千駄木で働く不動産仲介代表のブログ

当社はいわゆる不動産屋の地場業者です。

地域で活動をしており、

仕事相手も個人の方が多い。

普段お客様がスーツを着ている訳でも、

ビジネスマナーを持って来る訳でもないので、

ふと気付くと自分の気持ちも

会社という意識が薄らぐ時があると思います。

でも、社長をやる前からずーーと思っていたこと。

地場の不動産屋だからって、

気持ちまで目線が下がってはいけない。

一番大事なのは、どこでどんな仕事をしていたって、

気持ちだけは目線は高い位置にあるべきだ。

日が変わって昨日も改めて社員を怒った。

「不動産業だから言葉使いが

品がなくてもよいのか。」

「どこで働いていても自分のステージは

高く持っていなきゃ駄目だ。」

「口から出る言葉というのは、

あまり安易に口に出すと、

やがては口に付くようになり、

やがては腹に住み着き、

やがてはそれが当たり前になり、

やがてはその人そのものになってしまう。」

「だから余りにも品がない言葉は、

心で思っても決して言葉に出してはいけないんだ。」

「せめて働いている間は心で思っていても

会社という場では口に出してはいけないんだ。」

地場業者という、業界のまったんにいるが故、

心の持ち方も気を抜きがちになる。

ただそれと品を失くすのでは全く筋が違う。

まったんで生きるということは、

決して逃げることが出来ないということ。

一番真っ先に人の気持ちをぶつけられるところ。

一番厳しい場所で働くといくこと。

だから逆に不動産業の地場で働くといくことに

誇りを持たないといけないんだと思う。

自分から腐っては絶対いけないんだ。

自分の身や会社を守るより先に

そこを絶対貫かないといけない。

そうでなければ今時に不動産という業界で

法人という器を持って社長を張っている意味がない。

そんなところで妥協しているんじゃ、

逆に地域にお世話になっている方々にとても失礼だ。

それくらい不動産屋は安易に下衆になりやすいけど、

逆にやりがいもあるというものだ。

まったんで生きるということに、

それにプラスして品を持って生きたいと思う。

それが業界全体としても、

今後必ず必要になってくると思う。

自分で自分を安くしてはいけない。

志は高く、自分を高位に育てることが必要だと思う。

それくらいここ最近の自分の会社には、

思うものが多いこの頃です。

自分が働く仕事には

絶対夢を持って生きたいと思います。

それでは。

最近はなぜか当社の社員さんも

接客時に利用しているグーグルマップ

サービスがリリースされた当初は

業界内でも「現地に行かなくて便利」など

注目を浴びていたりもしてましたが、

私の個人的な意見では、

あんまりこのサービスは好きではない。

物件の良し悪しは外観も大切ですけども、

実際に行ってみた時の空気感みたいなものもあるし、

行ってみないと分からないものも多い。

外観が古くたって、内装が綺麗な場合もある。

あと私が嫌いな一番の理由は、

人間不安な要素が一つでもあれば、

せっかく前向きに進もうとしている気持ちに

ブレーキが掛かってしまう事だ。

自分の大切なお部屋を探すのって

とても勇気がいることで、

もちろん失敗は100％回避したい。

高い礼金や敷金や仲介手数料だって、

できれば払いたくない。

色んな防御体制の中で、

いい部分より悪い部分を先に見ようとするのが、

今どきのお部屋を探される方の気持ちだと思うので、

立体的な建物の評価を

パソコンの画面の中で二次元で評価するのは、

ちょっとナンセンスだと思っている。

例えは悪いかも知れませんが、

お見合いをするのに

一生懸命写真だけで判断していると言うか、

実際にお会いして色々なことを話すことによって

その人のことが良く分かると思いますし、

なんだか見た目よりも中味が大事といいますか

そんなことでちょっと社員さんが使っているのを

黙ってぐっとこらえて見守っているグーグルマップ。

もうちょっとだけ様子を見てみようと思いますが、

みなさまいかがでしょうか

それでは。

私たちの仕事は世間一般的な

イメージよりもとても難しいと思う。

一般的には「お部屋を探してくれるところ」

というイメージだと思うが、

その裏には

接客的なサービス部分のスキルと

お客様に自分でお部屋をお決め頂く営業的スキル

いざ契約になった場合にトラブルにならないように

法律の知識も必ず必要ですし、

建物という特殊なものを扱う、

建築学的な知識も必要です。

これに私の会社のような地域に密着した

大家さんとのお仕事もする業者ですと、

大家さんとの物件募集に関する打合せや

書類作成や契約のやり取り、

入居中のトラブルや故障の受付、

退去時の立会いや敷金の精算処理

