ワン・ステップの全速力Blog

 「社員・スタッフ・お客様が、心の底から「感動」できるシーンを創造する会社」を目指して、やっていきたいと思います。
http://onestep-miyazaki.com/


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弊社では、7月になると新人の皆さんも入社から3か月経って自分の役割も明確になり、そこには先輩がつきます。



夏から秋にかけてが繁忙期ですので、会社全体は忙しくなります。各自が自分の役割を一生懸命こなすようになるのと反比例するように僕自身は緊急時や超繁忙期のバックアップ要員になるので、少し時間が空くようになってしまいます。


ココは僕自身は我慢の時期です。社員の皆さんはぜひお客様第一を忘れずに成長していってほしいと思います。



今年の新入社員の皆さんは全員キャラも強みも違いますが、各自自分の役割に対して真摯に取り組んで下さっていて、ここ数年の中でも初速はとても良い方だと思います。チャンスを活かして頑張っていただきたいです。








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商売の基本は「お客様第一」である


ということは間違いのない事実です。




お客様に支持していただけないと何をどんなに偉そうに言っても企業側の論理は机上の空論になってしまいます。



そこで僕が常日頃大事にしていることは



『お客さんの目の前に商品を提供して、判断はお客様にしてもらう。』




ということです。何でもかんでも商品化するということは資源に限りがあるので難しいですが、少ないリスクもしくはゼロリスクで実施できることは社内で議論をすることよりも、お客様の判断にお任せするほうが確実に結果として現れるので、分かりやすいです。




弊社のイベント部門が他社さんに比べて、数多くの新ツールをリリースすることもNET通販部門で季節やお客様の要望を聞きながら出来るだけ短い期間で多くの新商品を投入するのも、物好きでやっているわけではなく、お客様の判断を仰ぐ機会を増やすほうが自分たちだけで考えるよりも圧倒的に多くの知見を得ることができ、お客様にさらに支持してもらうための改善策や意見を多くもらえるからです。



自分たちに突出した実力がないのであれば、真摯にお客様の声を聞き、お客様の現在持っている要望を一つずつ実現していく以外に僕たちができることはありません。



最近、ある部門のミーティングをする度にケースを変えながらこういったことの大切さを実感してもらいたいと思って発言したり、商品化してテストを繰り返すことを実施しています。



マーケティングの勉強をすることによってヒットを生み出す確率を上げることはもちろんできると思います。


USJを劇的に変えた、たった1つの考え方 成功を引き寄せるマーケティング入門/KADOKAWA/角川書店
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ここにも詳しく書いてありました。



しかし、マーケティングも他のこともすべては最後に成果を出すためにあるものであり、成果を出すためには実際に自分たちが実践の場で勝負をかけなくてはなりません。


この本の中にもありましたが、著者はマーケティングのコンサルタントだけをやってきた人を最後のところでは信用しないそうです。それは実践での本当の緊張感の中で判断をしたことがない人のいうことは信用できないことが多いからという理由でした。



幅50cmの平均台の上を地上30cmのところで5m進めと言われたら誰でも10m先まで落ちずに到達できるが、これが地上100mのところの場合、多くの人が足がすくんで動けなかったり、失敗したりしてしまう。


実践と練習はこれくらい違うもので、実行者と傍観者の差はここにあるということなんだと思います。つまり実践からしか身につかない実力というのはたくさんあるに違いありません。


弊社では何かあるたびに「僕たち民間の会社で働く者は批評家(コメンテーター)でなく実践者でなければならない。批判するよりも批判される存在であれ。」ということを伝えています。


お客様は正直であり、合理的です。だからこそ、できるだけ多くお客様に判断していただく機会を作ることが大事なんだと思います。


その大切さを実感し、そして全員がお客様に判断してもらう機会を作るためにチャレンジをすることはとても大事なことなんだと認識してもらいさえすれば、自ずと今まで以上に業績は上がっていくと信じています。



何事も理解するだけでなく、実践して腑に落ちるところまでもっていく。


これは組織を引っ張っていく人間の大事な役割なんだと思います。
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こちらは早朝の浜松駅付近の様子。宮崎に比べると日の出はやはり早いようです。6時過ぎでも宮崎の7時くらいのイメージでした。


