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2016年05月25日

魅せる技術 第114弾

テーマ:魅せる技術 



きつい!?

本も書店の雰囲気も好きで週2は
通ってます。
好きな書店は2箇所。
それぞれ興味あるジャンルの
品揃えが豊富です。

しかし繁盛しているのでどんどん
入荷する本を棚に詰め過ぎる場合がある。
取ろうとするがきつく両手を使って抜くのがやっと。
その時の本を戻す時はもっとたいへん。

スタッフの皆さん。
あまりキツすぎると本を戻すのが
面倒になりチョイ見をしなくなります。
よろしくお願い致します。


中古の窓口。
オフィスの効率をあげて早く帰ろう。

























































































































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2016年05月24日

シゴトのヒント 第15弾

テーマ:シゴトのヒント



第一印象

作業服専門店です。
デザイン性がよく値もリーズナブル
なので繁盛しています。

店内の商品から外観までデザインもよく、
気を配っているのが効果的です。
外にある自販機までコーポレートカラーの
オレンジで統一感を主張。

お客さんの感じ方は。
①車から降りて見る店舗はどうか。
  ガッカリさせてないか。
②ドアを開けた店内の第一印象は。
③脚を一歩踏み入れた時の印象は。
 ここからがスタートです。

ここまでで気持ちが良かったら
購入してくれる可能性が大となり
あとは商品次第。

駐車場あたりで一度心を閉じてしまうと
あまり購入は期待できません。
人の印象も最初の2秒というらしいですが
店舗への思いも同じですね。
気をつけます!

中古の窓口。
オフィスの効率をあげて早く帰ろう。


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2016年05月23日

サービスとはなんだ! 第65弾

テーマ:サービスとはなんだ!



安心です。

量販店です。
買うものをカートに入れそして支払い。
レジに来ると自分はどうするのか
が示されています。
それでも見ているとスタッフに
尋ねている人がいるのでこの
サインがどれだけ活きているか
が分かります。

お客さんには「こうして下さい」を
示すことでサービスがいいと
言われます。

お店側のチョットした気付きが、
少しづつ増えているのはお客さんの
声に対応している証拠。
年々進化する小売業ですネ。


愛より中古。
オフィスの効率をあげて早く

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2016年05月19日

時短のしくみ 第64弾

テーマ:時短のしくみ  



提案♪

人気そば店です。
美味しいのはもちろんメニューの種類も
豊富で昼時はいつもいっぱい。
よく行く店のひとつですがお願いが一つ。

ならんでも食べたいくらいの名店
なので行列は仕方ありません。
ただ2人で行っても4人でいっても
手渡されるメニューはひとつ。

初めての人で、メニューを
しっかり見たい人もいます。
注文を決めるのにメニューをじっくり
目を通す人もいるので4人だと2,3分
かかる場合もありますが人数分手渡されたら
半分の時間ですむでしょう。

2,30人ならぶ店の昼時に1グループ
2分節約するならば繁忙時の20分以上は
カットできるはず。
スタッフのバタバタ感も軽減します。

世間では人数の半分の数のメニュー
を見せるのが当たり前になって
いるようですがもったいない。
行列をみてならぶ人もいれば帰る人もいます。
追加のメニュー印刷代はすぐ回収できます。

いつもこう思いながらあまり噛まないで
食している私でした。

愛より中古。
オフィスの効率をあげて早く帰ろう。

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2016年05月17日

いいネ 第62弾

テーマ:いいネ!



ひと言。

ホームセンターでの買い物を終え
駐車場を出る時の看板。

「ありがとうございます」ということですが
自分で読んで自分で聞いてます。
最近目にする看板ですが慣れたせいか
スタッフに言われたようないい感じに
なるものです。

店を離れる最後の印象はリピートを
促すので効果ありという統計が
あるようです。

私も「また来ます!」

愛より中古。
オフィスの効率をあげて早く帰ろう。


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