元ホテル総支配人、上場企業女性役員のホスピタリティ・サポート日記

ホスピタリティとは「おもてなし」「おもいやり」「歓迎」を意味する言葉です。人と人との出逢いから生まれる真のホスピタリティ、CS(顧客満足)⇒ES(従業員満足)⇒OS(自分満足)を追求しながら永末春美 かに座 と上林山恵美わんわんが、日々をブログに綴りますクローバー



$神戸発元女性支配人のホスピタリティ・ブランディング日記



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June 17, 2016

幸せになる働き方1

テーマ:セミナー
今月は、 
「インプットの機会を増やす!」を
意識して過ごしています。笑

まずは、明治大学共会寄付公開講座へ。

あの史上最年少で会社を上場させ「ハウスウエディング」提案者でもある株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ代表取締役会長の野尻佳孝氏と、

数々の著書で有名な本田直之氏の講演会ですビックリマーク
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関学に吸収され今はなき笑い泣き聖和大学短期学部卒の私ですがあせる
明治大学出身の知人からの情報で、
こんなに贅沢な講演会に無料で参加できましたm(_ _)m

「レバレッジ」シリーズをはじめ、
最近では「ノマドライフ」の先駆者として新しい働き方の提案もされている本田氏の本は、これまでにも多く読ませて頂きました。

「一つのことを続けるのが苦手だった」

違うものを同時にやることで
、それぞれに繋がり相乗効果となる。

本田氏の働き方に.
憧れる人も多いでしょう。

ただ…
それはそんなに簡単なことではなく、
自分のスキルを持ち歩くことができる能力と
努力は不可欠。

商品=自分なのですから。


そして、
大勢の人々の前で話すのは10年ぶりぐらいと
おっしゃる野尻氏のお話を聴けるのも貴重でした。

個人的にも興味津々な(笑)
明治大学ラグビー部時代のお話から、
あのサブプライム問題時には、死ぬことまで考えたとおっしゃる経験談に身をつまされました。

当時…
私はまだホテル支配人でしたが、あの頃の急激な経済状況の変化は、本当に坂を転がるようでした。
新しく総支配人として就任するはずのホテル建築自体が途中で見送られたり、
採用が決まっていた新入社員を全員受け入れることができない、
経費削減案の数々…

苦しい日々が続いたことを思い出しました。

それでも、
私はまだ会社員でしたから、
当時の経営者の気持ちを考えると…
独立したからこそわかる反省も多々あります。

その時の経験が、
野尻氏の価値観に大きな変化を与えたそうです。

「利益主義から顧客満足主義へ!!

最近、CSテーマの仕事が多く、同時にクレーム対応についても考えることが増えた私には、あらためて「顧客満足」をテーマにお仕事できることのありがたさを感じることができました。
そして、その重要性と志も。

新しく、
ホテル経営にも乗り出した野尻氏の4つのバリューは「独創」「変革」「誠実」「貢献」です。

特に、
貢献を意識された「ソーシャライジング」をテーマに運営されるホテルは興味深いアップ
都内だけど、一度は宿泊してみたいです。

今回の演題は、
「人生は壮大な実験だ!常識にとらわれない新しい生き方、働き方」…

生きる力を、
自分で切り開く人生を、
本当の豊かさは何かを、

考えさせられた時間でした。

クリエイティブ、シンプルライフスタイル、地方地域づくり、北欧、デンマーク、フィンランド、オーバー60、IOT、MIT、ソリューション、ロジカルテクノロジー、ソーシャライジングetc。

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June 15, 2016

「日の本一の大悪党」

テーマ:舞台
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今月の観劇は、
なかなかチケットが取れなかったあせる

小泉今日子さん舞台初プロデュース&演出の
「日の本一の大悪党」ですラブラブ

東海道四谷怪談をモチーフとして、
女優の山野海さんこと脚本家竹田新さんが脚本を担当。

主演は今、様々な作品に主演されている注目の安田けいさん恋の矢ですから、なかなかチケット取れませんよねー

初日には大泉洋さんもお越しだったとか!?
感想聞いてみたいです。笑


「だれも悪くない…
みんなだれかを愛している」


四谷怪談のオドロオドロしいイメージとは異なり、切ないラブストーリー。

そして、性善説から性悪説…
人間の業の深さ。


照明や音楽も素敵で、
インパクトあります。

伊右衛門とお岩さんが背中合わせに立つのとか、歌舞伎のような客席にも乱入する演出も好きだなぁー


20代の頃によく伺った「新神戸オリエンタル劇場」でも上演されるそうです!!