などを一手に引き受けます。

なので本当にきちんとした気持ちを持って

これからは働かないと不動産屋さんは大変だと思う。

経営者もそうですし従業員ももちろんです。

法律という部分でも、一歩足を踏み出したら

取り返しの付かないこともあります。

そういう意味でも当社は

厳しい教育を社員さんにはしているが、

逆に地場の不動産屋さんだから、

いい加減でいいというのもおかしな話だと思う。

そんなことを言ったら働く場所や会社の規模によって

社員教育はしなくてもいいということになってしまう。

「働く」とはその人本人の心の持ち方でいかようにもなる。

どんな仕事をしていても、

自分自身まで誇りを失ってはいけない。

最悪自分自身の一人の心の中だけでも、

たとえ働く会社がみすぼらしくても、

心の中は一級でいればいいだけの話だ。

そうしていればそのうち、

その人の立ち振る舞いも一級になり、

その人が働く環境も一級になるはずです。

法律が複雑になったり、

人間関係が難しくなっている今、

「不動産屋さんで働く」とは

とても意味のある崇高な仕事だと思います。

それでは。

いつも色んなところでお話している

「点と線」のお話 。

繁忙期で忙しいとついつい

仕事をしている方も忘れがちになってしまう。

お客様も昨年ごろから動きが変わり、

ちょっと金額交渉がメインのお部屋探しになってきている。

でもやっぱり大切なことは、

「そのお部屋でどんな時間を過ごすか」ということであり、

その後そのお部屋をまた引越した後に、

思い返して「いい思い出」になれるお部屋がいい。

単身者であれば、

結婚したあとではきない暮らしもある。

ご夫婦であれば

お子様のできる前にしか出来ない暮らしもある。

千駄木には

千駄木にしか出来ない暮らしもある。

お部屋を探しているその時の瞬間は、

「少しでもいいものをできるだけ安く」って

「もの」を買うような感覚になりそうですが、

一番大事な事に

その中に「自分の時間」も入ると言うことです。

この2年間しか出来ないこと。

この2年間ならばできること。

今この瞬間よりも2年後の自分を思い浮かべると

上手なお部屋探しができると思います。

働く不動産屋さんも同じくですね。

繁忙期で目先の売上ばかりがちらついてはいけません

最近見かけた他社のチラシでは貸主に黙って

「礼金を増やす代わりに賃料を値下げします」

というのを見かけました

増やした礼金は・・・・・（とても言えません。）

ものすごく責任の重い仕事です。

きっちりと大切にお手伝いしないといけないと思います。

それでは。

今の賃貸仲介の業界は情報化が

進んでいます。

業者も自ら管理する物件を業者専用の

データベースに登録をして、

物件を探す時もその情報を頼りにする。

それ以外にも業者用の情報網は複数存在し、

不動産屋さんに来店されたお客様も、

その情報網をパチパチとPCに打ち込んでいる姿を、

何度も見ているかと思います。

それでは不動産屋さんに働く人は

何の為に存在しているのか。

ただ単にPCに条件を入力する係りなのか。

お部屋探しは「機械」が勝手にやってくれるものなのか。

私はそれは絶対に間違っていると思う。

お部屋探しのお手伝いで一番大切なことは、

お客様の気持ちを理解すること。

あとは気に入ったお部屋が見つかるまでの

その過程も大切です。

私は社内でいつもお部屋探しは、

お客様と一緒に登る山登りだと例えている。

営業さんがガイドとなって道案内をするのですが、

一番やってはいけないのは強引に手を引っ張って登ること。

後ろから押し進めるのもいいことだが、

一番いいのは隣に並んで同じ歩調で頂上を目指すこと。

こういうことはインターネットや機械では

絶対に出来ないことです。

人対人として、お客様のご相談をお聞きして、

そしてプロとしてそのご相談に答えさせて頂く。

時にはご相談の中で最初のお客様のご要望から、

全く違うお部屋探しになることもある。

その部分こそ「人」がお部屋探しを

お手伝いする意味があると思います。

「人」に始まり「人」に終わる。

これはどの業界でも、どの商売でも

変わることの無い大切なことだと思います。

ですので同じ業界で働く方も「どうせ機械で

探すんだから」とか思わないで欲しいと思う。

もっと誇りある仕事だと思いますし、

もっと素晴らしい仕事だと自信を持って欲しいと思います。

それでは。

実は昨日千駄木で木造が燃える火事があった。

賃貸の物件を預かる身なので、

すぐさま消防車の行く先に向かった。

追いかける先に何件か浮かぶ、

自分の会社の管理物件。

現場に近づくにつれ込み上げる心配。

人だかりになっている現場に着いた時には、

不謹慎ですが心配がひとまずは去っていった。

