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2012年02月09日(木) 16時26分24秒

付加価値というマインド

テーマ:モチベーション・人間心理
こんにちわ!
非正規雇用コンサルタントの高木です。

ブログがしばらくご無沙汰になってはおりましたが、
このところ人と面談する「リアルの営業」で動いておりました。


さて、最近コンサルティングの現場では
儲かっている会社とそうではない会社が二極化しているような
気が致します。

儲かっている会社では「ポジティブな話題」が多く、
どうすればもっと稼いで社会貢献できるかを考えており、
逆に、儲かっていない会社では
どうすれば現状から脱却できればという状態です。

私は基本的には人からのご紹介で動きますので、
双方のタイプのお客様に出会うわけですが、
双方に共通する点を感じることがございます。

それは、儲かっている会社は社員が明るく元気、
儲かっていない会社は社員の覇気がないということを
感じております。

しかし、社員が元気であるかということについては
私が金融業に従事していたときの経験からの私見から見ると
「会社が儲かっているかそうでないか」に
影響されていると思われます。

儲かっている会社に共通していることは、
社長が経営理念に基づいた目的目標思考で利益を出し、
社員はそれに即発されて一生懸命頑張っている。

儲かっていない会社はその逆になっており、
社長のみが結果を出しても、
社員には社長の気持ちが伝わらず、
頑張らないし、やる気も起きないという
状態になっているということです。

「社員はやる気を持ってがんばっている」と
主張する経営者の方も多いのですが、
実際としては社員は「辞めたら生活に困る」から
頑張っているのであって、
何も会社の発展のためや社長のために
頑張ろうと考えてはいない、という例も少なくはありません。

そこで大切なことは
「付加価値のマインド」です。

このマインドは
決して社長だけが持つべきものではなく、
成長している会社の社員も共通して持つべきものであり、
一言で言うと「経営理念」にも似たものであります。

通常、パート・アルバイトなどの非正規社員は
自分の時給のことしか考えません。

しかし、それは当然のことで、
その原因は、所属している会社の経営状況を正確に知らないこと、
そして、自身のパフォーマンスの程度を知らないことが原因です。

当たり前のことですが、
社員は失業すれば困ります。
しかし、個々の社員が失業しないためには
会社が存続していることが前提です。

そこで重要なことは、
経営者は、今現在従事している仕事を通じて、
「自分がどれだけの付加価値を出すことが必要か」ということを
正社員・非正規社員に係らず数字にして表現し、
同時に、それを実現する手段を伝えることが必要です。

それだけでも、
社員は現状に対して危機意識を持ち
少しでも会社のことを気にかけるきっかけになり、
今までよりも真剣に仕事をしてくれるようになる
きっかけが出来るはずです。

そのためにも
時給以外の会社のコストを説明し、
会社が存続するためにはどれだけの働きをしなければならないか、
その基準を時間をかけて説明するということが
現代の労務管理に必要なことであると言えるでしょう。


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2012年01月24日(火) 17時48分18秒

村上信夫を探せ!

テーマ:採用
こんばんわ!
非正規雇用コンサルタントの高木です。

最近、本の企画書作成や雑誌等の執筆作業など、
「執筆系の仕事」をする機会が少しずつ出てきており、
ある意味このブログも作文のトレーニングになっていると
感じる今日この頃でございます。

そして、そんな中で偶然思いついたものが、
”村上信夫を探せ!”という珍妙なタイトルです。

”ウォーリーをさがせ!”じゃあるまいし、
自分自身、極めて失礼なタイトルだなと思いましたが、

人材採用のテーマで
必ず書かなければならないと思うところもございましたので、
今回は敢えてこのまま書かせていただきたいと思います。



多くの方がご存知の通り、
村上信夫氏は帝国ホテルの有名なコック長で、
東京オリンピック選手村の総料理長を務めた人物です。


約10年前、私がフリーター生活を抜け、
ようやく人事担当の正社員となったばかりの頃、

偶然、『「きっと芽が出る人」の法則』という
タイトルの本を手に取り、
村上氏の帝国ホテル入社当時のエピソードを
この本で初めて知りました。


村上氏が帝国ホテルに入社したのは昭和14年のこと、
最初に配属された場所は調理場の皿洗いでした。

当時は、先輩コックが味を盗まれないため、
鍋に洗剤を入れて洗い場に回していたそうです。

その中で、村上氏は休憩時間や仕事の後の時間を使って
一生懸命に汚れた鍋を磨き、
きれいな鍋が増えるようになると少しずつ認められ、
先輩コックから料理を教えてもらえるようになったというお話です。