本多劇場よりは広いあの劇場では、
どんな印象になるのでしょう?

神戸に帰って、もう一度観たいです。
幕開けのシーンが印象的で、その意味も 
もう一度感じたい。


私は、
個人的に山野海さん演じる梅さんに切なさとある種の共感性も感じてしまいました。怖っグラサン

小泉今日子さん演じるキュートながらも儚く美しいお岩さんと対照的に描かれています。

そして、
物語の最後に微笑むお岩さん…ニヤリ
(ある意味、一番怖い⁉︎ 笑)

安田けいさん演じる伊右衛門も魅力的ドキドキ
匂い嗅ぎたくなります。
(お岩さんや梅さんみたいに…笑)


それにしても…

50歳になられた小泉今日子さんの試み、挑戦には
熱く心に響くものがありました。

「明後日」

遠い未来ではなく、明後日ぐらい先を夢見て、
目標立て実行すること。

私も後、
数年で驚き⁉︎の50歳びっくり

素敵な舞台鑑賞の余韻だけでなく、
これからのパワーを頂いた気分になる舞台でした。感謝

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舞台鑑賞後に頂きました下北沢「お好み焼きHiroki」グッド!

あの「孤独のグルメ」にも登場したお店なのだとか!

ビールからハイボールへグヒグヒ進む美味しさでした照れ

さて、遅くなったけど
明日も仕事頑張ろうー笑
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May 19, 2016

あなたは何が欲しい⁉︎

テーマ:イベント・ツアー
昨夜は、東京に来てから親しくしている友人のおかげで、渋谷のNHKホールで開催された
「JUJU HALL TOUR 2016 ~WHAT YOU   WANT~」へ音譜
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一曲目から総立ちで、昔と違い^^;体力持つかな?なんて、思っていましたが…

意外⁉︎に大人のお客様も多く、バラードで聴かせる演出では、シクシクと周りで涙のさざ波が押し寄せる場面も。

「ままならぬ想い」がテーマなんだけど、
もうアラフィフ⁉︎なんて言われる私には、人生なんてままならぬことばかりだからと、ちょっと冷静な感じで聴いていたのに…

もう、これでもかビックリマーク
これでもか!!

ってぐらいに続く、
あの少しハスキーな声と素晴らしい歌詞の数々にダムが崩れるように涙してしまいました。笑

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洋楽では「sade」が大好きな私ですがラブラブ
気が付けば、買ったDVDではもうJUJUが上回っていました…

いつの間にか、年齢を重ねるごとに「ままならぬ人生」に慣れてしまい、どこか不感症になっていた私。

痛い想いはもうごめん!
辛いのも悲しいのも自分の力以上の物を望んだから…

と、

どこか欲を持たないようになっていたのかもしれません。

なんだか、
ちょっと反省させられるライブでした。笑

CD「WHAT YOU WANT」からが中心ですが、
アンコールではカバー曲や、私の大好きな「奇跡を望むなら」や「やさしさで溢れるように」も!ラブ

何より、
JUJUのサービス旺盛で感謝の気持ちが伝わるライブは、まるで凄く想いの込もったおもてなし…接客サービスを受けた時と共通した感動がありました。

きっと、
多分…
この人の人間力なんだと。

さて、
私ももっと年甲斐もなく「奇跡」を信じて、
また弾けたいと思いますニヤリ

追記~
そんなことを考えていたら、熱望していた仮案件が決定!
8月には北海道にも行きますよ~ニコニコ


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