◆◇◆Nail salon Chocolat ◆◇◆

恵比寿東口にある隠れ家サロン。

落ち着いた雰囲気のお洒落な店内で、一人一人のお客様に丁寧に施術しています。
リラックスしてネイルをしていただける女性専用・完全予約制のネイルサロンです。


ネイルが初めての方でも安心のデザイン提案と会計システムです。

トレンドを取り入れた大人っぽく上品なデザインのネイルで、仕草まで美しく魅せます。




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2016-05-26 08:45:31

本物のプロの仕事には必ず〇〇がある

テーマ:サロンワーク特化ネイル技術スクール

ネイルは毎日の元気の素♡
わかるネイリストSammie(サミー)です。

 

(∞私のプロフィールです)

 

 

今月も自分のネイルを取り換えに行ってきました。

 

 

今回は、『お客様の気持ち』が

よ~く分かって、とても勉強になりました^^

 

 

 

私は今回、シンプルな白の

フレンチネイルにすると決めて、

るんるん気分でサロンへ行きました。

 

 

 

担当してくれたネイリストさんが、

たまたま私がやろうと思っていた

シンプルな白のフレンチネイルだったので、

 

 

「お姉さんと同じ白のフレンチネイルにしてください♪」

とオーダーしました。

 

 

 


すると次の瞬間、

 

 

チラッと私の右手の薬指を見た

ネイリストさんが一言。

 

 

 

「あー、できませんね~。

この指の爪、白い部分多めなんで。」

 

 

 

ゲロー撃沈。

 

 私のるんるん気分が一瞬で台無しに・・・。

 

 

 

私はその日、

白のフレンチネイルにすると決めていて

そういう気分満々だったので、

とても残念な気持ちになりました。

 

 

 

できない理由を聞くと、

 

私の右手の薬指は、爪の白い部分が

他の爪よりも少し多めで、

 

 

その爪の白い部分がフレンチネイルの

ラインからはみ出してしまうからできないと説明されました。

  

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※写真の中指みたいにちょびっとはみ出す

 

もっともらしい説明のようで実は、

全く愛がないプロとは呼べない対応だと私は思います。 




この説明を聞いて、


なるほど。

だからできないって言ったんですね~。

納得納得



……とはならないのが、お客様心です。




お客様の気持ちは置いてけぼりで、

事実だけ説明して納得させようとしてしまう。




気付かないうちにやってしまいがちです。


 

 

実際にこの説明を聞いた時、

私(客)も、

 

 

「そうなんだ・・・。

・・・え・・・で?!(戸惑い)」

と思いました。笑

 

 


理詰めで納得させようとしても、

気持ちが追いつかないというか、

残念な気持ちは消えないんです。




なのにその後、「どうされますか?」と

再度オーダーを聞かれたりします。

 

 

 

どうするもなにも、

返答に困ってしまいます。笑

 



 そうして、ガッカリした残念な


つまり、嫌な気持ちが消えないまま

自然とそのサロンにはもう行くまいと


静かに決断するのがお客様です。



 

お客様の爪の形や状態が様々なのは

当たり前ですし、

 

やろうと思えばどうにでもできます。




そしてお客様もプロは何とかできる

自分の要望を叶えてくれる

しかもそれが当たり前と思っています。

 

 

 

できないならできないで

『どうにかしよう』という気持ち

伝わってきていたら、


 私(客)の感じ方(気持ち)も違っただろうな~と思います^^;

 

 

 

お客様の気持ちを汲み取ろうとする思いやりの気持ちは愛です。

 

 

 

愛は伝わります。

 

 

 

あるのもないのも

 

 

ウソものも、本物も(笑)

 

 

 

仕事となると割り切ってしまいがちですが、

 

、大事です!!!

 

 

 

これがあると、多少下手でも許されるんじゃないか(?)くらいです。笑

 

 

 

接客業ですしね~。



かといって、誰にでも愛を持って接するなんて、ナイチンゲールみたいななことはなかなかできないので(笑) 

 

 

本物の愛を持って接客できる

 

初めから、「この人大好き(≧∇≦)」と思えるお客様だけを集めるのを、

私はオススメしています。

 

 

 

押さえておくべきポイントを押さえておくことが、

 

「あなたじゃなきゃ」と言われるネイリストへの近道です^^

 

 

 

 

自宅ネイルサロン経営セミナー 
~自分の思い通りのスタイルでお客様が通い続ける8つのポイント~
 

日時 6月16日(木)13:00~16:00 残席4

     

    ・16:00~17:00 懇親会(希望者のみ)

      

場所 東京都渋谷区恵比寿1丁目

    (詳細はご予約後にお知らせしております。)

    恵比寿駅東口徒歩5分

 

参加費 ¥10800(税込・事前振込)

     ※事前お振込み順にお席の確保となります

 

お申込みはこちら

 

セミナー詳細はこちら

 

 
 
 
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1日2名様完全予約制/個室/女性専用/現金のみ

【営業時間】 10:00~19:00
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【サロンの場所】
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※詳細はご予約時にお伝えします。

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2016-05-19 12:51:02

【お客様の声】情報を出し惜しみせず頂けて、不安だったことも解決できたので良かったです

テーマ:セミナーお客様の声

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これから自宅ネイルサロンをやろう!

