキュラムを作成しています。

分からなくてもすぐに質問をして頂けるように6名という小人数での開催をしています。

ほとんどの方が講座中にマスターして頂いていますのでどうぞご安心ください。

 

 

 

Q・「相モデルになるのでしょうか?自分のサイズを知られるのが恥ずかしいのですが・・・」

 

採寸の実習はペアになりお互いがお客様役を体験してもらいながら進めていきます。

サイズを知られてしまうのはちょっと恥ずかしいですが、皆さん採寸をマスターするのに必死なのであまり気にする必要はないですよ(^^)

どうしても嫌でしたら断わって頂くこともできますが、お客様役になって採寸される側を体験することで「こうされたら不快に感じるんだな」「こう測ってくれると安心して任せられるな」という新たな学びにもなりますので、採寸される側を体験されることをオススメします。

 

 

≪顧客満足度の高まる採寸講座≫

日時:2/27(月)12:00~15:00まで

※講座終了後、お時間のある方は近くのカフェで懇親会を行います音譜

 

場所:梅田の当サロン(リファイン)

 

費用:8000円
※事前振り込みをお願いしております。

 

定員:6名様(残1名様)

 

持参して頂くもの:筆記用具
※メジャーはこちらで準備いたしますのでご持参は不要です。

 

≪お申し込みはこちら≫

 

【お願い】
ご申込みメールアドレスが携帯メールの方は「refine_total_care@yahoo.co.jp」の受信ができるようにしておいてください。お申込みフォームからお申込み後、自動返信で受付完了メールが届きます。メールが届かない方はお手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。

 

 

あなたも採寸を取り入れることで、ワンランクレベルアップしたエステティシャンを目指しませんかはてなマーク

 

 

「営業しないでリピートされるサロン創り7つのポイント」

詳しくはこちら

 

ベル当スクールの技術を体験したい方は全身リンパトリートメント100分¥19440を¥10800でご体験頂けます。

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