名古屋おもてなしで無理なく大好きなお客様が集まるリピート率アップサロンへ

「集客しない集客」「リピートをお客様からいただくこと」について現役のサロンオーナーでもありおもてなし認定講師である立場から書いています。



 草世木流おもてなし認定講師
      

 

   


おもてなしアカデミー





 


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こんにちは(^_^)

愛知県名古屋市の現役サロンオーナー、草世木流おもてなし認定講師の佐々木です。



先日おもてなし2級講座を開催しました。


今回も岐阜県からお越しのご受講者様です。


遠くからのご受講ありがとうございます。


数年前から新垣さんのブログを読まれたり、私のブログをご覧頂いていたそうです。


今回私の産休の記事を読んで、今しかない!とお申し込みのご連絡を下さいました。


これもすべてはタイミングなんだと思います(^_^)




以前に開業のご経験があり、妊娠、出産を経てのサロン再開の前におもてなし講座を受けたいと思われたそうです。


以前もお客様から愛されるサロンを続けてこられたご受講者様でしたので、草世木流の考え方も自然と身についておられる方でした。


1つ1つの内容をうなづきながら聴いて下さっていたのが印象的です。


年明けのサロン再会を目指して今回講座をお伝えできて私もうれしかったです。



~講座後のご感想です~





「佐々木さんもとても感じが良く、安心感を持って受講できました。


今まで自分が考えていなかった部分もとても重要だったと分かり、受講内容を実践するのが楽しみになってきました。


1人1人のお客様と向き合う事が本当に大切だと改めて気が付きました。」




子育てとサロンの両立ぜひ頑張って下さいね(^_^)



2級講座は現在リクエストにて受け付けております。


ご希望の方はこちらからお問い合わせ下さい。


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こんにちは(^_^)

愛知県名古屋市の現役サロンオーナー、草世木流おもてなし認定講師の佐々木です。




先日久しぶりの講座を開催させていただきました。


今回のご受講者様は岐阜県からお越しのサロンオーナー様。


とてもハキハキした元気なご受講者様でした。


草世木流おもてなし講座の考案者である新垣葉子さんのメルマガを見てこの講座を良いと感じて下さったそうです。



今後スクールを始められるということで、たくさんの人に幸せになって欲しい。


だからおもてなしを身につけたいと教えて下さいました。


おもてなしを学ぶことは時代に沿った知恵だと感じられたそうです。





私がお話する内容にその都度驚いておられる姿が印象的でした。


「私全然できてないですね!」


と今までのサロンワークを振り返る機会にもなったようです。



チラシは特に今まで作成したことがなかったそうなので、さっそく作ります!とおっしゃっていただきました。



すぐ行動することでサロンも変わっていきます。


ぜひ今回学んだことをお客様に還元していただきたいですね(^_^)



この講座を選んでいただけたこと、本当にうれしいです。


これからも一緒に頑張りましょう!

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こんにちは(^_^)

愛知県名古屋市の現役サロンオーナー、草世木流おもてなし認定講師の佐々木です。



久しぶりの更新になりました。


私のお腹も日々大きくなっております。


さて今日は以前2級講座、1級講座を開業前に続けてご受講下さった方のご紹

介です。


岐阜県からわざわざお越し下さいました。

 



小さいお子様がいながらの開業準備ということでしたが、とっても熱心に学んで下さいました。


私のつわりのせいでご紹介が遅くなり申し訳ありません。





まず2級講座をご受講いただく予定だったのですが、講座前にご受講者様とお電話をする機会がありました。

 



後から知ったのですが、私の電話対応がきっかけで1級講座のご受講を決めて下さったそうです。


2級講座でも電話対応について学びますので、それが生かされているようで私もうれしかったです。



~ご受講者様のご感想~





【2級】

佐々木先生のサロンの中には沢山のおもてなしが散りばめられていました。


佐々木先生もとても笑顔が素敵な方で空間そのものがとても居心地の良いものでした。


チラシの内容が一番気になっていましたが、正直予想とは全く違いこんなにシンプルなんだ!?と驚きました。

 