本日東京に向かうH君と浜松駅で合流して資料を預かります。


一度ホテルに戻って新聞を読んで、事務処理をしてから浜松駅前の会議室へ。採用活動のための会社説明会を午前中は実施しました。


12時に浜松駅で今度はS君と合流。一緒に愛知県へ移動してお客様と打ち合わせ。少し早めに終わり、そのままセントレア空港まで送ってもらって、宮崎に戻りました。


三連休前のせいか飛行機も結構たくさんの人が乗っていました。いよいよ夏が来たなと感じました。
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昨日は浜松から宮崎へ戻る飛行機が着陸できるか心配しましたが、ちょうど着陸時刻は雨も止んでいました。空港から駐車場までも傘なしで歩いて戻ることもできました。



本日は朝一である件の契約に行き、10時半くらいに終了。その足で延岡に向かい、合同説明会に参加しました。


今年入社した社員1名の母校ということもあり、その社員の恩師自ら出迎えてくださり、いろいろとお話をしました。良い恩師を持つこと、良い師匠を持つことはとても大事なことなんだなと改めて実感しました。



夕方4時まででしたが、常時弊社のブースには学生さんが多く訪問してくれました。皆さん熱心で大変ありがたかったです。







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本日は始発で新横浜から浜松へ。


ホテルから駅に向かう間に4組ほどまだ夜の続きで楽しく飲んでいる若い人たちと遭遇しました。


ありがたいことですが、こういった体格のせいかあまり絡まれません。


浜松で2時過ぎまで仕事をして、今は移動中。


宮崎は大雨のようで飛行機は天候調査次第で飛ばないかもしれないとメールが来ました。


先日、自宅のクーラーの調子が悪くなって買い換える話を嫁さんとしていましたが、浜松事務所のクーラーも少し異音を立てていたのでチェックをしていると、単純にフィルターを清掃してなくてホコリだらけになっていることが影響していただけでした。


無事、掃除もしましたので、少しは浜松スタッフの皆さんも快適に過ごせるのではないかと思っています。


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千葉の幕張で開催されているイベントの展示会を朝から視察。


その後、昼から移動して東京ビッグサイトの国際雑貨Expoへ。

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明日まで弊社も出展しています。お客様の反応が良い商品も分かりましたので、今後の対策も絞ることができました。


明日は浜松事務所に出勤予定です。
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いよいよオリンピックも近づいてきましたので、ブラジルの国鳥トゥッカーノの絵付け時計工作 をリリースしました。


また、





ヘラクレスオオカブトの巨大オブジェ もレンタル中です。



意外と大きくて、取り扱いがちょっと大変です。



最後に、




カブトムシの工作キットで紐を引いて話すとコロコロと動き出すお散歩カブトムシ工作キット



本日、リリースしたいろいろな商品たちです。



秋に向けてもいろいろと仕込んでいますので、続々と新商品をリリースしていく予定です。









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暑い時にはとりあえず水に入るのが良いようです。

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ちょっとずつ仲間も増え出しました。

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魚やエビ以外にも

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水中生物をいろいろと捕獲しています。

夏休みの宿題を先取りしている感じです。


夕方家に帰ってから、

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カレーのナンを作るためのタンドール窯のようなものでナンつくりのテスト。

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無事にテストをすることは出来ましたが、窯の内壁にナンをつける作業が思いのほか難しく、ナンが焼ける前に僕の手が焼けてしまいました。


ということで、肝心のナンの写真は撮影出来ず。

研究を重ねて秋には何かしらの形でイベントで使えればと思います。


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G20の会議の関係で警備がとても厳しくなっています。


僕が泊まる安いホテルも部屋に泊まる人間以外はエレベーターすら乗れず、警備員がブロック。

しかし朝7時前に全然関係ない隣の部屋の人間が僕の部屋に入ってきて、すぐ謝って帰りました、

セキュリティは鍵が原点なんじゃないのかと驚きました。次回はホテルの変更も考えようかと思います。


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こちらは昨晩のレストラン。

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こんな感じで目の前の料理を選んでいきます。


昨晩は弊社か注文をよくしている工場の社長と現地の商社の社長と担当者さんとご飯を食べました。


本日は朝から商品の注文や開発依頼をして、6時前に駅に到着。7時の新幹線で上海に向かい、その後空港に移動して深夜1時半過ぎの飛行機で日本に戻ります。

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今回も一定の成果は出せたので良かったです。
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