販売心理アドバイザー 横山 美裕

販売におけるお客様とのコミュニケーションスタッフ同士のコミュニケーションを通して
笑顔で溢れる社会を目指しています。


テーマ:
今日は久しぶりにショップリサーチに行ってきました。

友人にお願いして カップルのフリをして
とあるジュエリーショップへ


久しぶりにジュエリーを目の前にして
テンションが上がる 上がる。


販売を離れて見て初めて
『ジュエリーが好きだったんだなぁ~』と
今更ながら気づきました(笑)


{A5863C9B-A219-48FA-8C46-A6A34365EB8F}

(写真はわたしのアクセサリーです。)



さてさて 訪れたショップですが、デザインのシリーズ別にディスプレイされていてお客様の興味をそそりやすいようにされていました。

とても上品な空間で商品もきっちりと整理されていましたね。



落ち着いた雰囲気でしたので
若干入りくかったのですが

入店した際はすぐに笑顔で
「ご来店は初めてですか?」とお声がけがあり 店内のどこに何が置いているか説明がありました。

ここまでは 距離感の取り方もお上手でとてもよかったです。



そのあとに「ブライダルですか?何かご記念ですか?」と質問がありました。




わたしであれば この質問はしません。


えっ!って思いましたか??





場所を説明したんですから
お客様は目的の場所に向かいますからね。
わたしなら、あえて質問はせずに動きをみます。




ここでわたしたち二人。
一応ブライダル目的の設定だったのですが

久しぶりのジュエリーにテンションが上がってしまった私は…

ブライダルジュエリーをちらっと見た後に
ガッツリとジュエリーを見だしてしまいました(笑)




シリーズ別の説明を色々していただいて
(この間は試着はしていません。)


販売員さんが再度
「ブライダルでもお探しなんですか?」と質問がありました。


その時にわたしが彼に(友人)
「どう?」みたいな感じで話しかけた
話しかけ方が悪かったのか(笑)




物凄い

いや 耳を疑う

ビックリする

一瞬固まることをおっしゃいました。


なんだと思いますか??


それは…




「訳ありですかね…」





もう ふたりで固まりました(笑)


いったい どう見えたのでしょうか??
不倫カップルに見えたんですかね?


いやぁ~結構 自然な感じやと…
見た目も至って普通のカップルにみえるはずやったんですが…



そのあとにさらに

「こちらのお店は平日はお客様も少ないですし、ゆっくりご覧いただけますよ。」



おい。おい。
お忍びちゃうわ~(笑)

えっ。それ前提??

なに?なに?
ここはそういうお客様が多いの??




「訳ありですかね…」
言ってはならない一言ですよね。



わたしも実際 『そうだろうな』って思うカップルさんは山ほど接客してきましたが
普通は気付かないふりします…




残念でした…
商品の説明はお上手にされていましたが


質問→行動  こんな決まった動きが見えました。

試着への促しもスムーズにする方法があります。
すべて質問しなければいけない訳ではありません。





わたしであれば
こうやります。


『お出しましょうか?』と質問するのではなく。

お客様の様子を伺って その商品をさりげなくケースから出します。
 説明しながら
『どうぞ、お近くでご覧ください』と言ってから試着へ促します。



質問ばかりされるとお客様は疲れてしまいます。

いかに自然に質問ではなく話しかけるトーク術が必要です。


ファーストアプローチからセカンドアプローチまではしっかりお客様を観察してくださいね。


これ以上は長くなるので今日はこの辺りにしておきます。




今日のリサーチ。
ダイアモンドの説明を聞きたかったのですが、訳ありだと認識されたのか

そのあと ブライダルを見てても
接客してくれませんでした(笑)

おかげでゆっくり見れましたけどね。



お店を出たあとは
笑いが込み上げてきて。

『えらい事、言いはったよね』
『あれは あかんよね』と盛り上がりました。


ふたりで、リベンジを誓いました ね(笑)
今度はもうちょい設定を固めてからブライダルを見に行きます。


またリサーチに行ったら書きますね。
AD
いいね!(124)  |  コメント(2)  |  リブログ(0)