ターゲット様を明確にする事で選ぶ言葉も違うという、そういった細かい所まで考えるのが楽しみになってきました。


そして電話の苦手な私ですが、是非電話で予約していただきたい!と思いました。




【1級】


~1日目~


カウンセリングが始まる所もそうですが、私が別の所で教わったものと、とても違い驚きました。


しかし講座を受けながらイメージすると、私にとってもしっくりきましたし、お客様が信頼を寄せて下さるのも納得できます。

ご予約フォームに散りばめられたおもてなしにはもう感心するばかりでした。


色々なツールを作るのが楽しみです。


~2日目~


全ては私という人柄であり、選ばれ続けるために重要なことは信頼関係なのだと思いました。


草世木流のおもてなしはそれらを造りあげていくものなんですね。


教えていただいた事を常にふり返り、お客様のために人間力をあげ喜んでい続けてもらう為に努力していきます。



とても丁寧にアンケートにもお答え下さったご受講者様。


きっとサロンを開業されてもお客様と丁寧に接していかれるのだろうと感じました。



2級講座の学びは1級講座を学ぶときに完結します。


2つの講座を学ぶと点と点が1つの線に繋がるのがお分かりいただけると思います。



3日間の講座本当にお疲れ様でした(^_^)

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こんにちは(^_^)

愛知県名古屋市の現役サロンオーナー、草世木流おもてなし認定講師の佐々木です。



皆さま大変ご無沙汰しております(^_^)  

3ヶ月ほどブログをお休みいただいておりました。

 

さてなぜお休みをいただいていたかといいますと・・・

 

 

 

これが大事なお知らせなのですが、

 

この度、私佐々木はお腹に新たな命を授かりました。

 

安定期に入りまして体調も回復してきましたのでご報告させていただきます。

 

つわりの期間、ご受講者様には温かいお言葉をいただいたりとお気遣いいただきまして本当にありがとうございました。

 

現在はおかげさまで少しずつ仕事を再開しております。

 

ただ体力的なこともあり、サロンのお仕事もありますので講座の開催はリクエストにてさせていただいております。

 

お問い合わせはこちら

 



私も初めての経験でこの先の自分の生活が未知数なのですが、できる限りお仕事ができればと思っております。

 

予定としましては10月末~11月上旬から産休をいただく予定です。

 

皆さまにはご迷惑をおかけすることも多々あるかと思いますが、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

 


もちろん出産後も講座は開催する予定ですが、産休中は大阪、静岡などお近くの認定講師より講座をご受講下さい。


 

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こんにちは(^_^)

愛知県名古屋市の現役サロンオーナー、草世木流おもてなし認定講師の佐々木です。




久しぶりの開催です。


リクエストいただきましたので草世木流おもてなし2級講座を開催します。


次回は4月20日(木)の開催です。


お日にちが迫っていますので13日締切ですが、ご予定が合う方はご一緒しませんか?




  


この講座は、押し売りではなく、おもてなしの心を磨くことでお客様に「ありがとう」と言っていただきながら、売上やリピート率、ご紹介率を自然とアップさせていくことができるものです。


テクニックではなく、おもてなしの心もしっかりお伝えしていくので、お客様に感動と、信頼、安心を感じていただくことができます。


技術や知識ではなく、勉強することが少ないおもてなしを学ぶことで、「こんなサロン初めて!」と感動していただけますよ(^_^)



