神戸発元ホテルの女性支配人のホスピタリティ・ブランディング日記

ホスピタリティとは「おもてなし」「おもいやり」「歓迎」を意味する言葉です。人と人との出逢いから生まれる真のホスピタリティ、CS(顧客満足)⇒ES(従業員満足)⇒OS(自分満足)を追求しながら永末春美 かに座 と上林山恵美わんわんが、日々をブログに綴りますクローバー



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January 23, 2012

「第3回 ラグビー・トークライブ*プレミアム」ご報告♪

テーマ:ブログ

こんにちはかに座永末です。


2012年 1月20日(金)「第3回ラグビー・トークライブ*プレミアム」を無事開催することができました。

当日は定員を超えるお客様にお越し頂き、心より感謝申し上げます。


神戸発元女性支配人のホスピタリティ・ブランディング日記 今回のゲストはあの憧れの 神戸製鋼ラグビー部 ゼネラルマネジャー兼総監督の平尾誠二氏でした。


現神戸製鋼ラグビー部からワールドカップのお話、リーダーシップやゆとり教育世代のお話まで幅広い内容のトークで、ラグビーファンはもちろんのこと、ラグビーをあまりご存知ではない方々からも自身の仕事に繋がるお話だと大変お喜び頂きました。


1月2日にNHKBS1で放映された松尾雄治氏とのオフレコトークや、伏見工業高校時代の懐かしいお話まで

ここではないと聴けないユーモアあるお話も盛りだくさんで、会場は大爆笑で盛り上がりました。



神戸発元女性支配人のホスピタリティ・ブランディング日記 第2部では、Kiss FM KOBE 代表取締役社長 横山剛氏と私も加わり、ラグビーを通じてのリーダーシップや、人材育成のお話にも展開していきました。


横山さんは経営者として神戸でご活躍されている現在も「参丁目バーバリアンズ」というクラブチームに所属し

休日にはプレーを楽しまれています。


個人的には、平尾さんの「理不尽なことを経験することでの人間力向上」のお話や、「3タイプのリーダーシップ持論」、「枠にはまらない判断、決断力」、「勝負勘と闘志」等々、コーチングのキーワードになるお話満載で、もう一度お聴きしたいぐらいの内容でした。


ちなみに・・

私は、ゲストが憧れの平尾さんということで舞い上がり、伏見工業高校時代の山口先生とのエピソードを伺うのに、ドラマとなった「スクールウォーズ」を「スターウォーズ」と言い間違えてしまい、村上さんと横山さんに思いっきり突っ込まれましたガーン


平尾さんのスマートなイメージはそのままですが、お話の内容はとっても熱くて、わかりやすく、面白く、為になる

とその幅広いトークに参加者全てが魅了されました。


その平尾さんの魅力を思い存分引き出して下さったのが、毎回このイベントでコーディネーターと進行を務めて下さっているラグビージャーナリストの村上晃一氏です。


村上さんはラグビーマガジン編集長を経て独立され、今はテレビの解説や著書の出版などで活躍されていらっしゃいますが、独立された当初はあえて「スポーツジャーナリスト」という肩書きは名乗らず「ラグビージャーナリスト」として、その地位を築かれた方です。

それが、どれほど凄いかということを私も独立してみてよく理解できるようになりました。

いつも変わることなく、誰に対しても親切で身近に接してくれる人間力のある方です。


実はゲストの平尾さんはご自身でもおっしゃっていましたが、普段はこのようなイベントに出演されることはありません。ましてや交流会まで参加して下さる機会はほぼありません。


その平尾さんがこの会の主旨に賛同してくださり、ご協力くださったのも、村上さんのおかげなのです。


その村上さんが、ご自身のブログにも当日の様子を1月21日付けで掲載してくださっています!


http://koichi-murakami.cocolog-nifty.com/


そのような尊敬する方々とご一緒させて頂きましたことは、私にとっても本当にありがたく幸せな時間でした。



神戸発元女性支配人のホスピタリティ・ブランディング日記 トークライブの後は懇親会。

平尾さんは食事もされずに、時間の許す限り参加者の皆様と写真を撮ったり交流してくださいました。

本当に、本当にありがたかったです。


神戸発元女性支配人のホスピタリティ・ブランディング日記 当日は、小学館発行ファッション雑誌「プレシャス」の取材も入り、

この模様は「プレシャス」8周年記念号にあたる4月号(3月7日発売)に掲載される予定です!

