いつもありがとうございます
今日は、社内の勉強会に参加してきました
この勉強会は、総務部が毎月１回行っているもので
オクジ
社員なら
必ず知っておかなければいけない
たとえば、プロパンガスのことや・・・
コンロや給湯器のこと・・・
接客マナーや電話応対について
どのようにすれば一番お客様に喜んでいただけるのか・・・
気持ちの良い接客とは
・・・といったことを、スタッフが順番で講師となり
みんなで一緒に考えていく勉強会です
時には「宿題」が出ることも・・・
私たちアドバイザーも交代で参加しています
↓講習の様子です
今回の講師は
元々、マナー講師をしてたこともある、社内イチのマナー美人さん
ただいま妊婦さんですが、大きなお腹もなんのその
総務で最も大切な業務の一つである「電話応対」について、
前回に引き続いて講師をしてくれました
ロールプレイング形式で
お客様役と、スタッフ役になり、実演しながらの講習でした
基本的なマナーを踏まえた上で、
「こう言われた時ってどう答えてる」とか
「その言い方だと少しきつく聞こえない
」というように
お互い意見の交換をしながら、
ベストな答えをみんなで考えていきましたよ
これからも、こういった勉強会で学んだことをどんどん実践して
お客様に喜んでいただける、気持ちの良い接客を心がけていきます
今後ともよろしくお願いします
当社は大阪府岸和田市と阪南市にリフォームショールーム「れもん館」を開設し、 泉州地域の皆様に「幸せ」リフォーム・LPガス・オール電化・太陽光発電・アクアクララをお届けする、 |
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