このように、
当時は皿洗いから始まり、
熱意や実力が認められなければ、
よい仕事を回してもらえないということが
常識の時代でした。

認めてもらえないうちに
熱意が冷め、仕事に身が入らず、
実力がつかないうちに辞めていった人も
数多くいたであろうと思われます。



時代が下り、現在では、
会社に入れば一通りは仕事のやり方は教えてもらえます。
パート・アルバイトでも例外ではありません。
給与も決まった分が支給されます。

しかし、パート・アルバイト雇用の場合、
同じ雇用形態、同じ時給にも係らず、
一方では一生懸命に仕事をし、
もう一方はまじめに仕事をしない人もおります。

なぜ現代のパート・アルバイト社員の採用現場では、
このような差が生まれるのでしょうか?

それは、「仕事に対する心構え」に他なりません。
特に、パート・アルバイト採用の「非正規社員採用」では、
仕事に対する熱意が低く、
楽して稼ぎたいという考えを持っている人が
多く応募してくるという事実は避けられません。

しかしながら、
新しく入った人の熱意や情熱は
必ず他のメンバーの士気やチームワークにも影響してきます。

実際、パート・アルバイト社員の仕事では
経験の有無で大きな差がつく期間はたったの数ヶ月です。

結果的に、能力や経験の有無にかかわらず、
一生懸命に仕事をする人、まじめに仕事をする人を採用する方が
チーム全体にとって良い影響を与えることになります。

応募者にとって人材の質にばらつきが出やすい
パートやアルバイトだからこそ、
村上信夫氏のような
熱意、情熱がある人を求める必要があり、

同時に、このような人を探すことができる
「眼力」が経営者にも求められるということを
コンサルティングの現場などで痛感する
今日この頃でございます。


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2012年01月17日(火) 17時25分56秒

貴社の事業は人のために役立っているか?

テーマ:経営と経営理念
こんにちわ!
非正規雇用コンサルタントの高木です。

本日は1月17日
阪神淡路大震災から17年が経過した日です。

当時の私は大学受験をしていた時期で、
震災の影響で岡山大学で行われた某私立大学の出張試験を
新幹線ではなく飛行機に乗って受験したという
経験がございます。

さて、昨年ごろから大ブレイクしている
某コンサルタントの先生から
震災にまつわるこんな体験談をお伺いしたことがあります。

震災で着の身着のままで逃げ出した被災者に
無担保無保証人で一人5万円まで融資をしたというお話です。

融資判断基準は担当者の「人を見る目」だけ。
このサービスはお金に困っている多くの市民を助けただけではなく、
融資担当者の審査能力の向上にもつながったとのことです。

しかし、ここで大切なことは、
「自社の利益以前に、自社の商品やサービスが役立っているか?」
という、根本的な命題です。

私も以前は金融業に従事していた経験があるだけに
お金がなければ、そして、お金が払えなくなると
多くの人に迷惑をかけるということを
嫌になる程見てまいりました。

しかし、自社の利益を重視するあまり、
お客様の利益を軽視して粗悪な商品・サービスを提供する、
若しくは品質水準の向上への取り組みをしなければ
どうなるでしょう。

間違いなくお客様は離れていきます。
その結果、自社の売上利益は落ちるようになります。
当然、社員も会社に見切りをつける様になります。

経営の基本は
「お客様の役に立つこと」と
「従業員の幸せに貢献すること」です。

そのためには、
企業経営者は利益を肯定し、人を肯定し、
人の役に立つためには何をしなければならないのかを
必死になって考える必要があるといえるでしょう。

私自身もこのことを
強く意識しながら仕事をしている
今日この頃でございます。

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2012年01月16日(月) 16時33分04秒

「掛け持ち労働」という盲点

テーマ:営業報告
こんにちわ!
非正規雇用コンサルタントの高木です。

さて、パートやアルバイトの方が
「掛け持ち」で働いているというような例が
よくありますが、

近年は、正規社員として就職できないことから
生活費をパートなどで稼ぐ必要があるとの理由で
特に増えております。

企業側は、そのような掛け持ちの社員を
採用するという場面も多々あろうかと思います。

その際に、気をつけなければならないことは、
1日に複数の事業所で働いた場合、
その労働時間は通算されるということです。

例えば、
A事業所で5時間働いた後、
B事業所で4時間働けば、
合計労働時間は9時間となり、
B事業所は最後の1時間については
割増賃金を支払わなければならなくなります。

