小売・サービス業専門接客研修講師成田直人のトレーニング日誌

元日本一販売員が年間10000名以上をトレーニングするコンサルティング会社を起業。現在はハワイと日本を行き来するデュアルライフを実践中!


テーマ:
ぼーっとしてないで仕事しろ、
という指示を出す人いますよね。

また指示を出さなくても、
ぼーっとしてる暇あるなら動けと
心の中で怒る人いますよね。

これって意味あると思いますか?

実は、無意味なのです。

ぼーっとしている暇があるなら仕事しろ、
と思うのはわかりますが、
ぼーっとしている理由を探してあげることが
何よりも大切です。

続きはクリックしてください。

「ぼーっとしてないで仕事しろ!の指摘は意味がない」
こちらをクリックしてください。
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今の若者は、気合と根性がない、
とマネージャーは言います。

本当に気合と根性がないのでしょうか。
いえいえそんなことはありません。

気合と根性=こだわり

です。

こだわりがなければ当然
頑張ろう、やりきろう!という
コミットメントを作ることはできません。

つまり、自分で自分にやりきるスイッチを押すことが
できていないということです。

そのスイッチを押すサポートをするのはもちろん上司です。

ではどんなサポートが必要なのか?
「やる気出せ!」では無理ということを
先にお話しておきましょう(笑)

ぜひ御覧ください。

「気合と根性がないのではない、気合と根性を引き出せていないだけ」
こちらをクリックしてください。
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怒られないサービスをすると
いつまでも感動は生まれません。

そもそも感動は主体性から生まれるもの。
主体性はどうやったら生まれるのか?

の秘訣を紹介します。

「怒られないサービスには感動が存在しない」
こちらをクリックして御覧ください。
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