タグホイヤー リンク レディース WJF1412.BA0585をお買い上げいただきました。
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タグホイヤーのリンクシリーズは、数か月前にモデルチェンジしていまして、このモデルは旧型モデルです。
タグホイヤー本社には在庫なし。
何社もの取引先に連絡を取りましたが、やっぱり、在庫なし。
焦りましたが、散々探してやっと1本おさえました。
『ウチに、WJF1412.BA0585の在庫が1本だけ残ってますよ』
と連絡を受けたときは、出張先のホテルでした。
夜中の12時にメールをもらい、それからインターネットで送金手続きを行いました。
その会社は日本に直送してくれないので、ニューヨークの会社に連絡して転送手続きを行い、日本まで配送してもらいました。
出張先のホテルで12時から3時までかかりましたが、何とか手配完了。
数日後、日本に到着したWJF1412.BA0585を開けてみますと......何と、時計本体はありましたが、取扱説明書が同梱されていませんでした。
(おい、おい)
お客様には、時計本体+お詫び状を先に送りまして、アメリカまで国際電話です。
『取扱説明書が入ってなかったんだけど......』
『ごめん......担当者が不在だったので、他の社員がよくわからないままに慌てて時計だけ送ってしまいました、謝ります』
と、後から取扱説明書を送ってくれました。
これも日本には直送してくれないので、ニューヨーク経由で日本まで送ってもらいました。
後ほど、詫び状と一緒にお客様に送ることができまして、一件落着。
まあ、大変でしたが、お客様も満足してくれたようで、よかったです。