サロンの常識がいい意味で覆されるので、初めて聞く方は多少頭の中を整理するのに時間がかかるかもしれません。



でも真剣にお客様目線で物事を考えれば、今までの考えは違っていたと理解できます。




ご受講いただいたオーナー様からは、


・コースアップをして下さるお客様が増えた


・来店頻度が上がった


・カウンセリングがしやすくなった


・お客様の方からたくさんお話して下さるようになった


・お客様との距離が近くなった


・お客様目線を分かっているようで全然分かっていなかった


・方向性が見えてきた


・お客様単価が上がった


・ご紹介が増えた


などのお声をいただいております。



私自身も講座を学んで1年以上経ちますが、お客様単価が8,000円ほどアップしました。



その他にも


・ブログでサロンの紹介をして下さったり、遠方のお客様がわざわざサロンまでご来店下さったりとうれしいことが増えた


・自然とプラスの金額をお客様が支払って下さった


・高単価のメニューをメインのメニューにすることができた


・年に2回ほどご来店される方が1週間後に再度ご来店下さった


などうれしいご報告をいただいています。



この講座には難しいことはひとつもありません。


あとは実践、継続のみです。


実践して頂ければお客様のご反応はもちろん、サロンの売上も自然と上がっていきます。



おもてなし2級講座(4時間)


1.信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは?

・「お客様のため」はすでに時代遅れ

・ご指示いただくサロンになるための、たった3つの心得

・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ

・一歩先へ導いてくれるのは「正しい」客観視力のみ


2.キャンセルの出ない電話対応

・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす

・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する

・個人サロンでのNGワード、言うべきこと

・ご来店前から「2回会いたい」と思っていただける対応


3.予約したくなるチラシの書き方

・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない

・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由

・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる

・この写真の掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵


4.思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた

・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける

・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた

・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う

・メニュー数を減らすと予約が増える法則


時間:4時間

講座料金:3万円(税別)

※テキスト、ディプロマ(修了書)込み


日時: 4月20日(木) 10:30~15:00(休憩30分を含む

 

場所:名古屋市東区砂田橋(amie plaisir アミプレジール)

地下鉄名城線砂田橋駅徒歩5分


定員:各日程2名様(残1名様)


お申し込みはこちら


※講座料金は銀行振込をお願いしております。(詳細はご受講者様に直接ご連絡致します)

サロンオーナー様以外にも自宅や店舗で教室、講座を開催されている講師の方もご参加いただけます。


 

皆さまにお会いできる日を楽しみにしております(^_^)



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こんにちは(^_^)

愛知県名古屋市の現役サロンオーナー、草世木流おもてなし認定講師の佐々木です。



4月24日に講座考案者である新垣葉子さんの講座が大阪で開催されます。


去年の2月以来の講座です。


今回も私、同行して講座に参加させていただきます。


正直ブログをたくさん読むよりも、実際に新垣さんや認定講師に会って話を聞くほうが多くを知ることができると私は思います。


「百聞は一見に然ず」


今回も少しお時間をいただいて私もお話させていただきます。



毎回緊張しますが、私の失敗談、低迷期、そして現在の私のこともお話できればと思っています。



今年は活動をセーブさせていただいているので、講座などに出ることは本当にレアです!(笑)


ご参加の皆さまにお会いできることをとっても楽しみにしております(^_^)



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こんにちは(^_^)

愛知県名古屋市の現役サロンオーナー、草世木流おもてなし認定講師の佐々木です。




先日ご受講者様から落ち込む時、私がどのようにモチベーションを上げているのかとご質問いただきました。


全文ではありませんが、私がお答えしたメールをご紹介します。

(参考になればいいのですが・・・)



~以下メール文~


私も気持ちが落ち込むことはたくさんありますよ〜( ´∀`)

そういう時はそういう時だと割り切っています(笑)

そしてそういう時の後にいいアイデアが思い浮かぶので大切な時期と考えています。

本当にしたいことは何か、どんな時に幸せを感じるのか、お客様に何を届けたいのかなどをよく考えながら過ごしてまた仕事に戻ります。

とにかく誰がなんと言おうと、私は自分の好きなことを信じてワクワクしながら選んでいっています。

「利益を上げたい」の前に自分やお客様がワクワクすることって何だろうと考えるとアイデアが浮かびます。


やってみてダメなら辞めればいいんです。

失敗は成功のもとですから。


あとは私は個人的に経営者の本やテレビを観ることが好きなのでそれでモチベーションを上げます!

