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先日、10年以上のお付き合いをさせていただいてるお客様から相談を受けました。
その方は、飲食店を経営されておられ順調にきていたいたのですが、昨今の経済不況により徐々に売上もダウンし、どうするか悩んでおられました。
業績アップするには、どうするか。
色々話を聞いてみると、無駄なコストや居住、店舗スペースもあるところから
提案を差し上げました。
当たり前の話ですが、１に固定費の見直しと削減項目のリストアップ。
次にそれらを実行する計画を立てるです。
不動産の売却も視野に入れながら、店舗の余っているスペースを有効利用して思い
切ったコスト削減に踏み切ることが次なる経営に繋がって行きます。
一番の問題は、それらを実行できりか。経営者が決断できるかです。
この方は、決断も早く即！実行に移されました。素晴らしい決断力です。
経営に求められる力とは、トップの意思決定が最も重要であると感じた出来事でした。
昨年秋に、相談を受けて紆余曲折の末に契約に辿りついた物件で
友人でもあるお客様の新規飲食店舗がいよいよOPENとなりました。
ご紹介します。もつくしさんです。
今日は、新規商品仕入れの取引があり銀行で立会いに出席しました。
最近、幹部社員さんたちが重要業務ではありますがこなしてくれるので中々出番が無く久しぶりでした。
売主様は、約60年も住まれたご自宅を手放すという、瞬間に涙されるほどの思いで売却されました。
長～い歴史（人生そのもの）が詰った物件です。寂しい気持ちになるのは当然でしょう。
そんな物件を購入できることに感謝の念が一杯でした。
次なるは、良い商品にして良い方に引き継ぐ！（これしかない）
話は変わって、先ほど6年前に当社の仲介でご自宅を購入くださったお客さまと膝を交えて話し込んでました。
内容は、雨漏りが発生し売主である不動産業者社長と仲介者の弊社と三社で問題解決の為に協議してました。
「結論」
何がなんでも、原因追求して直す！（当たり前のこと）
話せば長～くなりますが、一番にお客様の立場に立って考える。判断する。
良くある経営方針ですが、「お客様満足」という言葉ですが
お客様は満足できれば良しです。
その満足を提供する土台＝基本的な、常識的な
普通＝平凡ということが無くてはならないと思います。
当たり前のことで恐縮ですが、再度考えをチェックすることができました。
雨漏りしている状況で普通に生活はできません。
そういった問題が発生しないためにも我々プロは追及し続ける責任があると思います。
今日は、色々な気づきを得、当たり前のことを再認識できた一日でした。
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