もし、パートタイマーやフリーターを
採用しようとする際には
他の事業所でどのような仕事を
どのようなシフトで行っているかにも
配慮する必要があります。


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2012年01月12日(木) 16時52分18秒

存続・発展する企業の条件

テーマ:営業報告
こんにちわ!
非正規雇用コンサルタントの高木です。

新年が明けて、
仕事よりも飲みにいっている回数の方が
多いのではないかと思われる今日この頃です。
早く仕事モードに入らなければなりません。


さて、先日は毎年恒例の
大阪府雇用開発協会の講演会と新春互礼会に
参加して参りました。

今年の講演は
同志社大学法学部長の村田先生で、
2012年は国内では東京都議会議員選挙をはじめ、
衆参両院の総選挙に対して
各党の思惑などについてのお話、

海外では
台湾、ロシア、フランス、中国、アメリカで
大統領選挙などがあり、
大きく世界情勢や国内情勢が変わる可能性があるとの
お話でした。

互礼会では、府内の企業経営者が参加し、
お酒も入っている状況の中で、
経営者の方々のお話をお伺いし、
気が付いたらほとんど食事をしていないまま
互礼会が終わってしまいました。
(A級グルメの立食パーティであっただけに残念!)

いろいろな経営者の方とお話していて共通することは、
存続する会社、発展していく会社は
どこも絶え間ない工夫を行い、
顧客のニーズに応えているということ。

確かに、世にあるロングセラー商品と呼ばれるものでも、
少しずつ改良を重ね続けているというお話を
お伺いしたことがあります。

今後も、当事務所のサービスを更に改良することが出来るか?
これは、存続と発展を左右する
大事な課題であると感じました。


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2012年01月05日(木) 14時12分20秒

明けましておめでとうございます!

テーマ:営業報告
明けましておめでとうございます!

オーダーメイド社労士改め、
非正規雇用コンサルタントの高木です。

8月ごろからブログの更新が止まってしまいましたが、
本年もよろしくお願い申し上げます。

さて、昨年は雑誌への寄稿を行うなど、
今まで経験のないことをさせていただくことが出来ました。
支えてくださった方々に心より感謝申し上げます。

本年は当事務所の更なる成長のために
以下の3点の強化をバランスよく行うことを軸として
活動が出来ればと考えております。

1、情報発信力の強化
  このブログのほか、
  フェイスブック、ツイッターでの情報発信や
  配信スタンドを活用したメールマガジンを予定し、
  より多くの人に興味関心を持っていただけるようにすること

2、人的ネットワークの強化
  良質の人的ネットワークを拡大し、
  相互貢献のネットワークを作ること

3、更なる自己啓発
  専門分野に関する学習はもちろん、
  営業、資産運用、法律、心理学、健康維持など、
  より良く生きることが出来るような学習を行い、実践し、
  同時にその成果を多くの人に分かち合うこと

今後は、単に社会保険労務士ということではなく、
コンサルタントとしての活動をより強化していくことが出来ればと存じます。

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2011年08月10日(水) 09時06分00秒

男性正社員の「介護退職」時代に備える

テーマ:人事制度
おはようございます。
オーダーメイド社労士の高木と申します。
本日も暑くなりそうですが、一日頑張っていきましょう!

さて、先日の経団連の調査報告では
従業員500名未満の企業465社の調査上で
加重平均で4,262円の昇給があったという報告がまとまったそうです。

しかしながら、正社員の労働条件を改善させても、
ワークスタイルそのものの見直しは
まだまだ進んでいないのが現状です。

例えば、「介護退職」という言葉をご存知でしょうか?
最近は小説のタイトルにもなっているようですが、
社員、特に男性の正社員が親の介護をきっかけに
退職するという現実が広がりつつあります。

これは、正社員の雇用は終身雇用を前提としている半面、
使用者の広範な指揮命令権の下にあることで、
正社員の責任負担が極端に重いということが当たり前の
ワークスタイルを取っておりますが、