そんな一日を追え今日も仕事を始めましたが、

そのいえに住んでいた方が今日、

次に住めるお家を探しにご来店されていた。

実は数年前にも当社のすぐそばの家が火事に

なってしまったのですが、その時の記憶がよみがえった。

雪も降る予報の中、

急に失ってしまった自分の「いえ」

それに携わる不動産屋としては、

できる限りのことをしてあげたいですが、

今日は正直完全には

満足できる結果は出せなかった。

色んな方面に事情を話しても、

面と向かって会ったことがない人へ

突然の部屋貸しは難しい。

考えられるだけの連絡先へ

今日は部屋を貸してもらえないか連絡をしてみた。

いくつかの物件の情報は集まりましたが、

その人の心の中の何かを完全には

埋めることは出来なかったと思う。

こんな時にも困っている人を

助けられない自分がいる。

仲介屋の限界を感じた一日でした。

ただこの仕事をしていてよかったなと思ったことは、

こんなことを相談できる同業がいるということでした。

商売は抜きに、

状況をお話して自分が持っている情報を出してくれる。

そんなつながりのある仕事だと言うことを、

すこし実感できたのも事実でした。

「いえ」というとても大切なもの。

そういうものを扱っているんだと、

3年目のラストの日に改めさせられました。

雪の降る中、

色んな人の生活が「いえ」の中で

送られています。

不動産屋。

周旋屋。

仲介屋。

色んな表現がありますが、

そんな仕事を私はしています。

この仕事は自分ではどうしようもできないことがある。

それでもできる限りのことはやって生きたい。

それがこの仕事をしているという意味。

普段他人さまの大切な不動産で

自分の仕事をさせて頂いているという意味。

地域という日常のみなさまのつながりに

乗っかって仕事をしているという意味。

それが色んな意味での

不動産屋の宿命だと思う。

でもそういう場所で同じように

この仕事をしている人もいる。

そんな人たちと繋がりながら、

この仕事をつむいでいるのだと思う。

ただ誰もがこの仕事をできるものでもない。

人の温かみがわかるものだけが、

本当のこの仕事で繋がっていけるのだと思う。

ひとの大切な「いえ」に携わっているのですから。

そういう大切な部分をこれからも心に抱えながら、

毎日を送って生きたいと思います。

それでは。

仲介という仕事は、

あくまで人の間に立つことであって、

自らが契約の当事者にはなれない。

ごくたまに、

色々とお客様のお話をお聞きしていて、

仲介をしたくても、その方のご状況で

契約自体が難しいこともある。

そんな時はしたくてもできない苦しさで、

申し訳なさで気持ちが一杯になる。

そのお客様には何も悪いことがなくても、

プロのこちらが判断をするとどうしても難しい。

知識のないお客様から見ると、

当然訳も分からずむしろ気分が悪い。

そんな時はいつもこの仕事の

壁を感じることがあります。

当社が貸主をしている物件もありますが、

それが空き室だったらそんな問題関係ないのに。

大家さんも色々な方がいらっしゃいますから、

やはり難しいと判断せざる終えません。

お手伝いをしたくても

出来ないこともなります。

結構辛いですね。

それでは。

ここのところ思うのが、

賃貸の不動産業界が余りにも、

貸主と借主のことを考えていないのではと

思うことが多くなった。

貸主に対しては契約のことや、

業界のことなど、

自分の大切な資産を預けている会社から、

あまりよく説明を受けていないことが多い。

借主に対しては言いにくいですが、

自分の会社の集客目標だけを掲げたり、

自分の会社を大きくしていくことだけを

仕事の中心に考えてる会社も見受けられる。

今日も取引のない大家さんらしき人が

ふらっとお店にやってきて、

1時間近くも「業界のことがよくわからん。」と、

一生懸命に色々と話をしてくれた。

大家さんは特に自分の資産でしか、

賃貸業界に触れる機会がないので、

世の中の動きや法律の動きなどに遅れてしまい、

浦島太郎になりやすい。

昔ながらの大家さんだと特に「不動産屋さんが

全部やってくれるもの」と考えているので尚更です。

借主さんに対してもこの業界は分かりづらい部分が多く、

そういう部分で一般的に業界が不信を招いている。

商売をしている以上、会社が存在する意味とは、

ただひたすらお客様の為に存在するものだと

私は思っていますが、

これが自分が儲かる為に働いていたり、

会社を経営していては本末転倒だと思う。

そういう意味では今の賃貸業界はまだまだ

当事者不在の業界になっていると思うし、

逆にこの部分でまだ成長できる

見込みのある業界だと思っている。

自分が働く業界がまだまだ成長できると思えると、