テーマ:
今日は毒出しです。
こころに余裕のない人は
スルーしてください。



わたし。人に嫉妬しないんです。
あんまり 気にならない。

誰が活躍しようが 気にならない。


好きな人が活躍したら
それは、こころから喜べます。




だから 女性特有の嫉妬がきらい。
ウザい。面倒くさい。


あ~女ってどうして いちいち
『みひろちゃん最近どうなの?』
なんて遠回しに聞いてくるんやろ。



『一緒にしようね』とかいって
先に上がるのを引っ張る。。。


なんで先に与えられへんのやろ。




女っていちいち人のことが気になるらしいね。
それが面倒くさい。。

中身が完全におっさんの私は
女子のグループがほんと苦手です。。



だから ニコニコしながらも
輪からスッと抜けて 群れない。



だから?いままでよく 
気づけば嫉妬を受けてきました。

考え方によれば いじめとも言えますかね(笑)




中学生の頃は
『男子と仲良く話してるよね。なんなん。』

『付き合い悪いよね。』


《わたしのこころ》
えっ。話したかったらはなしたら?
別にわたしから積極的に話してないし。

トイレは1人でいけます。なんでいちいち一緒に行かないといけないの。。





大学のバイト先では
ちなみにテニスのコーチしてました。

当時 19才 周りの男性コーチは22才ぐらい
お姉様方から挨拶してもらえない。

周りに男性コーチがいる時は挨拶してくれる(^_^;)


《わたしのこころ》
わたしから男性は誘ってませんよ。
勝手に帰り送ってくれるんですけど。。




ピンで働きだしてからも
ちょいちょいありますね。。


常に若干こころの中では強気なわたし。
まぁこのオーラも悪いんでしょうが(笑)



そういえば、高校は女子校だったので特になかったな。

販売員時代は美人の女子だらけなので
嫉妬やいじめはなかったな。





ん? あれ?あれれ?

すべて 男絡みじゃない??(笑)




わたし
男に媚びる女の人が嫌い。
下品な女の人は嫌いです。
そして、群れるのが面倒くさいです。




わたしはいつも
綺麗にするの好きだから
オシャレして普通に話してるだけ。



ただ中身はおっさんなので
男の人の中にポツリといることも しばしば。


見た目がおっさんではないので
そこで
誤解を受けるみたいですね。


媚を売ってるようにみえるのかな??




先日、新しい学びであることを教えていただきました。

{2BBCD50C-7715-44AC-9FBE-503553B75AE7}



色の意味をもう少し深めようと
オーラソーマをまなびだしたのですが
そこで 色々とグッサリきました。。




私 「人に嫉妬するのがわかんないんですよね?全く理解できないんです。」


先生「今まで人に嫉妬されたり、人に嫉妬されて嫌な思いをしたことはありませんか?」


私「はい。山ほどありますね(笑)」


先生「だからですね^ ^」


私「ん‥?????」


そうです。わたしの奥深~くに
『嫉妬してはいけない。嫉妬はいけないことだ。』と刻んでいたみたいです。


だから 嫉妬という感情に蓋をしていたみたい。



あ~どこまで行っても
わたしって いい子ちゃん症候群だわ。。
あ~恥ずかしい


ということでこれからはもっと素直に自分の感情を扱っていきます。。




先生曰く「自分に嫉妬を許したら、相手から嫉妬されなくなりますよ。そして、嫉妬されても気にならなくなりますよ。」とのこと。




そうですよね。。
自分が嫉妬しないから
嫉妬する気がしれず
イラっとしたりするんですから。


嫉妬するもの されるものだと認めれば
「そうなるよねぇ~」と楽になりますよね。



自分の感情ですから
なんでもいいんですよ。
どう思っても
どう感じても。


みなさまも わたしみたいに
色々と隠しまくって
埋めまくって
いい人ぶらず

だしちゃってください。


ちなみに感情を素直にだすたびに
ひとつずつ仕事がやってきます。


見事にやってきます。


どんだけ 溜め込んでたんや私。




自分を大切にするようになって
周りからとっても大切にされてます。。


もう。姫になります。
愛情たっぷりの姫に。


今までたくさん ひとに与えることを幸せにしてきました。

喜ばれることが幸せで‥


でもそれは自分が与えて欲しかったから
そうしていたんでしょうね。


もちろん 見返りを考えず与える幸せを感じていたんですが



私は女です。見たらわかるか(笑)