突然、「親の介護」という現実が降りかかったことにより、
その両立ができないというジレンマに陥るために起こります。

特に団塊ジュニア世代
すなわち現在の30歳代の正社員が親の介護を開始する時点では、
彼らの多くは管理職となっています。

管理職が「親の介護」で次々と退職していくと、
一気に社内の業務体制がおかしくなるというリスクが存在します。

その上、この世代からは長期にわたる人員削減の影響を受け、
代替要員の確保が出来ていない、
また、代替が利くような人材の育成まで出来ていないため、
少なくとも10年以内にこの問題の対処を行っていくことが
企業人事部としては求められるのです。

そして、その対処策として
「ワークライフバランス」に基づいた人事管理が必要となります。

短時間正社員制度の導入や、一般職の正社員、
若しくは契約社員やパート・アルバイト社員に至るまでが
実際の仕事をOJTで経験しながら
正社員の仕事の一部を代替を出来るまでに育て上げ、

いざというときには休職を余儀なくされた社員の変わりが出来る、
いわゆる「ドミノ人事」が実行できる環境を作ることで
このようなリスクを防止することが出来ます。

今までの日本企業は同じような人材を採用することで、
大きな市場に一直線に挑む集団としてのパワーを発揮してきました。
しかし、そこには環境の変化に弱いというデメリットがあります。

これからの企業は多様な人材を採用することで、
個々の力を結集して未開拓の新たな市場を切り開く集団としての
パワーの発揮を求められます。

すでに社会は変わっております。
社会で生き残るためには
会社が変わる必要があるのです。

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2011年08月05日(金) 10時14分56秒

パート・アルバイト人事制度導入が必要な業種とは?

テーマ:人事制度
こんにちわ!
オーダーメイド社労士の高木です。

本日は労働基準監督署から受けた
行政協力の説明会のため、
夕方から天王寺に行く予定です。

さらに来週は京都方面の商工会議所の担当者様と
面会する予定ですので、
今大阪で熱い手みやげである「面白い恋人」があれば
買って帰ることが出来ればと考えております。

ところで、今年度の最低賃金は大阪で786円(+7円)
全国平均でも+6円と小さな上昇という答申となりました。
これにより、府内では約7万7千人の賃金額に
影響があるとのお話をお伺いしました。

東日本大震災の影響による企業業績の悪化の影響を
直撃した形となってしまい、
こんなところにまで影響が波及するのかと、
震災が国民生活に与える影響の大きさを感じた次第です。


さて、本日はパート・アルバイトの人事制度の
導入が必要な業種とそうではない業種があるという
お話をさせていただければと存じます。

社会にはいろいろな業種が存在しますが、
どの様な業種でも正社員が基幹業務を担っていることは
変わりがございません。

パート・アルバイト社員でも出来る仕事といえば、
一般的には習熟度がそれほど求められることはありません。

しかし、それでもパート・アルバイト社員に
正社員と同等程度の仕事能力を求めなければならない
職種が存在します。

それは、ズバリ「小売業」と「サービス業」(特に飲食)です。

この業種の共通点は、
多くの従業員が常駐していなければならないという点です。

小売業のレジチェッカーにしても、
飲食サービスのホール係やキッチンにしてもそうですが、
ある程度の予測こそ立てられるものの、
基本的には顧客はいつ来店するか分からないため、
常にある程度の人数がいなければなりません。

同時に、これらの業種は価格競争の激しい業種でもありますので、
正社員を多く採用することはできません。

その結果、数少ない正社員は
店舗の経営管理業務に従事する必要があり、
現場はスタッフに任せることが基本となってまいります。

そうなると、習熟度の低い
新人スタッフだけでは現場での業務処理が不可能となるため、

パート・アルバイト社員を育成し、
現場管理が出来るスタッフにまで育成することが必須となるわけです。
当然、そこには人事制度導入の必要性が出てまいります。

一方、「製造業」などのケースでは、
ほとんどの業務が機械化されているため、
パート・アルバイト社員が何も知らない状態で入社しても
定められた作業をこなすだけで順調に業務遂行が出来るため、
人事制度導入の必要性は低いと思われます。

また、製造業の現場管理業務は
品質管理や工程管理などの専門化された内容が多いため、
パート・アルバイト社員に任せるには任が重いのが現状です。

しかし、それでもラインの運営など、
限定された範囲内で人事制度を導入することで、
モチベーションの向上や生産性向上に役立つこともございます。

これらの現状を踏まえたうえで、
パート・アルバイト社員に人事制度を導入する目的を決めてから、
現場の意見を踏まえた上で制度設計に入ると
成功する人事制度の設計が出来るようになります。

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2011年07月29日(金) 12時25分27秒

パート・アルバイト社員に身元保証は必要か?

