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2017-07-16 22:12:30

「ホスピタリティ」の前にあるもの

テーマ:ビジネス

 こんばんわ

 
今日も朝から太陽はエネルギー全開でしたね
 
 
 日頃
 
カフェで打ち合わせや仕事をすることも
 
多いのですが
 
こうしたカフェなどを利用していると
 
 
「開店時間通りにお店を開ける」
 
ということの重要性を感じます
 
 
 僕はわりと朝早くから活動をする人間なので
 
開店時間の数分前くらいにお店に到着している
 
ことも多々あります
 
 
 本を読みながら開店を待っていると
 
開店時間になっても
 
まだ中で準備をしていることって
 
けっこうあるんですよね
 
 
  そうすると、他に待っている方々は
 
明らかにイラついた表情を見せる方も多く
 
 
 僕は自称ジェントルメンなので
 
態度には出さないものの(笑)
 
汗っかきな私は、直射日光が降り注ぐ中だと
 
背中を伝う汗を感じながら
 
さすがに早く開けてくれ〜と
 
心の中で願います
 
 
  もちろん、数分の遅れを
 
気にすること事態が特殊な国ではありますし
 
消費者側が改めた方が良いことも多々ありますが
 
そうしたお客様が多いのも事実
 
 
 そして、この時のサービスを提供する側と
 
サービスを受ける側の時間感覚というのは
 
同じ「1分」ではなく
 
「精神と時の部屋」くらいに違う!!
 
ということを理解しておくことも大切だと思います
 
 
 ディズニーやリッツカールトンの書籍が
 
注目をされて以降、サービス業においては
 
「ホスピタリティ」という言葉がよく使われますが
 
まずは当たり前にやるべきことが
 
当たり前に出来ているかどうか?が
 
最も大切なんですよね
 
 
 そして
 
その当たり前をどれだけ継続出来るか?
 
 
飲食店を例にすると分かりやすいですが
 
開店時間だけでなく、一度行ったお店が気に入って
 
数日後にまた行った時に
 
前回受けたサービスと異なっていたり
 
味も変わっていたらどうでしょうか?
 
 
 お客様に喜んで頂くために
 
色々な事を考えることも大切ですが
 
その前に、「当たり前のことを当たり前にやり続ける」
 
という土壌をしっかり創ることが大切だなと
 
強い直射日光に照らされながら感じた1日でした
 
 
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大阪のホテルにまさかの「パンとエスプレッソ」(表参道にあるお店)
 
 
としお
 

 

 こんなもじゃ夫君に直接逢いたいな~と思ったら、ぜひセミナーへのご参加をお待ちしてます!!というステマもしておきますね(笑)

 

8月、9月と仙台、鹿児島、名古屋でセミナーを開催させて頂きます。

 
 Bodyworkを活用した機能改善や姿勢改善について、色々とお伝え出来ればと思っておりますので、日頃Bodyworkを指導されている方も、初めての方もぜひぜひご参加くださいませ!!
 
「体幹機能の再考と四肢の運動~Bodyworkを活用した体幹-四肢連動アプローチ~」
日時:7月22日(土)10:00~17:00 ※珍しく土曜日開催です
会場:東京学院ビル(JR水道橋駅 徒歩1分)
    http://www.kaigishitsu.co.jp/company/access.html
 
料金:18,900円(税込)
 

 

「Bodyworkを活用した姿勢改善&機能改善アプローチ IN 仙台」

 日時:8月6日(日)10:00~17:00

 会場:ショーケー 会議室205
   南北線『五橋駅』 「南1番」出口より右へ徒歩1分

 

 料金:7月23日までのお申込み 12,960円(税込)
    7月24日以降のお申込み 16,200円(税込)

※早割価格を延長させて頂きました!

 

 セミナー詳細:https://pro.form-mailer.jp/fms/6ed87e62125373

 

「imok's Mentorship 関西第2期」
 
日時:2017年8月19日(土)、20日(日)、9月9日(土)、10日(日) 各09:00~18:00 計32時間
 
会場:姿勢改善専門スタジオBe-style 大阪店
 

 

 

「Bodyworkを活用した姿勢改善&機能改善アプローチ IN 鹿児島」

 日時:8月27日(日)10:00~17:00

 会場:鹿児島県住宅供給公社 中会議室 (鹿児島市新屋敷町16番)
   新屋敷停電 徒歩1分

 

 料金:8月6日までのお申込み 12,960円(税込)
    8月7日以降のお申込み 16,200円(税込)

