Mon, July 06, 2015

~接客マナーで感じた事~ 覚えてるって大事ですよね♡

テーマ:マナー

こんばんは!

癒しの声の専門家

柴田梨歩です。



今日は一日、かなり強い雨で

昨日よりも更に寒かったですね。



今日は先日の

美容院に行った時の

話をしたいと

思います。


私が最近

お願いしている

ヘアスタイリストさんは

その店長さんに

昨年秋ころに、

新しく変わったばかりの

方です。


感じが良さそうだったので

その方に

お願いしたのですが、

ちょっと

接客マナーで

がっかりすることが

度々ありました。


それは

シャンプーの時

改めて

ケープをかけてもらう時と

タオルで首周りを

巻くときに

いつも苦しいのです。


今回、彼とは

5回目くらいだったのですが、

また、今回も苦しく、


「ちょっと苦しいです」

と言うと

「ああ、そうですか」と

ゆるめなおしてくれます。


「ああ、もう5回目なのになぁ

覚えてくれないのかなぁ。。。」


それだけならまだしも

その後、

カラーの後の

二度目のシャンプー後、

また、同じように

キツイ。。。


「。。。さっき、

言ったばかりなのになぁ。。。」



このように

さっき言ったことを

覚えてないのは


接客としては

頂けないですよね~


意識が

お客さんに向いてないのかもですね。


今回は接客でしたが、


身近なパートナーにも

意識を向けて

相手の好きなこと、

嫌いなことを

覚えているって

大切ですよね。


それだけで

相手は嬉しいですよね。


嫌いなことを繰り返されると

「わかってくれてない!」

って

頭に来ますよね。



私も改めて

自分も気をつけなければ!

それに気づかせてくれた

スタイリストさんに

ありがとう!です。



でも、

次回行った時は

また

同じこと繰り返したら


さすがに

ちょっと

言ってみようかなぁ~

「覚えてくれたら

嬉しいなぁ~って」



横浜 ボイスレッスン 柴田梨歩





癒しの声の専門家

ハートフル♡ボイス

柴田梨歩
















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