大事な顧客の住む住宅に、
スズメバチが巣を作りました。
バルコニーの植木に、
コブシ大の出来たてほやほや。
そのあたりを、
親指大のスズメバチが、
低い振動音を発して、
飛んでいます。
ボクが訪れたコノ日が、
実は退去日。
● ノーマン
怖くて外に出られないから
バルコニーを片付けられない
と米国人夫婦。
○ 後は任せて
とバルコニーで、
ハチと戯れるボクを見て、
彼らは安心して退去、帰国。
この後、
エアコンの室外機を外すなど、
バルコニーでの作業中ずーっと、
大スズメバチと対峙。
こういうハプニングも、
なかなかいいもんですよ。
（＾＾）
ノーマン上西です。
英語力.営業力.経営力を追求します。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
２０１４年０６月０４日
ＶＯＬ．５８２
【実力発揮 その１０】
依頼人である、
企業の人事部や、
外国人赴任者が、
当初合意したメニューから、
大きく外れる要望を、
言い出した時、
色々な対処方法があります。
丁寧に断るとか。
追加料金を提示するとか。
ボクの最近は、
要望はすべて受け容れる、
という手法です。
条件に含まれていない、
後から出てくる要望は、
例えば、
ココに書棚が欲しいとか、
炊飯器が欲しいとか、
あるいはもう１日、
買物時の通訳をお願いしたい、
など。
ボクは全て叶えます。
予算を超えてしまいますが、
快くやってしまいます。
そんなアンフェアーな！
と思われる事に、
丁寧に対応するのはなぜか？
１．そのような要望が
後から出てしまった事
それ自体がボクの落ち度
２．商売を超えた親切は
相手にしっかり届き
喜びで満ちる
３．後から後から際限なく
ズルい事を言う人はいない
こういう事を繰り返すと、
余分な商品やサービス、
不足な商品やサービス、
度々当てはまる事、
稀にしか当てはまらない事、
落ち度として改良するべき事、
そうとは言えない事、
等がよく見えてきます。
数が増えれば増えるほど。
ボクは顧客にじかに接しているから、
特に思いますが、
経営はそこから発想すると、
断然面白いんですね。
そういう実力を、
発揮したいと思っています。
---------------------------------------------------------
既にある営業力に、
日本人力・英語力を開花させませんか？
仕事をもっと深くもっと面白くしませんか？
info@newrealjapan.com
www.newrealjapan.com/index.html
REALJAPAN株式会社
代表取締役 上西伸弘(Norman)
---------------------------------------------------------
【編集後記】
決算報告書が出来ました。
利益が出たので善しとします。
会社経営の、
いまだ登山口、これから
実力を発揮させてください。
今週は名古屋と、
静岡市です。
スズメバチが巣を作りました。
バルコニーの植木に、
コブシ大の出来たてほやほや。
そのあたりを、
親指大のスズメバチが、
低い振動音を発して、
飛んでいます。
ボクが訪れたコノ日が、
実は退去日。
● ノーマン
怖くて外に出られないから
バルコニーを片付けられない
と米国人夫婦。
○ 後は任せて
とバルコニーで、
ハチと戯れるボクを見て、
彼らは安心して退去、帰国。
この後、
エアコンの室外機を外すなど、
バルコニーでの作業中ずーっと、
大スズメバチと対峙。
こういうハプニングも、
なかなかいいもんですよ。
（＾＾）
ノーマン上西です。
英語力.営業力.経営力を追求します。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
２０１４年０６月０４日
ＶＯＬ．５８２
【実力発揮 その１０】
依頼人である、
企業の人事部や、
外国人赴任者が、
当初合意したメニューから、
大きく外れる要望を、
言い出した時、
色々な対処方法があります。
丁寧に断るとか。
追加料金を提示するとか。
ボクの最近は、
要望はすべて受け容れる、
という手法です。
条件に含まれていない、
後から出てくる要望は、
例えば、
ココに書棚が欲しいとか、
炊飯器が欲しいとか、
あるいはもう１日、
買物時の通訳をお願いしたい、
など。
ボクは全て叶えます。
予算を超えてしまいますが、
快くやってしまいます。
そんなアンフェアーな！
と思われる事に、
丁寧に対応するのはなぜか？
１．そのような要望が
後から出てしまった事
それ自体がボクの落ち度
２．商売を超えた親切は
相手にしっかり届き
喜びで満ちる
３．後から後から際限なく
ズルい事を言う人はいない
こういう事を繰り返すと、
余分な商品やサービス、
不足な商品やサービス、
度々当てはまる事、
稀にしか当てはまらない事、
落ち度として改良するべき事、
そうとは言えない事、
等がよく見えてきます。
数が増えれば増えるほど。
ボクは顧客にじかに接しているから、
特に思いますが、
経営はそこから発想すると、
断然面白いんですね。
そういう実力を、
発揮したいと思っています。
---------------------------------------------------------
既にある営業力に、
日本人力・英語力を開花させませんか？
仕事をもっと深くもっと面白くしませんか？
info@newrealjapan.com
www.newrealjapan.com/index.html
REALJAPAN株式会社
代表取締役 上西伸弘(Norman)
---------------------------------------------------------
【編集後記】
決算報告書が出来ました。
利益が出たので善しとします。
会社経営の、
いまだ登山口、これから
実力を発揮させてください。
今週は名古屋と、
静岡市です。