Normanのブログ

リロケーションコンサルタントのノーマンです。

英語力・営業力・経営力を日々追求しています。



テーマ:

 クライアント氏から連絡が入る。
 (このように↓)

   △▽市に赴任するので
   快適な住まいを
   準備してくれるか?


 ボクは、その△▽市が、
 対応可能かどうか、
 易しいか難しいか、
 考えようとはしない。

 バジェットがいくらなのか、
 聞く事もない。


 大事なのは、
 顧客満足(結果)へ向かって、
 一歩を踏み出すこと。

 つまり、
 Yes, I do.
 と答える事なのだ。

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 外国人ゲストに快適を!
 簡単な手続きで40平米以上の
 家具付きアパートメント
 開く窓・バルコニー・キッチン
 はホテルにはありませんよ!
 info@newrealjapan.com
 横浜・静岡・浜松・名古屋
 大阪・神戸・京都・四日市
 広島・岡山・米子・鹿児島

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 ノーマン上西です。
 リアルジャパンです。
 http://www.newrealjapan.com/
 英語力.営業力.経営力を追求します。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

 2015年02月08日
 VOL.615

 【リアルジャパンの答】

 当リアルジャパンは、
 外国人赴任者の、
 日本滞在をサポートするために、
 全国どの街にでも参ります。

 御社の重要なゲストや、
 大事な社員のために、
 御社を代行して、
 リアルジャパンが、
 その土地で、
 物件やサービスを提供します。


 新規で、
 お付き合いさせていただく時は、
 事前の見積依頼に応じ、
 詳細説明にも、
 喜んで馳せ参じます。


 そのようにして始まる、
 当社のサービスは、
 外国人赴任者の入国、
 オリエンテーション、ツアー、
 入居などを経て、
 帰国する時に終了します。


 幅広いエリアで、
 手厚いサービスを、
 長きにわたり提供できるのは、
 ボクの行動力に端を発し、
 各地各種の業者さんが、
 努力で後押ししているからです。

 一朝一夕に、
 出来たモノではありませんが、
 出来てしまった今、
 この体制はアタリマエのモノです。

 これを土台にして、
 もうひとつ上の仕事、
 つまり新たな顧客満足を、
 創造したい、
 という欲も生じました。

 そのために、
 もっと良いものを仕入れ、
 サービス全体をデザインし直し、
 業務ひとつひとつに
 落とし込んで行こう、

 と。


 【編集後記】

 これをもちまして、
 最後の発行と致します。

 12年以上もの長い間、
 本当にありがとうございました。


 英語力、営業力、経営力を、
 試行錯誤して、
 実際仕事に臨んで参りましたが、
 その醍醐味をココで伝える事は、
 果たせなかったと反省しています。


 そして仕事は、
 どんどん進化して、
 目指すべきは、
 遥か彼方に、
 燦然と輝いているようなので、
 それを掴みに行く事に、
 専念しようと思います。

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 REAL JAPAN 株式会社
 代表取締役
 上西 伸弘 (Norman)

 〒451-6040
 名古屋市西区牛島町6-1
 名古屋ルーセントタワー40階

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テーマ:

 ボクは、
 齢を取ってしまったのか?
 それとも、
 顧客や案件が多すぎるのか?

 最近、
 電話やメールが来た時に、
 一瞬ためらうようになりました。

 ○ 今どう返答するべき
   相手だったっけ?

 笑い事じゃない(笑)

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 2015年02月05日
 VOL.614

 【仕事の答 その4】

 確か京セラの稲盛氏が、
 語っていたと思いますが、


 本田宗一郎氏のハナシが聞ける、
 経営者の集いみたいなものに、
 参加するために、
 京都から浜松へ向かった。

 ひとっ風呂浴びて、
 浴衣姿で、座敷に集まる、
 各地からやって来た経営者たち。

 1時間ほど遅れて、
 作業着のまま現れた本田宗一郎。
 いきなり、

  君たちねえ、
  こんなところで経営の勉強なんて、
  やめなさい。
  悪いこと言わないから、
  早く自分の会社に帰んなさい。
  経営のヒントは、
  現場に転がっているんだから。

 みたいなことを言われたそうです。

 禅の言葉にある、
 遍界不曾蔵(へんかいかつてかくさず)
 です。


 経営の極意を語らずして、
 真理に触れていますね。

 ボクも最近は、
 ほんの些細な業務の中にでも、
 何通りもの方法があり、
 ヒントを吟味し、
 経営にフィードバックする毎日です。

 僅かかも知れませんが、
 本田氏の言うことが分かります。


 【編集後記】

 今週は岡山、豊橋、名古屋です。

 12月31日に始まった受注の嵐は、
 おおむね捌きました。

 体が資本!を実感する毎日。
 なにはともあれ両親に感謝!!



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 REAL JAPAN 株式会社
 代表取締役
 上西 伸弘 (Norman)

 〒451-6040
 名古屋市西区牛島町6-1
 名古屋ルーセントタワー40階

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テーマ:

 今週も名古屋です。

 当社が、
 名古屋限定で提供している
 家事代行サービスが、
 高く評価されて、
 引き合いが絶えません。

 しかし、
 スタッフの数は限られており、
 サービスの質を落とさずに、
 仕事を増やすことは難しく、
 この先の対応力を、
 問われているところです。

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 2015年01月29日
 VOL.613

 【仕事の答 その3】

 時々尋ねられます。

 ○ たくさん契約しますので
   安くしてください

 冒頭の、
 メイドサービス依頼はもちろん、
 サービスアパートの契約、
 同行業務の予約、等々。


 顧客企業の担当者が、
 威圧的に、
 (安くなって当然という意識で)
 主張してくる。



 ボクの顧客に、
 そういう態度は、ほとんど
 見られませんが、
 しかし時々、
 勘違いが起こるんですね。


 そうしたらどうするか?

 当社の場合は、
 断るようにしています。

 ○ オーダーメイドのサービス

 をウリにしているため、
 数が多いからと云って、
 効率は図れない。

 エンドユーザーである、
 外国人赴任者ひとりひとりに合わせて、
 全ての業務が設計されている。

 また、
 価格設定に余裕を持たせていないし、
 価格交渉に応じて、
 担当者の気分を満たそう、
 という考えは毛頭ない。


 そのようないわゆる、
 “ポーズ”
 を取らない姿勢で、
 今までやって来ました。

 果たしてそれが正しいのかどうか?


 料金設定と云うのは、
 難しいですね、
 何を以て答とするべきか、
 まだ分かりません。
 
   
 【編集後記】

 ボクは妻の事を“お母さん”
 と呼ぶようになって久しいですが、
 一般的にも、
 それ程特異な事ではないでしょう。

 しかし最近、中学3年の娘に、
 “お母さん”と呼んでしまって、
 怒られました(笑)

 見間違えたのではなくて、
 言い間違えて、、
 度々。。。


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 REAL JAPAN 株式会社
 代表取締役
 上西 伸弘 (Norman)

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