小売・サービス業専門接客研修講師成田直人のトレーニング日誌

元日本一販売員が年間10000名以上をトレーニングするコンサルティング会社を起業。現在はハワイと日本を行き来するデュアルライフを実践中!


テーマ:
$リピート・紹介で溢れる売れ続ける人だけが持っている技術


CS、CSって言葉では言うけど、
感動=CSと勘違いしている人が多いです。

CS=当たり前の徹底
です。

まずはこの方程式から
スタートしないと
すべてが狂います。

その理由は、
このコラムを読んでいただければよくわかるはずです。

まずは、足元から固めましょう。
感動はそれからです。


「顧客満足度(CS)は不満の解消の先にあるもの」
こちらをクリックしてください。
AD
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
$リピート・紹介で溢れる売れ続ける人だけが持っている技術


どのお客様にも喜ばれる接客力をみにつけるためには
どうしたらいいのか?

それは、どこで満足するか。
今の接客で満足するのか。
もっと高みを目指すのか。

それによって大きく変わります。

では成田直人は、何を目指したのか。
を解説しています。

ぜひご覧ください。

「その接客力では、いつまでたってもファンなんて増えない」
こちらをクリックしてください。
AD
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
$リピート・紹介で溢れる売れ続ける人だけが持っている技術


おもてなし、おもてなしと叫ばれる今日。
たしかに言葉としては綺麗だけど、
実際何がおもてなしなの?
と思いませんか。

私はおもてなしを体現しているサービスを
探しに探してようやくたどり着きました。

やっぱり
温泉旅館です。

その理由、ご覧下さい。

「地方の温泉に行くと「おもてなし」がよくわかる」
こちらをクリックしてください。
AD
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

AD

ブログをはじめる

たくさんの芸能人・有名人が
書いているAmebaブログを
無料で簡単にはじめることができます。

公式トップブロガーへ応募

多くの方にご紹介したいブログを
執筆する方を「公式トップブロガー」
として認定しております。

芸能人・有名人ブログを開設

Amebaブログでは、芸能人・有名人ブログを
ご希望される著名人の方/事務所様を
随時募集しております。