 

 セミナー詳細:https://pro.form-mailer.jp/fms/42226eec125055

 

「姿勢の評価&改善アプローチの再考 IN 名古屋」

 日時:9月3日(日)10:00~17:00

 会場:会場:カネジュービル第五会議室
   JR名古屋駅新幹線口(西口)徒歩5分

 

 料金:8月13日までのお申込み 15,900円(税込)
    8月14日以降のお申込み 18,900円(税込)

 

 セミナー詳細:https://pro.form-mailer.jp/fms/e1bdb413125360

 

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2017-07-11 18:23:01

セミナー講師として求められるもの&責任の違い

テーマ:ビジネス

 こんばんわ

 

先日は多くの方から暖かなメッセージを頂戴し

 

お陰様で最高の1日を迎えることが出来ました

 

 

 当日のセミナー会場には

 

岡山だけに限らず、遠方から多くの方がお越し下さり

 

30名以上の方々と6時間みっちり

 

頭をフル回転させつつ、身体を動かしていきました!!

 

 

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 アーク株式会社様にお声掛け頂き

 

講師として登壇をさせて頂きましたが

 

セミナーが乱立する昨今において

 

この様に多くの方がご参加くださるということは本当にスゴイことで

 

アーク様が長年築いてきた「信用」を

 

私が崩すわけにはいかないと

 

いつも以上にドキドキでした(汗)

 

 

 

 特に今回は

 

受講者の方のバックグラウンドや経験年数などが様々で

 

そこが様々ということは

 

抱えている問題や欲している内容

 

持っている基礎力などが異なりますし

 

分かりやすい具体例や刺さる言葉などもバラバラです

 

 

 その様な中で

 

受講者の方の事前期待値を超え

 

「今日は来て良かった」

 

「やっぱりアークさんが主催するセミナーは面白いな」

 

などと想って頂ける様にする為には

 

事前準備はもちろんですが

 

その場、その場で受講者の方の反応を伺いながら

 

脳みそがオーバーヒートするくらいに考えていきます

 

 

 話は変わりますが、セミナーを開催する場合

 

自分で主催をする場合と、講演依頼を受けて

 

講演をする場合の大きく2つがあります

 

 

 もちろん

 

どちらであってもBestを尽くすことに代わりはないのですが

 

背負うものや要求度はどちらが大きいかというと

 

講演依頼を頂いて行なう場合の方が

 

責任が大きくなると考えています

 

 

 例えば、自主および自社開催の場合

 

セミナーのタイトルや内容を自分で決定して告知をする訳ですが

 

集客出来なかったとしても、それは自分の責任ですし

 

セミナー当日に受講者の方の事前期待値に応えるだけの

 

アウトプットが出来なかった場合

 

自分および自社の信頼が減少し

 

次回以降は、セミナーにお越し頂けなくなる訳ですが

 

それも自業自得というものです

 

 

 しかし

 

他者および他社様からのご依頼で講演をさせて頂く場合

 

はじめのセミナータイトルや内容を考える所から異なります

 

 

 例えば、講演を依頼してくださった方は

 

自分を呼びたいと考えた想いや何かしらの狙いがある訳です

 

 

 その為、パーソナルトレーニングと同様に

 

主催者の方の動因が何なのか?といったことを

 

電話やメールなどでやり取りしながら伺いながら

 

セミナーのタイトルや内容などを決定していきます

 

 

 この際、主催者の方の動因を意識しつつ

 

受講者の方々が求めているであろうことは何か?

 

自分が最も価値貢献出来ることは何か?

 

という3つの観点から考えていきます

 

 

 そして


せっかくお声掛け頂いたのにも関わらず

 

一定数の方にお越し頂けないのであれば

 

収益的な面から考えても

 

主催者-受講者-講師がWin-Win-Winには成らず

 

ご迷惑をかけてしまいます

 

 

 また、多くの方がご参加くださったとしても

 

受講者の方の「事前期待値」を超えることが出来なければ

 

自分や自社の信用を失うだけでなく

 

その主催者の方や企業が

 

長年かけて築いてきた「信用」をも毀損してしまいます

 

 

 その様な事態に陥ることなく

 

主催者-受講者-講師の皆が

 

「素晴らしい1日だった」と自然と想える様に

 

プロとして結果を出すということが大切だと考えています

 

 

 今回もセミナー終了後に

 

ドキドキしながらアンケートを見ましたが

 

岡山は優しい方が多く


嬉しい言葉が多く書かれており


ホッと胸を撫で下ろしました!

