小売・サービス業専門接客研修講師成田直人のトレーニング日誌

元日本一販売員が年間10000名以上をトレーニングするコンサルティング会社を起業。現在はハワイと日本を行き来するデュアルライフを実践中!


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お客さまはもう増えない! だから接客で客単価を上げなさい (アスカビジネス)/明日香出版社
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皆様こんばんは、成田直人です。
本当にありがとうございます。

表題のとおり、
この度新刊を含む二冊が
おかげさまで重版がかかりました。

この出版不況と言われる中
本当にうれしいです。

これもいつもアメブロをご覧いただいている
皆様のおかげです。

感謝の気持ちでいっぱいです!!


これからももっと価値ある人間になれるよう
日々精進してまいります。

心からの感謝の気持ちをこめて。

成田直人
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$リピート・紹介で溢れる売れ続ける人だけが持っている技術

仕事はただやればよいっていうわけではありませんし
やりたい仕事を優先するわけでもありません。

今あなたの取り組む仕事の質が
生産性を決定するのです。

やるべきことをやれば
目標達成に近づきます。

やりたいではなく、やるべき、という基準で
仕事を選んでいますか?

これは以前にコラムでも説明しましたが、
反響が良かったので改めて私の考えをご紹介します。

やるべきことは一般的に
腰が重くできれば先送りしたいことです。

しかし、早く着手しなければいけないことは
わかっています。

ところが後回しになるから厄介です。

そんな仕事ありませんか?

頭ではわかっていても、
なかなか取り組めないこと。

私もありました。
しかし、なんとしても
早く取り組む習慣を作りたいので
色々と試しました。

私がうまくいった方法は、
日常の習慣形成を変えたことです。

やるべきことに取り組む上で必要な能力は、
自制心です。
セルフコントロールです。

セルフコントロール力が高まれば
自然とやるべきことに取り組むことができます。

朝5時に起きる
朝食を必ず食べる
朝ストレッチをする
15分間の読書をする

など、取り組みたくても
後回しになってしまうことがありますよね。

「まぁいいや」を封印するのが大切です。
そして、日常生活から
理想の日常生活のために日々自身の行動できる幅を
広げるためのトレーニングを行います。

朝6時に起きている人は、
5時45分に起きる。

これでいついかなる時でも5時45分に
起きることができるようになりますよね。
これが行動の幅が広がる、ということです。

あなた自身でコントロールできることを増大することで、
自然と仕事もコントロールできることが増えます。

まずは日常生活の習慣形成から見直しましょう。
そうすれば今よりもやるべきことに
取り組むことができるだけの
セルフコントロール力が身につくことでしょう。
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お客さまはもう増えない! だから接客で客単価を上げなさい (アスカビジネス)/明日香出版社
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ありがとうございます。
おかげさまで10冊目の書籍が出版されました。

今回の本は、私自身が
起業してから一貫して伝えている

客単価=お客様満足度

を書いた本です。

過去最高傑作であることは
間違いありません。

一般的に客単価は上げようとすればするほど
下がると思われています。

実は逆。

客単価を上げれば上げるほど満足度も上がり
リピート・紹介率が上がるのです。

「えっそんな魔法のような方法があるの?」

と聞かれますが、
魔法でもなんでもありません。

原理原則に基づいています。


想像してみてください。
あなたはゲーム機を買いに
ある店に行きました。

そこでおめあてのゲーム機を買って帰りました。

そして、開封してゲームをやろうとすると、
電池が別売り。

どうですか?
腹立ちますよね?

どれだけ感じのよい接客を受けたとしても
「何で説明しないんだ!」
となるはずです。

コンビニまできっと電池を買いにいくはずです。
これを私は「失われた売上」と呼んでいます。

これを感動に変えるにはどうしたらいいのか?
その超具体的な方法を
本書で説明をしています。

ちなみに、電池を接客中に売る、程度の話は
所詮満足で終わります。

感動には繋がりません。

その方法を知れば必ず
客単価とお客様満足度が上がります。

今以上にリピート・紹介で溢れるはずです。

すぐに購入してください。
そして読み込んでください。

必ず成果に繋がります。


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