税理士法人葵パートナーズ 税理士 花田直子の毎日        一瞬一瞬真剣に☆

名古屋&知多で税理士法人葵パートナーズを経営しています。
働く母であり、プロの仕事人である私の怒涛の毎日をつづりたいと思います。
笑いあり涙ありの毎日ですが前向きに頑張っています。

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税理士法人葵パートナーズ


テーマ:
多いときには、毎日と言っていいほど
新規のご相談電話がかかってきています。

電話→実際の面談につながる率が
最近とても高く
他社さんと比べても高いということがわかりました。

電話を受けるプロがいるわけではなく
真摯に電話を受けている人がいるだけです。

また、電話で何か聞かれて
全て応えられるような、知識満点の人が
受けているわけでもありません。

かなり電話に関しては指導はしますが
「電話応対コンクール」にでるようなのとは
月とすっぽん状態です。

なので、ひどいですが
「電話、よくなったね!
 でもね、、、世間に出るとそれでも
 いかに自分がヘボいかわかるよ」
と言っています(自分も含めです・・)

だって電話応対コンクールの方々なんて
もうそれは神のように素晴らしいのですから。。。


で。思ったのですが。
私の勝手な分析ですが

・神対応の電話応対よりも、一生懸命感のある方が
 好まれるのでは???
 特に中小企業の社長様とかには。

・かけてる方も、ちょっと緊張してる。
 バリキャリみたいな対応よりも
 親しみやすさがいいのでは。


もちろん礼儀はなくてはなりません。

ですが実はこの仕事、実際の現場に入りますと、
怒号飛び交う時もありますし
丁寧言葉をずっと使えないような場合も多々です。


キレイすぎない真の一生懸命さ
がヒットしてるのかもしれません






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週末は忘年会に呼んでいただき
名古屋の夜景を独り占めできるワインのお店
でした。

IMG_8374.jpg

IMG_8387.jpg

ちなみに、二杯目からはどんなワインを飲んでも
同じ味に感じる。。。ワタクシですが
とても楽しいセレブなひとときを過ごさせていただきました。
ありがとうございました。。


ちなみに、集合してお店までいくという
お話でしたのに
一人だけワガママして、
店直行
やはり。集団で歩くのが苦手で・・・


それを娘に話したところ
「それくらい やりなよ」
と言われましたが。。


そんな幸せなひとときの中
大変お世話になっている顧問先の社長様が
もしかしたら危ないかもしれないというご連絡をいただき
一人で泣きそうになりました。

10年以上前に
子供をおぶって働いてた頃
「無理しちゃいかんよ・・」
といつも優しい声をかけてくださった方でした。


働く母にとって、そこは一番苦しむところです。
子に寂しい思いをさせたり
不憫な思いをさせたり
家庭のイライラを自分が働くせいだと思ったり。

弊社の女性社員もみな
そんな悩みがあるんだと思います。


「無理しちゃいかんよ」
という誰かがいないと
なかなか続けるのは難しいでしょう。


言われてもどうせ無理をするような
タイプの人が働く母ですので。




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自分が間違ったときや
おかしい方向へ行きそうな時や
ミスをしたときに

叱ってくれる人

は貴重だと思う。
一瞬落ち込むけれど
叱ってくれる人は自分のために言ってくれている
事が多い。

その時わからなくっても
あとで、「ありがとう」と思える日が来る。


叱られたときに、横で
「ひどいよね~あの上司」
などと慰めてくれる人がいるかもしれない。

それは本当にあなたのことを思っているか?

叱られもせず成長もせず、評価を落とすのを
手助けするだけのなぐさめなどいらぬ。


本日必死で、社員研修テキスト(本当まだつたないものだけど)
作成。

IMG_8362.jpg


こういうことを色々と教えてくださる
尊敬する社長様の
机の上に乗っていた本も買ってみた。

人がいいと言う本は素直に全部読んで見てる。
読書が趣味ってのもあるけど
違う視点からチョイスする本から学べることは多い。

IMG_8363.jpg

同業者からだけでなく
他業種の皆様より
本当に学ぶこと多し。

の毎日です



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