立秋とは名ばかり、暑い毎日が続いていますが、皆さま、体調など崩されていませんでしょうか?

私は、少々夏バテ気味ですが、寒いよりはマシ!と何とか頑張っていますよ~DASH!


先週は、マナースクールGraceにて、「来客応対」についてお伝えいたしました。


暑い中、わざわざ足を運んで下さるお客様。心のこもった来客応対で、気持ちよくお過ごし頂きたいものですね。きちんとした応対によって、会社の印象力もグッとアップいたしますアップ

頭で解っているのと出来るのは違います。

相手に感じが良いと思ってもらえる素敵な応対が出来るよう何度もロールプレーイングいたしました。


来客応対で、ついついやってしまいがちなこと目

お客様を応接室へご案内した後、お客様が立っていらっしゃるままで、応接室を後にしていませんか?

きちんと上座を示し、

「どうぞこちらにお掛け下さいませ」とお声掛けをし、必ずお掛け頂いてから、応接室を後にしましょう。

応接室を出る際も、お客様に背中を向けないようにね。

人は背を向けられると、冷たい印象を感じてしまいます。

「失礼いたします」と一礼し、静かにドアを閉めましょう。

この際、「失礼いたしました」はNGです。失敗をしたわけではないので、「失礼いたしました」は違和感があります。

この部屋を退室しますよ。という意味で「失礼いたします」でOKです。


商談に来られるお客様ばかりでなく、たとえば、宅急便を届けて下さる方も来客者にかわりありません。

こんな暑い時だからこそ、どんな方がいらしても、笑顔で応対し、お互いに気持ちよく1日を過ごしましょうニコニコ

このようなマナーについて、ご興味のある方は、ぜひ、マナースクールGrace にいらして下さいね。



マナーとは思いやりの気持ちを相手に自然に形(行動)に表すことドキドキ

ぜひ、行動に表していきましょう!


本日は、わが家にもお客様がお見えです。朝からせっせと掃除をしました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けますようにブーケ2


下記、ソーシャルマナー2級対策講座では、5時間で、感じの良い印象を与える表情やしぐさのポイント、コミュニケーション力UPの秘訣などお伝えさせて頂いております。

残席、わずかとなっております。ぜひ、お早めにお申し込み下さいね手紙

ソーシャルマナー2級対策講座

【日時】9月24日(土)13:00~18:00(筆記試験時間含む)

受講時間】 5時間

【講座内容】知識:ソーシャルマナーの概念、第一印象の重要性と5項目の定義、ヒアリング技           術、プレゼンテーション技術、価値と特徴のとらえ方

技能:表情筋トレーニング、挨拶・姿勢矯正、身だしなみ

【受講費用】 16,200円(税込)【テキスト代】1,500円(税込)

※受講後、2級検定試験合格者の中でご希望の方には2級認定証を発行します。発行料は1,944円(税込)です。

【開催場所】滋賀県大津市浜大津4-1-1(明日都浜大津1階 小会議室)
大津市民活動センター

写真右側のサーモンピンクの建物が会場です。浜大津駅下車、歩道橋から直結しています。

京阪電鉄浜大津駅より徒歩2分、JR大津駅より徒歩15分

2級対策講座のお申し込みは、こちらのメールフォーム からお願いします。


◆ソーシャルマナー3級認定講座

【受講時間】3時間

【講座内容】知識:ソーシャルマナーとは?、社会人とは?、自己分析

        技能:表情筋トレーニング、挨拶、姿勢矯正、身だしなみ

【受講費用】3,240円(税込)・テキスト代無料

※受講後、ご希望の方には3級認定証を発行します。発行料は1,620円(税込)です。
※3級認定講座の次回の開講は、9月末と10月初旬に予定しております。申し込み準備が整い次第、お知らせいたします。

しばしお待ちくださいませ。


また、お問合せにも対応させて頂いております。

お気軽にメッセージを頂けたら嬉しいですニコ


皆さまのご参加を心よりお待ち申し上げております。



ソーシャルマナーについて、詳しくは、JAMOIホームページ をご覧下さい
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