また頑張ろうと思えますが、

一方で迷惑や不振感を与えてしまってることも

決して忘れてはいけないと思います。

そういう意味でも自分だけでも真なる仲介を

自分なりに出来る範囲でしていきたいと思います。

それでは。

すでにツイッターでは話題になっていますが、

分譲マンションを所有しながらも賃貸に貸しているなどで、

そこに居住していない所有者に対して、

追加の管理費や課金を求めた管理組合があるそうです。

これは管理組合の理事や運営などは、

基本的に該当マンションに居住している必要があり、

賃貸経営に回してしまっている所有者は、

管理組合に参加する負担を逃れているという根拠らしい。

こんな争いごとがあったこと自体知らなかったが、

大阪の方で最高裁の判例が出たことも驚いた。

結果は管理組合側の勝訴で、

非居住者へ対して支払いの命令が出たようです。

まだ私も判例の詳細が手元にないので、

この当事者のシチュエーションが分かりませんが、

賃貸を仲介する立場の不動産業者から見ますと、

非居住者のマンション所有者への課金請求は、

今回と同じように全てが右から左へと、

一括りにするのは難しいと思う。

マンションを所有しながらも居住できない理由は様々であり、

家族の都合であったり、仕事の都合であったり、

また当社の近辺ではマンションの開発に協力した地権者様が

等価交換で貰ったお部屋を賃貸に出していたりします。

大家さんのタイプも様々で、

専業で大家さんをしている人もいれば、

たった一つだけを賃貸に出していたり、

不動産業者がワンルームマンションを買い取り、

自ら大家業をしているケースもあります。

ですのでこれを一方的に追加課金を求めてしまっては、

「分譲賃貸」というカテゴリーが少なくなってしまいますし、

賃貸業界の中でも物件の供給が減るリスクがあります。

ただ、きちんと管理組合に参加している方にとっては、

もちろん非居住者に何かしらの気持ちを持つのは

当然であることも付け加えておきます。

今回の判例が出来たことで一番怖いのは、

更新料の裁判と同じように正しい知識や状況を得ずに、

「賃貸に出している区分所有者は全て追加課金できる。」と

管理組合内で勝手な認識が生まれてしまうことです。

あくまで判例は判例なだけであって、

その判決が下りた状況や根拠まで噛み砕く必要があります。

ですので今回の最高裁の判例についても、

メディアの取り上げ方が一部分のみでしたが、

きちんとした情報を得て欲しいと思います。

今回の判例該当マンションは築年数も古いようでしたし、

そのようなマンションでは自ら住むよりも

他人に貸してしまう方が確かに利用価値があるかもしれません。

全世帯数に対する非居住者数の割合などもきちんと把握をしないと

今回訴えた管理組合と同じ結果になるとは限りません。

一度判例が起きるとそれと似たような事実は、

全て同じような決着をつけるような勘違いがありますが、

判例のシチュエーションが特殊な場合もありますので、

一般の方もあまり端的には理解されないで欲しいと思います。

まだ判例の詳細が手元にないのでどういうものかは、

私もわかりません。

詳細の手配はしていますので、

また機会があればアップするかもしれません。

あと今回の記事はあくまで私の私見ですので、

そのつもりでお読みいただければと思います。。

それでは。

最近思ったことですが、

賃貸の契約でも最近の借主様は

結構きちんと聞かれる方が多い。

こう書くと誤解を与えますが、

4、5年前は契約と言っても、

結構、上の空で説明を聞いている方は

正直多かった気がします。

一生懸命お話をしても視線はちらちら、

返事も生半可なものが多かった。

ところが最近では最初から最後まで、

真剣に書類を目で追って頂いてる。

私たちは契約ごとは日常風景なので、

自然と契約書を扱っていますが、

慣れないお客様にとっては書類の

一つ一つが大変なはずです。

それでも「契約ごと」という意識を持って、

質問も細かく聞いて頂くことが多い。

これはやはり「自分の事」という意識が

はっきりしていることと、

自分のことは自分で守るという

意識の変化があるのかもしれない。

この変化は当社にとっては

もちろん歓迎すべきことです。

契約の相対は貸主さまと借主さまですから。

借主さまがきちんと真剣に聞いて頂けると、

こちらも責任が増すものです。

ですので私たち専門家もより一層、

契約と言うものについて日ごろから

勉強するべきだと思います。

ここ最近は消費者契約法について、

書籍を漁っています。

更新料の裁判しかり、色々なものについて

今後はこの法律が引っかかってきます。

賃貸借契約も消費者契約ですから、

法律の根拠からきちんと理解したいと思います。

それでは。