本来は与えるのではなく
与えられて 自分の幸せを感じること
女の人はここが大切なのに。。



私はここが極度に枯渇してました(^_^;)
というか 受け取り下手でした。

だから 何でもひとりでできる風に全てのことをそつなくやってきました。


「みひろは強いから一人でやっていけるよね。」
なんて言われてましたし、自分自身もそうだと勘違いしてました。



あ~ほんまに器用だけにややこしい。。



それで最近 こころから溢れた言葉
『わたしは抱きたいんじゃないねん。抱かれたいねん。』


わたしに抱かれたらね。
めっちゃ安心するんですよ。
赤ちゃんはすぐに懐きますし
寝ちゃいます^ ^


でも これをわたし自身がやって欲しかったんです。
だから上手にできるんですよ。



ん?何書いてるか分かんなくなってきた(笑)
まぁとりあえず。
抱かれたいと言いたい訳ではなく。


これからは 何を言われようが自分を大切にしていきます。
自己愛。自己愛。


今まで ちゃんとしてない自分
綺麗じゃない自分
頑張ってない自分
ネガティブな自分
認められてなかった。



長女気質のしっかり者さん。
わたしと一緒に自分を大切にしていきませんか?


わたしはこのままで魅力的なんや~


ただ 美は私にとって大切な価値観。
そこだけは 外せません^ ^
AD
いいね!(31)  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
わたし。器用なんです。
自分で言うのもどうかと思いますが(笑)
特に手先は器用です。


色々と要領はいいです。
勉強以外はね。


相手の伝えたいことも
よく分かったりします。

器用に聴き取れます。

もちろん オンオフはありますが^ ^




ちなみにネイルも自分でします。
{3D97F7B4-ED44-4D20-B4BB-3EA316D5DA23:01}




そして とうとう こんなことも
初めてしまいました。


セルフエクステです。

{048C2AFC-5362-4BB8-8424-B1465CE743EB:01}



仕上がりはまた 生で見てくださいね^ ^




タイトルの【だからややこしい】とは
そう。わたし器用貧乏なんです。

なんでも それとなく出来ます。
仕事も主婦のお仕事も。




だからね。
出来ないってこと。
わからないってことが
自分で許せなかったみたいです。


みたいっていうのもポイントです(笑)



ネガティブな感情に蓋を器用にしてきました。
自分を器用に騙せてました。


それがLDMと出会って
堀内さんに蓋を外されて
気づきました。



やっと今。
少しナチュラルに
本来のわたしに出逢えた気がします。


そして それを望んでいるから
支えてくれる人も現れました。


素直になるって大切ですね。


自分の気持ちに素直になる。


やりたいと思うことを
本気でする。

そんなことがこんな歳で
ようやくわかりました。


みなさんも 湧き出る
ふっと感じた気持ちを大切にしてくださいね。




AD
いいね!(65)  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
【我が家のパパをイケダン&イクメンに!
3つのコミュニケーション術】

すごいタイトルですよね(笑)


今日からうめだ阪急さん
かぞくのアトリエで始まりました。

{C470616A-030A-4BB7-AB9A-D078B87E61F6:01}

我が家のパパがイクダン&イクメンか。

それは… どうだろう?(笑)
愛され妻ではありますが

もう子どもも大きいしね。


レジュメやパワアポに
旦那さんの写真を使おうかと思いましたがやめました。


メガネかけさせてスーツ姿で携帯持たせて
写真を撮ろうかと一瞬だけ考えました。

想像したみたら
ちょっと惚れました(笑)


我が家の旦那さまは
スーツを着ないので
スーツ姿に憧れます✨


今日は可愛いゲストもいらして
ほっこりした講座になりました。

赤ちゃんはいいですよね~
可愛かったです💕



販売心理コンサルタントなのに
このネタ?と思われましたか?