 

 

 セミナーにご参加くださった皆様

 

この様な貴重な機会をくださり、事前準備から懇親会に至るまで

 

たくさんのサポートをしてくださったアーク株式会社の皆様

 

本当にありがとうございました


またお逢い出来ます事を心から楽しみにしてます

 

 

としお

 

 

 8月、9月と仙台、鹿児島、名古屋でセミナーを開催させて頂きます。
 
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会場:東京学院ビル(JR水道橋駅 徒歩1分)
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 日時:8月6日(日)10:00~17:00

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 料金:7月16日までのお申込み 12,960円(税込)
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日時:2017年8月19日(土)、20日(日)、9月9日(土)、10日(日) 各09:00~18:00 計32時間
 
会場:姿勢改善専門スタジオBe-style 大阪店
 

 

 

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 日時:8月27日(日)10:00~17:00

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 日時:9月3日(日)10:00~17:00

 会場:会場:カネジュービル第五会議室
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2017-07-03 19:16:54

売り場の重要性について考えてみた

テーマ:ビジネス

  こんにちわ

 

7月に入り、昨日、今日と

 

かなり気温が高くなっていますね

 

 

 本日のビジネス研修では

 

「空港ガチャ」について取り上げ

 

話を進めていきました

 

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研修の合間のワンシーン(笑) 

 

 子供の頃にガチャガチャに

 

はまった方は多くいるかと思いますが

 

ここ数年、関空や成田空港などにガチャガチャが設置され

 

訪日観光客を中心に

 

「余った小銭で買える日本のお土産」として

 

かなり売上が伸びていることが

 

ニュースになったり、記事になったりしていますよね

 

 

 僕らのパーソナルスタジオやマイクロジムと同じ様に

 

こういった商品は

 

立地にかなりの影響を受けることが考えられますので

 

「どこで売るか?」 というのは

 

とても重要なんですよね

 

 

 どんなに良い商品でも

 

売る場所が合っていなければ

 

その商品を売ることは難しい.....

 

 

 例えば

 

巣鴨なんかは「赤いパンツ」が有名ですが

 

同じ商品を表参道や六本木で売ろうとしたら

 

どうなるでしょうか?

 

おそらく売れ行きは大幅に落ちそうですよね

 

 

 そう考えると

 

自分達が日頃提供しているサービスや

 

売っている商品を欲しい人がたくさんいる場所は他にないか?

 

と日頃から考えることも大切です

 

 

 また、同じ商品であっても

 

場所によって価値は大きく変わりますよね?

 

 

 例えば、ミネラルウォーターを販売するとして

 

街中のコンビニで売るのと、砂漠の真ん中で売るのでは

 

どちらがミネラルウォーターの価値が高いでしょうか?

 

 

 自分達の提供価値が最大化される場所は

 

どこなのか?なんて考えることも重要だったりします

 

 

 常にこうした疑問を頭の片隅に入れておくことで

 

ふらっとどこかに立ち寄ったり

 

仕事で出かけたりした時に

 

ビビッと閃いたりしますよね♪

 

 

今週もバリ3で感度高く過ごしていきたいと思います

 

 

としお

 

 
 8月、9月と仙台、鹿児島、名古屋でセミナーを開催させて頂きます。
 
 Bodyworkを活用した機能改善や姿勢改善について、色々とお伝え出来ればと思っておりますので、日頃Bodyworkを指導されている方も、初めての方もぜひぜひご参加くださいませ!!
 
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日時:7月22日(土)10:00~17:00 ※珍しく土曜日開催です
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料金:18,900円(税込)
 

 

「Bodyworkを活用した姿勢改善&機能改善アプローチ IN 仙台」

 日時:8月6日(日)10:00~17:00

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 料金:7月16日までのお申込み 12,960円(税込)
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日時:2017年8月19日(土)、20日(日)、9月9日(土)、10日(日) 各09:00~18:00 計32時間
 
会場:姿勢改善専門スタジオBe-style 大阪店
 

 

 

「Bodyworkを活用した姿勢改善&機能改善アプローチ IN 鹿児島」

 日時:8月27日(日)10:00~17:00

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   新屋敷停電 徒歩1分

 

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 日時:9月3日(日)10:00~17:00

 会場:会場:カネジュービル第五会議室
   JR名古屋駅新幹線口(西口)徒歩5分

 

 料金:8月13日までのお申込み 15,900円(税込)
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