【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~

東京の株式会社NIK(エヌアイケー)では、関東を中心にオフィスのネットワークをワンストップで構築しています。


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【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-NIK説明員ユウこんにちは!

ビジネスホンの説明を担当しています「ユウ」と申します。「ビジネスホン便利な使い方」をNIKレッドと共にご説明しています。よろしくお願いいたします。「ビジネスホン便利な使い方」今日は、ビジネスホンを利用した「通話録音」をご説明します。


電話対応の基本と言えば「メモ」を取ること。

当然メモは利き手で書きますので、利き手が右手であれば電話機は左手で、ということになります。一般的には利き手が右手の方が多いので、弊社でもビジネスフォンの電話機を設置の際は、お客様の机の左側に設置すのが通常となっています。


電話対応。この「メモ」を取ることを基本に「相手のお名前」「ご連絡先」「ご用件」等をお聞きする訳ですが、しっかりとした対応を心掛け対応したとしても「聞き間違え」や「聞き逃し」といったミスが出てくることもしばしば・・・。

このようなミスを防ぐ方法はないものでしょうか?

実はあります!


そんな時威力を発揮するのが便利な方法の

「通話録音」です。


お客様のニーズに合わせるため、通話録音方法は数種ありますが、ここでは簡単で、一番要望の多い操作方法をご説明いたします。

それではNIKレッドさん、ご説明を!


【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-NIKレッド参上



ではみなさん、説明しましょう。

通話録音、実は結構以前からある機能!。

では、どのような使い方かというと、

操作はいたって簡単なのであります!



例えば、こんなとき!大切なお客様より複雑なご発注が!

【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-ビジネスフォン通話録音1


【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-NIKレッド


御心配無用!こんな時こそ「通話録音」



〔通話録音〕ボタンが赤点滅となり録音スタンバイOKとなっているので、〔録音BOX〕ボタンを押してみよう!
【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-ビジネスフォン通話録音スタンバイ



すると〔録音BOX〕ボタンがゆっくりした赤点滅になり、今お話している会話が録音BOXの中に録音されるのである!
【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-ビジネスフォン通話録音状態


会話が終われば受話器を置く。操作はこれだけなのである!


【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-NIKレッド 〔録音BOX〕は、どのタイミングで押しても会話の最初から録音されので安心を!録音する必要が無ければ〔録音BOX〕ボタンを押さなければ良い、というこになるのだ!


さて次は通話録音された内容の再生方法を説明しましょう!

こちらも操作は簡単!


まず、受話器を上げるか〔スピーカー〕ボタンを押してみよう!
【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-ビジネスホンスピーカーボタン


次に先ほどの〔録音BOX〕を押してみよう!
【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-ビジネスフォン録音BOX再生


すると「暗証番号を押してください」というガイダンスが流れてくるので、ここでは「1234」と押してみよう!
【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-ビジネスフォン暗証番号

再びガイダンスにて「○○件の新しいメッセージを再生します。○月○日○曜日○時○分です」と流れ、続けて録音された会話が再生されるのである!


【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-NIKレッド

もちろんであるが、録音内容の巻き戻し、早送り、消去といった機能も備えている。そのような操作方法はダイヤルの「0」を押せば音声ガイダンスが流れるので、その通りに操作すればOKという大変便利で優しい機能付なのである!!

以上が「通話録音」機能であります!ご清聴ありがとう!またお会いしましょう!


【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-ビジネスホン便利な通話録音


【株式会社NIKスタッフブログ】まるごと戦隊NIKレンジャー~ちょっと愉快なヒーロー日記~-NIK説明員ユウ再びユウです。
通話録音いかがでしたでしょうか?

このように、聞き逃しや聞き違いのミス防止で使われている他、あるお客様では、録音された会話を聞き直し、電話対応の品質向上に役立てたり、コンプライアンス上の録音であったりと、ご利用目的も様々です。


御社のビジネスホン、便利に使えてますか?


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