お客様アンケート

2016-07-04 16:55:42 テーマ:お客様
週末で大体これくらいのアンケートが届きます👇





届いたアンケートは、本社スタッフがその時間帯に居たスタッフをシフトで調べて赤ペンで記入された後、僕のデスクに置かれます。





その全てに目を通しています



その後、本社スタッフが個人情報を消した上で各店にコピーを配布配達




お褒めの言葉は励みに、お叱りの言葉は戒めにしながら、従業員一同より良い店づくりに役立てております(^-^)




お客様!これからも忌憚なきご意見、よろしくお願いします(^-^)/



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気軽に声を掛けて下さい!

2014-06-01 15:19:59 テーマ:お客様
昨日と今日は現場メインです



現場で楽しいのは、やはりお客様との触れ合い



昨日も



「社長さんですか?いつも美味しく頂いています




と、僕のネームバッジを見て声を掛けて下さるお客様がいたり



このブログもご覧になってる常連様からは



「ご結婚おめでとうございますこれからも美味しいラーメンをお願いします



と、お祝いの言葉まで頂戴しました



本当にありがたい事だと思いますm(_ _ )m



Y’sの様な会員制の業態と違って、ラーメン業はお客様と深い繋がりはできにくいですが、現場に出た時はお客様とのこうした何気ない会話を大事にしたいと思っています。



頻度は少ないですが全店の現場に立っていますので、気軽にお声掛け下さいね\(^_^)/




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超うれしい!

2013-08-03 01:57:00 テーマ:お客様

今日は本店→橋本と現場に入ったのですが、最後に入った橋本で嬉しい事がありました音譜

それはこれ

 

僕は、フロアーをやっていたのですが、閉店間際にいらっしゃったお客様から渡されたスタンプカードが橋本でコンプリートだったのですビックリマーク

他店で、挑戦中のお客様と遭遇した事はありましたが、コンプリートは恐らくこのお客様が第一号。

まずは、一緒に居たスタッフと

「おめでとうございますビックリマークありがとうございます音譜

と、お客様を労いました。

そして、嬉しくなり色々お話をさせて頂きました。

聞けば、小川開店直後からいらっしゃって下さってるそうで

しかも、小川の前身である「うまかもん」の時代もご存じだったので、かれこれ20年近くの常連様です。

そうしたお客様方が、今日の小川を支えてくださってるんですね。

本当にありがとうございます。m(u_u)m

このお客様には、後日オリジナルTシャツを郵送させていただきます。

スタンプラリーは今月末まで行っておりますので、皆さまも是非ご参加ください(^-^)/

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