これは本当に個人的なことですが(笑)

私もいつもいつも考え、行動し、シフト変更しています。

でも草世木流の考え方が根付いているので、根本の迷いはないです。



~引用終わり~



人ですから気持ちの波はあります。


でもその波を自分がよく理解してきちんと向き合うことが大切です。


そしてご受講者様に限らず多いのは、


「頭の中で考えすぎてなかなか行動できない」人です。



反対にどんどん成長する人は失敗を恐れず何でもやってみる人です。


質問もたくさんしてきて下さる方は今までも成果が出るのが早かったです。


私もたくさん失敗してきましたし、これからも失敗することはあるでしょう。


でも失敗したら次に進むことができます。


頭の中で考えるだけでは頭の中の世界なので、次に進むことができません。




ぜひこれいいな!


こうしてみたらいいかも!と感じたら1度チャレンジしてみて下さい(^_^)


そこから学べることがきっとありますよ♡




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こんにちは(^_^)

愛知県名古屋市の現役サロンオーナー、草世木流おもてなし認定講師の佐々木です。




しばらくブログがご無沙汰でした。


というより今年はブログの投稿を少しゆったりペースにさせていただいております。


去年1年間多くのオーナー様におもてなし講座をお伝えさせていただきましたが、今年は講座の内容をもっと自分自身に落とし込むためにサロンのお仕事に集中してみたいと思います。


そこから学んだことや、新たに感じたことをブログに書いていきたいと思っています。


またもう一つは自分のプライベートの目標が1つありまして、そちらにも今集中して取り組んでいます。


おもてなし講座は毎月日にちを設定しますが、その他はご相談いただいた時に検討させていただく予定です。




私の経験をまたご受講者様にそのままお伝えできるように少しお時間をいただきます。


引き続き全国のおもてなし認定講師は講座やWEBのアカデミーなどで活躍中ですので、ぜひ草世木流の考えに触れてみて下さいね(^_^)



2級講座は3月17日、4月14日に開催予定です。


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こんにちは(^_^)

愛知県名古屋市の現役サロンオーナー、草世木流おもてなし認定講師の佐々木です。




定期的に開催させていただいています草世木流おもてなし2級講座。



次回は3月17日(金)、4月14日(金)の開催です。





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そして講座は毎回私の方が学んでいるのではないかと思うほど、とっても濃い内容でお届けしています!


そして毎回ワクワクです♡


ただ今年は開催回数があまり多くない可能性もあるので、タイミングが合う!という方はぜひお申し込み下さいね。



こんな悩みありませんか?



・開業したはいいけれど、この先サロン経営をどうしていけばいいか分からない


・色んなコンサルを受け、講座にも参加したけど成果が出ず、しっくりこない


・集客、販売が苦手


・リピートされるお客様が少ない


・時間にゆとりのあるサロン経営がしたい


・一時的ではなく、お客様と長くお付き合いしたい



・数字を追うことにプレッシャーを感じる


・良質な売上を積み重ねたい


・パソコンが苦手な方


・おもてなしに興味がある


そんなサロンオーナー様がご受講して下さっています。





 
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写真はご希望の方しか撮影しませんのでご安心下さい





この講座は、押し売りではなく、おもてなしの心を磨くことでお客様に「ありがとう」と言っていただきながら、売上やリピート率、ご紹介率を自然とアップさせていくことができるものです。


テクニックではなく、おもてなしの心もしっかりお伝えしていくので、お客様に感動と、信頼、安心を感じていただくことができます。


技術や知識ではなく、勉強することが少ないおもてなしを学ぶことで、「こんなサロン初めて!」と感動していただけますよ(^_^)



