最終で緊張しないコツ

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最終試験を迎えていらっしゃる受験生の皆さんに

今日は簡潔に三つのポイントをお伝えしたいと思います。

 

 

 

① 自信と謙虚さのバランスを保ってください。

 

「私を採用して頂けたら御社の財産になれます!」という自信と「一から一つ一つ先輩の指導を仰いで、仕事をきっちりと身に付けていきたいです」という新入社員としてのかわいらしさ(まだ入社したわけではありませんが、面接官は常に「この人を後輩にもったら素直でかわいい後輩になるか・・・」という視点でチェックしています。)のバランスを上手に保ってください。

 

② 「受かろう」と思わないで、無欲で臨んでください。

 

一番難しいことかもしれませんが、受験していることを忘れてしまうほど無欲な人の方がどういう訳か受かっていきます。ですから、自己PRや志望動機の練習など繰り返していると無欲さがなくなり、むしろ貪欲な人に写ってしまうのです。無欲になれれば、結果はついてきます。

 

③ 面接を面接と思わずに、パーティだと思って楽しんでください。

 

面接官や仲間の受験者を楽しませ、そして癒してあげられる人は内定します。面接だと思ってコチコチに固まっていては相手を癒せるどころか、むしろ疲れさせてしまいます。今日はパーティに呼ばれたので(または招いたので)思う存分楽しんでくつろいで頂きたい!というホスピタリティがあれば、自然と相手に受け入れてもらえるのです。

 

 

以上です。

 

 

 

最終を控えて不安と緊張が日に日に募ってきているかた

いつでも教室にいらしてくださいね!

 

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先日海外に出張に出かけた際に、

 

CAとGHさんの

仕事における厳しさに直面しました。

 

その便は

成田出発が大幅にディレイしていて、

数人のお客様が搭乗ゲートで怒鳴っていたのです。

 

かなりのけんまくで、

傍観者だった私も

 

「あんた!ちょっと勝手なことばかりいうのはヤメナサイ!!」と

怒鳴り返してやりたかったです。

 

その身勝手な連中を

私が何気に睨んでやったら、

しばし落ち着きを取り戻し、静かになりました。

 

 

しかし、

 

GHの方が発した一言が

 

また、火に油を注いでしまいました。

 

 

「お客様、優先搭乗でございますので、もうしばらくお待ちくださいませ」

 

 

慇懃無礼な物の言い方と、

 

「優先搭乗ですから・・・」という言葉に反応し、

 

 

お客様の怒りは爆発しました。

 

 

「てめえ、なに言ってやがる。優先搭乗とは何事だ!そんなの俺には関係ねぇんだよ」

 

 

エアライン側の営業手法や

差別化をはからなくてはいけないサービス手法を

 

CAを長年やっていた私もよ~く理解できますが、

 

 

お客様が怒っていらっしゃるのは

理屈ではなく、感情なのですから、

 

ここは一言、

「お客様、お待たせしてたいへん申し訳ございません。まもなくご案内できますので、もうしばらくお待ちください」

と言って欲しかったです。

 

お客様の気持ちを汲んであげるホスピタリティや真心がもっとあったら

こんな状況にはならなかっただろうと感じました。

 

サービスの第一線で働く人達の厳しさは

 

「身勝手な人をどこまで満足してあげられるか」ということだと思います。

 

尋常な人であれば問題ないのですが、

様々な人達を相手に

 

全員を満足させてあげるのは本当に難しいことです。

 

 

しかし、それを限界までできる人こそが

サービス業に相応しい人であり、

 

「なりたい病」の人ではなく

 

「CAやGHとしてお客様を喜ばせてあげたい、CAやGHという職業で社会に貢献したい」と

 

心の底から思える人だけに

 

キャビンアテンダントやグランドホステスになってもらいたいと

改めて感じました。

 

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運を切り開く

 

まだお会いしたことがないのに

 

その人の魅力が伝わってくることもあります。

 

それは

 

その方が持っている文章の表現力から

その人のパーソナリティが伝わってくるパターンです。

 

 

日に多くのメールを頂く私は、

頂くメールの文章で

 

ものすごくエネルギーが沸いてきたり、

とても癒されたりしています。

 

先日は

 

私のことを気遣って下さっている

Kさんから、

 

本当に心のあるメールを頂きました。

 

 

彼女は

 

 

常に

 

相手のことを思い遣る方で、

 

コトバだけの体裁だけではなく、

 

人を助けるために行動に移してくれる人なのです。

 

 

そんな彼女の

 

「ホンモノのココロ」が

 

文章から痛いほど伝わってきました。

 

 

 

色々な方のブログやメールを読んでいると、

 

 

まだお会いしてもいないのに、

 

「この人って、なんて素敵な方なんでしょう」と思えることが

しばしばありますね。

 

 

もちろんその逆もあります。

 

 

運を切り開くためには

 

 

人のパーソナリティを直感的に知る

 

コツが不可欠です。

 

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夢が叶うまで

 
 
エアライン(CA)受験も毎日の積み重ねです。
 
面接の際、
繕ったり、
良く見せようと思ったり、
人よりも勝とうと思ったり、
 
全然そんな必要は全くありません。
 
365日の紙飛行機の中に
『その距離を競うより 
どう飛んだか 
どこを飛んだのか 
それが一番大切なんだ』という歌詞があるように、
 
 
これまでどう人生を歩んできたのかが大切です。
 
何も繕うことなく、良く見せようと思わずに、
ありのままの自分を、等身大の自分を、これまでやってきたことに自信を持って面接に臨めば きっと良い結果が付いてきます。
 
大丈夫、あなたらしくいきましょう!
次はあなたの番です。
 
その夢を一緒に叶えてきましょう。

 

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