テーマ:労働契約・就業規則
こんにちわ!
オーダーメイド社労士の高木と申します。

ブログをこまめに更新したいとは思いつつも、
研修ややり残した仕事の処理などで
結局2週間もお留守になってしまいました…

ひょうきん族に出てくる「懺悔の神様」みたいなのがいれば、
間違いなく水を頭からかぶっているであろうところですが、
何卒ご容赦を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


さて、今回は社員に対する損害賠償請求の書類、
いわゆる「身元保証書」のお話をさせていただければと思います。

一般的に正社員として就職したときには、
会社から身元保証書の提出を言い渡され、
親や親戚に「身元保証書」へのサインをお願いしたという
経験をされた方も多いと思います。

実はこの「身元保証書」は
単なる形式上のサインではなく、
「身元保証に関する法律」というものに基づく
立派な連帯保証契約です。

有名な「茨城石炭商事事件」という判例では、
従業員が起こした事故で被った会社の損害を
従業員と身元保証人が賠償することとなったことは、
労働法を勉強されている方であれば
ご存じの方も多いと思われます。

ちなみに、この法律に基づきますと、
一般的には身元保証期間は3年で、最長期間が5年までとされ、
更新は可能であると決められています。


この身元保証書ですが、
意外にもパート・アルバイト社員としての採用の際にも
書かせるケースがあります。

実際に私自身も
過去のパート・アルバイトでの就労で
身元保証書を書いたこともございます。

経営者側としては、
何かあったときの備えというくらいの意味合いで
身元保証書の提出を求めるということであろうと思われますが、
提出を求める場合には注意をしなければならない点が一つあります。

それは、身元保証書の提出が
「長期雇用を前提とした雇用契約を締結した証拠となる」
ということです。

すなわち、
パート・アルバイト社員を採用する場合、
通常は大きな責任を伴わない作業的な就労に限定することが
一般的な労務管理とされますが、

身元保証書を提出させることで
大きな責任を伴う仕事にも従事させるということを
想定させるわけです。

そうなると、身元保証書を書かせた社員は
就労形態がたとえパート・アルバイトであるといえ
長期雇用システムの中に組み込まれることを前提とした
雇用であるとして解釈されるわけです。

その結果、
身元保証書を書かせたパート・アルバイト社員を解雇する際には
「身元保証書を書かせた」という事実がネックになって
解雇することが難しくなるという現実を招く可能性がございます。

このことからも、
パート・アルバイト社員に身元保証書を求めるときには、
・本当に身元保証書を求める必要があるか?
・長期雇用を前提とした雇用とするつもりどうか?
を事前に考える必要が生じます。

そこで、長期雇用を前提とし、
金銭的な責任を負うような仕事を任せるのであれば、
解雇が難しくなることを承知の上で身元保証書を求める。

期間的、補助的な仕事で短期での雇用を前提とする場合は
身元保証書を求めないという選択肢を取ることもございます。

あくまでこれは経営者様の自己判断ではございますが、
労務管理の現場では身元保証書一つにしても
後で重要な問題が生じることもございますので、
注意が必要となるところではございます。


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2011年07月15日(金) 11時54分38秒

寄稿が決まりました!

テーマ:営業報告
こんにちわ!
オーダーメイド社労士の高木です。


さて、今日は新しい、
特別な出来事が起こりました。

なんと、
月刊「近代中小企業」様からご連絡を賜り、
寄稿が決定致しました!

しかも、いきなり連載ということで
結構プレッシャーがかかっておりますが、
最高の質の仕事が出来るように
頑張っていきたいと思います。

─────────────
「近代中小企業」
発行:中小企業経営研究会
http://www.datadeta.co.jp/
─────────────

今後は、更にセミナー活動などでも頑張り、
少しでも企業経営の発展に貢献できればと存じますので、
よろしくお願い申し上げます。


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