教育

テーマ:
今週は、土日が連休ですね
土曜日の振替休日があっても
いいんじゃない?


みなさん こんにちは
今日もラブダイイチブログを訪問していただき
ありがとうございます

私は、30年以上薬剤師として店頭に立っています
春君は、バイト時代を含めても まだ数年
登録販売者としては、まだ2年です

毎日、毎日が勉強!!
もっと、もっと教育しなければ ・ ・ ・

本日の相談者は?
近所の86歳のお客様




(孫と祖母みたいな?)

日頃の訓練
・なぜ来店されたのか?
・お客様の思いを十分に聞きとれたか?
・同情、共感、共鳴しているか?
・お客様はどうしてほしいのか?
・お客様はどうなってほしいのか?
・身体全体の状態をみたか?
・状態をどのように説明するか?


何をしゃべっているんでしょう?
(まさか、お孫さんとの縁談話?)

まだまだ心配な春君です
頑張れ~ \(゜□゜)/


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