サロンの常識がいい意味で覆されるので、初めて聞く方は多少頭の中を整理するのに時間がかかるかもしれません。



でも真剣にお客様目線で物事を考えれば、今までの考えは違っていたと理解できます。




ご受講いただいたオーナー様からは、


・コースアップをして下さるお客様が増えた


・来店頻度が上がった


・カウンセリングがしやすくなった


・お客様の方からたくさんお話して下さるようになった



・お客様との距離が近くなった


・お客様目線を分かっているようで全然分かっていなかった


・方向性が見えてきた


・お客様単価が上がった



・ご紹介が増えた


などのお声をいただいております。



私自身も講座を学んで1年以上経ちますが、お客様単価が8,000円ほどアップしました。



その他にも


・ブログでサロンの紹介をして下さったり、遠方のお客様がわざわざサロンまでご来店下さったりとうれしいことが増えた


・自然とプラスの金額をお客様が支払って下さった


・高単価のメニューをメインのメニューにすることができた


・年に2回ほどご来店される方が1週間後に再度ご来店下さった


などうれしいご報告をいただいています。



この講座には難しいことはひとつもありません。


あとは実践、継続のみです。


実践して頂ければお客様のご反応はもちろん、サロンの売上も自然と上がっていきます。





講座の内容はすぐに実践できることばかりで、お金がかかることもありません。



少人数での講座になりますが、4時間丁寧にお伝えしていきたいと思います!



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おもてなし2級講座(4時間)


1.信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは?

・「お客様のため」はすでに時代遅れ

・ご指示いただくサロンになるための、たった3つの心得

・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ

・一歩先へ導いてくれるのは「正しい」客観視力のみ


2.キャンセルの出ない電話対応

・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす

・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する

・個人サロンでのNGワード、言うべきこと

・ご来店前から「2回会いたい」と思っていただける対応


3.予約したくなるチラシの書き方

・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない

・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由

・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる

・この写真の掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵


4.思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた

・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける

・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた

・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う

・メニュー数を減らすと予約が増える法則


時間:4時間

講座料金:3万円(税別)

※テキスト、ディプロマ(修了書)込み


日時: 3月17日(金) 10:30~15:00(休憩30分を含む

     4月14日(金) 10:30~15:00(休憩30分を含む)

場所:名古屋市東区砂田橋(amie plaisir アミプレジール)

地下鉄名城線砂田橋駅徒歩5分


定員:各日程2名様


お申し込みはこちら


※講座料金は銀行振込をお願いしております。(詳細はご受講者様に直接ご連絡致します)

サロンオーナー様以外にも自宅や店舗で教室、講座を開催されている講師の方もご参加いただけます。


 

皆さまにお会いできる日を楽しみにしております(^_^)






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こんにちは。おもてなし認定講師、リピート率アップサロンの佐々木です。



私は「草世木流おもてなし講座」の認定講師をしています。


サロンのリピート率90%の愛されサロン新垣葉子さん考案の講座です。



現在全国に14人の認定講師がいます。


もうすでに講座を開催されている講師さんもいますが、名古屋では秋頃「おもてなし2級講座」を開催していく予定です。


お一人でも共感して下さるサロンオーナー様と一緒に学んでいきたいと思っています。


これからサロンを始められる方も、講師業の方のお役に立てるよう頑張りたいと思います(^_^)



おもてなし2級講座(4時間)


1.信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは?

・「お客様のため」はすでに時代遅れ

・ご指示いただくサロンになるための、たった3つの心得

・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ

・一歩先へ導いてくれるのは「正しい」客観視力のみ


2.キャンセルの出ない電話対応

・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす

・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する

・個人サロンでのNGワード、言うべきこと

・ご来店前から「2回会いたい」と思っていただける対応


3.予約したくなるチラシの書き方

・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない

・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由

・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる

・この写真の掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵


4.思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた

・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける

・見せメニューと裏メニューの上手な使い分けかた

・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う

・メニュー数を減らすと予約が増える法則


時間:4時間

講座料金:3万円(税別)

※テキスト、ディプロマ(修了書)込み



開催日時など詳細が決まり次第ご案内致します。



ご質問などございましたらこちらからメッセージをお願い致します(^_^)
















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