こんにちは！庭クイック運営企業株式会社アイビー・ガーデン社長の鈴木俊です。

「臭いものに蓋をする」

これは有名な言葉で誰もが知っていますね。

この意味は、悪いことや悪い物を隠してしまうという悪い例えで
使われます。

一般的には、クレームや不良品、ゴミ箱、棚、風評・・・、
全て自分にとって都合の悪いものや見たくないもの、聞きたくない事は
隠してしまいます。

これが普通の人です。

でも庭クイックは違います。

お客様からのクレームを大げさに言わないと、厳罰が下されます。
隠したクレームがばれて自分の立場があやうくなる場合の何倍かの厳罰が
下されます。

だから庭クイックのスタッフはクレームを隠しません。

また、クレームが起きることは仕事をするうえでは仕方がないと常に言っております。

大切なのは、そのクレームを隠さず、直ぐに対処してまずは目の前のお客様に満足していただくこと。

そののちに直ぐに社内の仕組を改善し、二度と同じような問題を起こさないことが重要だと言っています。

クレームはお客様から仕事のよりよいやり方を教えていただく、わが社にとっての最大のチャンスだと
認識しています。

「臭いものには蓋をしない。」

どんどん臭いものは臭さを出して、臭くならないように直ぐに仕組を変えることが大切。

庭クイックは日々進化しています。

これからも庭クイックを応援してください。

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