全力アドバイス！全力スタイリング！・・・・ってなに

4月2４日よりスタートいたしました新しいサービスです。

弊社は小さな会社ですので大手のショッピングサイト様のサービスの

ように返品OKやポイント常にアップなんかは到底マネできないのが

現状です。ただ僕らにしかできないこともきっとあるはず・・・

そういったことから考えました。

「店舗でやってる接客を通販ご利用のお客様にもできないか？」

購入前に気兼ねなくケアの仕方を聞いたり、スタイリング写真を送ってもらったり

デザイナーのことを聞いたり、サイズ感などのアドバイスを聞いたり

特に男性は、うんちく大好きですよね！

また女性は、並行と正規の見分け方やどういった生産背景なのかや

ファッションを取り巻くいろんな出来レース的な人気の裏側など

幅広い情報もお教えできると思います。

特に男女ともに30代以上のお客様に、

「いまさらファッション誌を見ないからスタイリストのように紹介して」

などのご要望もいただきますのでこういったサービスを充実させることにしました。

またここから重要

店舗のお客様と同じように顧客様や何度かご利用のお客様や

お電話やメールでしっかりやりとりをしたことがあるお客様には

店舗のお客様同様に、一部返品・交換をお受けいたします。

お客様も初めてのお店だとご不安なように、

弊社も初めてご利用のお客様は店舗のやり取りとは違い

お話もしていないため不安です。また店舗を運営していますので

すべて返品可能にしてしまいますと発送してお受け取りになり

返品となり弊社に帰ってくるまでの時間が店舗で商品購入希望のお客様

にも申し訳ありませんので、一部とさせていただいております。

通販のお客様にもこの店だから購入したいと思ってもらえるように

地方のショップの精一杯のがんばりなんてこの程度かって思われるかも

しれませんが全力で取り組みますのでなにとぞご理解お願いいたします。

株式会社CREAM　代表取締役　金谷　亮佑

以下詳しいサービス内容

１・サービスを受けていただくためにまず会員登録お願いいたします。

　　＊非会員の方は、会員登録後にサービス可能です。

２・弊社スタッフのプロフィールも用意いたしますので、ご指名のスタッフ

　　よりスタイリングやアドバイスが受けられる。

３・お電話でのアドバイスも可能です。その際は、お客様よりメールでお電話

　　可能日時を指定してもらい弊社よりお電話いたしますのでお客様の通話

　　料金はかかりません。

４・お客様の今までの購入履歴などを参考にサイズなどのアドバイス、

　　またお客様の体系やサイズスペックをお教えいただける場合は、

　　情報を保管し、今後その情報をもとにご案内差し上げます。

５・返品・交換ですが、弊社とメールのやり取りやお電話でしっかりご案内後

　　弊社スタッフが発送前にお客様に「返品・交換していただけます。」

　　とご案内した場合のみ可能です。

６・返品・交換の際は、運送業者が配達完了後３日以内にご連絡をいただき

　　弊社担当スタッフとやり取りの後に発送お願いいたします。

　　＊一方的に連絡後発送といったこちらの指定が守られなかった場合や送

　　　料を安くするためにコンパクトにまとめたことでしわになったりこちらで商

　　　品をクリーニングなどの費用や手間がかかった場合は申し訳ございま

　　　せんが返品・交換はお受けできません。

７・弊社荷物を送られる際は、弊社がお荷物をお送りした状態と近いかたちで

　　返送をお願いいたします。その際、商品がしわや汚れなどできないようお

　　願いいたします。

返品・交換対象外の商品

以下の場合は、返品交換はお受けできません。

１・運送会社の配達終了より４日以上経過した商品。

２・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングを施した商品

３・納品書・商品タグラペルを切り離したり紛失したりした商品

４・お客様のもとで、におい・汚れ・傷が生じた商品

５・商品（箱・付属品を含む）が弊社にお届け頂いた状態がお届け

　時と大きく異なっていた場合

６・パッケージを開封した商品（密閉した商品）

７・福袋・SALE商品

注意事項

１・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。

２・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の
　付着にお気をつけてください。

３・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って
　　返送された場合、返品はお受けできません。

　

４・お客様のご都合による返品の場合、返金の際の振込手数料は返

　　金の際に差引させていただきます。

５・交換の際に差額が発生した場合は、最初の買い物より金額がした

　　回る場合は振込手数料を引いた金額を返金いたします。

　　

６・交換の場合こちらか再度お送りする送料は、1回交換のみ無料で

　　お受けいたします。

　　＊お客様から返却いただく商品はお客様送料ご負担でお願いい

　　たします。

７・交換・返品ともに商品が弊社に返却され商品の検品後に発送や

　　返金の処理などに移らせていただきます。

8・弊社にご連絡後3日以内に返却頂けない場合、対応期間を終了

　させていただきます。

よろしくお願いいたします。

こちらよりスタッフ紹介・お問い合わせページへ

http://ameblo.jp/perfetto-k/entry-10869941160.html