皆様、ぜひご覧下さいませ。


神戸発元女性支配人のホスピタリティ・ブランディング日記 ここ数年で13キロ太った私は、この日のために4キロ減量しましたが・・誰にも気づかれることなく、写真を見てまだまだ引き続き減量を続けなければと決心したのでしたブタ



神戸発元女性支配人のホスピタリティ・ブランディング日記 記念に、私まで一緒に写真撮ってもらいました音譜

と、言っても・・私が自分からはお願いできないタイプとよく理解してくれている上林山さんわんわんが会がスタートする前に平尾さんにお願いしてくれたのです。感謝感激です(笑)


当日は、思いがけず定員以上のお客様にお越し頂いたこともあり、受付が混雑しましたり、後ろのお席の方々には見えにくいなどの失礼も多々あったかと存じます。

私も取材等の対応もあり、皆様お一人お一人にご挨拶できずに無礼もあったかと存じますが、どうぞお許し下さいませ。


このイベントが2019年の「ラグビー ワールドカップ」まで、継続できますよう努めて参りますので、今後共温かいご支援、ご指導の程どうぞよろしくお願い致します。


最後になりましたが、会場となりました「ホテルトラスティ神戸 旧居留地」のスタッフの皆様、そして弊社スタッフも含め開催にあたりご協力頂きました皆様にも心より感謝申し上げます。


また、皆様の笑顔にお会いできますことを楽しみにしています。

January 13, 2012

「型破りのコーチング」

テーマ:

こんにちはかに座永末です。


楽しみにしていた1月20日開催の「ラグビー・トークライブ*プレミアム」も、一週間後となりました!


当日に備えて、今回のゲストである平尾誠二氏と神戸大学教授である金井先生との「型破りのコーチング」を拝読。


神戸発元女性支配人のホスピタリティ・ブランディング日記

目が点になるようなこれまでのコーチングのイメージから進化した持論や、実践論として共感する点などなど、大変勉強になりました。


仕事柄、特に私が共感し、興味を持ったのが「指示待ち部下は上司がつくりだしている」の章です。


ここでは平尾さんの実践的な持論を、金井先生が経営学の巨匠、ダグラス・マクレガーの理論に沿って説明されています。


イヤでも「やらなければならないこと」をアメとムチを使ってでもやらせる、もしくは恐怖で支配するのがX理論

仕事であっても「やりたいこと」なら進んでやるはずなので、仕事そのものを楽しんでもらいたいと考えるのがY理論。


私は、これまで後者のY理論を理想に仕事をしてきました。

但し、マクレガーはみんながY理論を目指すべきだとは言っていません。


ポイントは、マネジャー(リーダー)の持論がそのまま反映されて職場ができあがるというところなのです。

上に立つ人の持論は、その人が意識するしないに関わらず確実に組織に影響を与えるので、指導者や管理者は、自分は仕事やリーダーシップ、部下のモチベーションなどに関してどのような考えをもっているのかを、つねにチェックしないいけない。ということだと述べられています。


そして、その持論をわかりやすい表現や言葉できちんと説明できることの重要性と共に、受け取る側の受信機を高めることもお話されています。


「オレの背中を見てついてこい」は最悪!と平尾さんは、はっきりおっしゃっています。


いかに自分でセオリーを構築し、実践し、伝えるかの方法や、リーダーシップの脳4次元を例にリーダーは1人ではなく、三タイプ(三人)のリーダーが必要だという持論にも目から鱗で納得させられます。


ラグビーというスポーツで実践された持論はビジネスでも大いに役立つことが理解できました。


当日、生でご本人のお話が聴けると思うと本当に楽しみで仕方ありません。


ちなみに、先日ご本人にこの本を読んでいます!と申し上げたら、「もう、遅いですよ!時代の変化と共に持論も進化していきますよ。笑」とおっしゃっていましたので、また新たな「実践的持論」をお伺いできるかもしれませんね♪



神戸発元女性支配人のホスピタリティ・ブランディング日記
電話一週間前で予約確認を行なっていますが、只今の時点でキャンセルが4件程入っております叫びので、まだ若干お席がございます。

ご都合つかれる方はぜひご一報下さいませ!!


皆様とお会いできますこと楽しみにしていますニコニコ


ちなみに当日は雑誌「プレシャス」の取材も入る予定です。(お客様のお顔などは掲載されませんので、ご安心下さいね!


神戸発元女性支配人のホスピタリティ・ブランディング日記





January 05, 2012

新年のご挨拶と第3回 ラグビートークライブご案内

テーマ:ご案内

こんにちはかに座永末です。


2012年が穏やかに幕を開け、仕事始めから気が付けばもう週末です(笑)

皆様、いかがお過ごしでしょうか?


旧年中は格別のお引立てをいただきまして厚く御礼申し上げます。

本年もどうぞよろしくお願い致します。


弊社も設立から無我夢中の一年が過ぎ、今年は未来のためにも大事な一年になると考えております。

「ホスピタリティ」という目に見えない、形のないものを形にしていく仕事は、熱意と愛情・・そして時間が必要です。


この貴重な時間を費やして、本当にやらなければならないこと、成し遂げたいことと思うこと、そして・・

出逢いたいと思う人々を大切にしたい気持ちが強くなりました。


今年も目の前に起こることを素直に受け入れ、与えられた状況に精一杯努める自分でありたいと思うと共に

新たなことへの挑戦もできる柔軟な姿勢でのぞみたいと考えています。


まだまだ未熟で至らない点も多々あるかと存じますが、どうぞ今年も変わらぬご指導、ご支援の程お願い申し上げます。



さて、今年初イベントは1月20日の「ラグビートークライブ*プレミアム」です!

今回はゲストが平尾誠二さんということもあり、定員を10名増やしました。

まだ、若干お席が残っていますので、ご興味ある方は早めにご予約頂戴できるとありがたいです。


皆様にお会いできますこと、心より楽しみにしていますニコニコ


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