スタッフさん50人未満の人事部が無い中小企業の社長のための2ヶ月で1人採用できる人事部のつくりかた

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皆さま、おはようございます。

最近、暖かい日が続いていて

気持ちいいですね~

 

毎日晴れているから

自転車通勤もいい感じ。

今日も1日がんばります!!!

 

さて、今日のテーマは

「お客さま目線で対応できるっていいね!!!」

です。

 

弊社は

谷町筋沿いに事務所があります。

 

昨日、お昼ご飯を食べようと

外に出て、谷町筋の交差点で

信号待ちしていた時のことです。

 

とある家族が

タクシーを待たれていました。

 

タクシーが来て

その家族は乗車しようとしました。

ただ、結果としては乗車されませんでした。

 

その家族が行きたい場所が

めちゃくちゃ近い場所だったようで

タクシーの運転手さんはお父さんらしき人に

ジェスチャーで道を教えてあげています。

 

そして

お父さんがお礼を言われて

去っていかれました。

 

タクシーが去っていった後

お父さんが、家族の方に

「近いから、タクシー乗るより

歩いたほうがいいよって。

行き方も教えてくれたよ。」

と話され、歩いていかれました。

 

その時間

わずか30秒から1分くらいだったでしょうか。

ちょうど信号待ちしていた間の

出来事。

 

いい対応をされた

タクシー運転手さん、いいね!!!

 

こういった

お客さま目線で対応する人材を

育成していくことって大切ですね。

 

自身の数字だけを追いかけてしまうと

どうしても、売りたいってなりがち。

ただ、売れるってことは、買ってもらうわけですから

お客さまありきですね。

 

自身も

当然、売る立場であり

買う立場でもあるわけですから

自身が買うときに良かったって思いたいですよね。

 

だからこそ

売るときにも

お客さまの立場で対応することが

大切なんだと思います。

 

そんな会社さんは

社風が良いでしょうから

離職率も低くなるでしょう。

結果として、生産性もあがり

より良い会社になって行きますね!!!

 

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