 

そう思っても、いろいろと分からないことが多くて不安になりませんか?

 

 

 

 

・いくらでやったらいいんだろう?

 

・昼間だけの営業でもお客様来てくれるかな?

 

・犬、猫を飼っているけど大丈夫かな?

 

・子供がいる時間はどうしたらいい?

 

そもそも何から始めたらいいんだろう?

 

 

 

分からないことが次から次に

出てくるんじゃないでしょうか?

 

 

 

自宅ネイルサロン経営セミナーに

ご参加くださった皆さんも、

 

これから始める方や

サロンをもっと良くしていきたいと思っている方々。

 

 

 

同じような悩みや疑問を持って参加されたんですよ^^

 

 

 

 

セミナーの感想を頂いたのでご紹介しますね。

  

 

サミーさんのお人柄表れるセミナーで
とても楽しかったです。

情報を出し惜しみせず頂けました。

たくさん不安だったことも解決できたので良かったです。

サミーさんの‟大好きなお客様だけしか集めない”というスタイル

すごく魅力的だったので、
今日お聞きできて良かったです。

あと、‟お客様目線を養う”という話

特に気にせず

人に施術をしてもらうのが好きなので
お店でネイルをしてもらっています。

次からはお客様目線強めで行ってみたいと思います。

ネイルサロン開業準備中 佐藤智美 さま

 

 

 

始める前は、特に不安がいっぱいだと思います。

 

 

 

不安を解消するにはどうしたいいかというと、

既にやっている人に聞くのが一番です!

 

 

既に答えを持っていますから^^

 

 

 

あ、聞く時は、自分がやりたい

スタイルでやっている人に聞いてくださいね。

 

 

 

個人店なら個人店

 

人を雇いたいなら、中型・大型サロン経営者とか。

 

 

 

それぞれやり方が違うので、

自分がやりたいスタイル人が一番、

 

あなたの悩みをダイレクトに

解決する答えを持っているはずです。

 

 

 

自宅サロンのやり方でしたら、お任せてください^^

 

 

 クリックこちらのセミナーで役立つことをお話していますクリック

自宅ネイルサロン経営セミナー 
~自分の思い通りのスタイルでお客様が通い続ける8つのポイント~
 

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参加費 ¥10800(税込・事前振込)

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2016-05-19 00:43:57

「あなたじゃなきゃ」と言われるネイリストになりたかったら

テーマ:サロンワーク特化ネイル技術スクール

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久々に料理中に手を切ってしまいました。

 

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猫手にしてピーマンを押さえて

包丁で千切りにしていたのですが、

 

 

いつものようにサクサク切っていたら

 

うっかり猫手にした左手の親指が

縦に向いていっていたようで、

 

気が付いたら怪我をしていました(T▽T;)

 

 

 

完全にうっかり!

慣れから油断して、基本の猫手が

自己流になっていたからです。

 

 

 

自己流って本当に怖いですね(>_<)

 

 

 

サロンワークでも、いつの間にか基本が自己流になっていることがあります。

 

 

 

いつの間にか気付かないうちに……


 

 

 だから怖いんです。





私は以前、気づかないうちに

サロンワークが自己流になっていて、

お客様のネイルの持ちが悪くなってしまったことがあります。





お客さんにご迷惑を掛けてしまって

やっと気づくという苦い経験をして、



サロンワークで使える技術

きちんと1から学び直して、


今でも常に見直しています。

 

 

 


だからこそ、声を大にして言いたいです。

 

 

 

見直し大事!!

 

 

 

特に自宅ネイルサロンでやるなら

見直しは必須だと感じます。

 

 

 

なんせひとりなので、

おかしなことをしていても

誰も教えてくれません。

 

 

自分で気が付くまでどんどん失客するとか

クレームになるとか

厳しい現実が待っています。

 

 

  

 

 

スクールも出たし

検定にも受かったし

ネイリストになって何年も経つし

 

 

今更教えてもらうことは何もない

 

 

 

そう思っている時が、一番危険。

 

 

 

お客さまにご満足頂くために

できることを常にする

 

 

その心掛けはお客様に伝わります。

 

 

 

普通にネイルをしただけになるのか

 

「あなたじゃなきゃ」と言われるくらい

喜んでもらえるのか

 

 

その違いは心掛けだと思うんです。

 

 

 

 

いつだって、いつからだってできること

 

 

それをやらないのが普通の人

 

 

 

普通の人がやらないことをやっているのが

「あなたじゃなきゃ」と言われるネイリストです。

 

 

 

いつだって、いつからだてできること

 

サロンワーク技術の見直しもその一つです。

 

 

 

「あなたじゃなきゃ」と言われるネイリストになりたいなら、こちらがオススメです。

 

 

 

 

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