お客様に選ばれる店づくり!店舗活性コンサルタント

このブログは、
『目先の利益ではなく、10年先も継続できる店づくり』
を目指したい、小売・サービスの方向けの内容です。

お客様に選ばれる“店づくり”をしませんか?

http://www.k-murakoshi.com


テーマ:
いつもブログを読んでくださっているみなさん、
明けましておめでとうございます。
本年もどうぞ変わらぬご愛顧をお願い致します。
店舗活性コンサルタント村越和子です。


新年早々のテーマは、
【日報で仕事の質を高める】
です。

新人、中途社員のみなさん、
日報を書いていますか?

本日は再度確認を兼ねて、
そして、今年から是非続けて頂きたい、
そんな願いを込めてこのテーマを選びました。


『なぜ、日報を書かなければならないのか』


日報は自分が考えていること、
自分のパフォーマンス、上司へのホウレンソウなど、
様々な場面で活用ができるツールの一つです。
また自分の仕事を客観的に見た上で、
棚卸を行ったり、更なる改善を考えたりするなどより質の高い仕事をするために
役立ちます。

■上司が新入社員の仕事内容や進捗確認をするため

まずは、業務日報の目的を考えていきます。業務日報とは日々の業務内容を文書化した業務報告書です。ただ書くのではなく、何のために書くのかを考えてみる事。
業務日報の目的は3点です。

・目標に対しての進捗確認
・仕事内容の判断
・次のアクションへのアドバイス

■日々の仕事の「見える化」がいちばんの目的

業務日報は、先ほどの3点の目的のように、その役割があります。
その中で業務日報のいちばんの目的は日々の
仕事を「見える化」です。
業務報告書には 一日の行動のなかで、
どの情報を「見える化」すべきなのか、
考えてみてください。

■新入社員は業務の見直し、コミュニケーションツールとなる

業務日報を書く目的は少しは理解できたと思います。
次に業務日報を書くメリットをお伝えします。
業務日報のメリットは3点 です。

・業務日報はコミュニケーションツールに使える
・業務日報の見直しすることで改善する
習慣が身に付きスキルアップにつながる
・業務日報の記載で問題点、原因、対策を
考えるようになる

■特に新入社員にとって業務日報を書くメリットは大きい

この3点が、基本的な業務日報メリットになります。
当然ながらこれ以外にもメリットは沢山あります。
客観的に見えたり、後々に仕事で行き詰ったときの問題を解決するヒントになったり。
それだけ新入社員にとって、
業務日報を書くメリットがあるという事を
再度理解して頂けたらと思います。

■業務日報の書き方

業務日報というのは上司や同僚に
自分の仕事内容などをアピールできる
チャンスでもあります。
普段コミュニケ―ションを取っていない人達は
日報によってその人の事を判断しますで、
注意が必要です。
業務日報を書き方は、
「何を・どのくらいの時間で・どれだけ」を書くこと。

業務日報で業務内容書き方のポイントは3つです。

その日中に、
 「何を」
 「どのくらいの時間で」
 「どれだけ行なったのか」

これを明確に分かりやすくを記載するように心がけてください。
新人のうちは時系列の書き方がおススメです。
また、仕事に慣れてきたら、上司、同僚に確認の上、
重要だと思う順に3つ書きます。

「1文50字程度・指導してくれた上司や同僚への感謝」を箇条書きで

業務日報の書き方のポイントは、

 ・箇条書きで書く
 ・1項目につき、1~2文程度で十分。
     1文は50字程度で長文にならないように
 ・指導してくれた上司や同僚への感謝の
     気持ちや、明日から頑張る点など、
     一文を添える

業務日報の書き方、特に新人社員が
気をつけていきたいポイントです。

業務日報は、その日に提出してこそ意味があるということもお忘れなく。


まずはしっかり必要最低限のルーチンワークはできるようになってもらいたい。

どの上司も部下の成長は嬉しいものです。




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