わたしの販売心理の根底は
コミュニケーションです。


そして、コミュニケーションは
自分と近い相手であるほど
難しくなるんですよね。


だからこそ 伝えています。

この講座の内容が家で出来れば
格段にコミュニケーション力がアップします。



そして あなたは会社で
間違いなく 
モテ社員になりますね。


今日お越しの方も
まずすぐ試してみることを決めてかえられました。


かなり満載の内容ですが
試す価値はありです。


今日はご参加いただいて
ありがとうございました。

いいね!(22)  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
今日はライフ・デザイン・メソッドの

日曜日に引き続き行って参りまして
本日は2日目でした。
 

今日は、なんと創設者の堀内 恭隆さんが受講生として参加するという
ラッキーな日です。



催眠誘導では必ず催眠に入りすぎて寝てしまう私…
それでも しっかり無意識には入ってると信じてます。

{2C8AAECE-5506-47BC-865B-23DD85EC6714:01}

うさこちゃん 私の横でトランスにはいってます。
可愛い。
知らなかった~(笑)



そうなんです。
今日はなんとうさこちゃんまでゲスト参加でした^ ^


久しぶりの再会。
うさこちゃんは
わたしのことを覚えてませんでしたが(笑)



あっと言う間に仲良くなり
わたしの膝の上で落ち着いてましたね。
わたしの高次のアワは全開です。



最後はうさこちゃんに顔を押さえつけられ
なぜか熱烈キスをされましたけど(笑)



やっぱりLDMは面白い。そして深いです。
早く使いこなしたい。

堀内さん!5月からアドバンスお願いしますね~✨



セミナー後のアフターでは
堀内さんが先日Facebookであげられていたワークを実際に誘導していただき✨


毒がでる。でる。
堀内さんにまだまだと言われたくさんたくさん出さされました(笑)
かなりデトックス出来ましたよ~


堀内さん。
ご一緒していただいたみなさま
本当にありがとうございました。




自分を信じる。
これが何よりも大切だなぁ~と。


インスピレーション力を
信頼
理解
実践
そして具現化していきます。



第一段階で自分のインスピレーション力を信頼するのですが

どれだけ自分自信を信頼できているかによって受け取る量が変わるんです。



まずは自分を信じる。
そして 毒はだす。
すぐに出す。

それが今の私に必要だと思いました。


みなさまも
こころのイラつきはすぐに吐き出しましょう‼︎

本人にわざわざ言わなくてもいいです。
言える方は言ってくださいね。(私は無理です…)


特に女性は溜め込みやすい性質を持っています。
だから すぐに出しましょうね^ ^








いいね!(11)  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
うめだ阪急さん かぞくのアトリエで新しい講座をさせていただくことになりました。




{DC601ABA-318F-423B-81A7-21CD338FAFAC:01}


その名も

2/26(金) 13:30~15:00
うめだ阪急 かぞくのアトリエ




「夕方の時間、バタバタしている時にちょっと手伝ってくれたら・・・」

「お仕事で疲れているのはわかるけど、もう少し私の話を聞いて欲しい」

「なんでパパは気づいてくれないんだろう・・・」
そんな事はありませんか?


このセミナーでは男女の感じ方の違いから起こるすれ違いを解明し、
心理学的なテクニックで、
パパが気持ちよく家事や育児を手伝ってくれるようになる3つの秘訣をお伝えします。


お申し込みは→こちらです

いいね!(26)  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
AzureyogastudioのTomokoさんとの【ボディエナジー&カラーセラピー講座】
三週間に渡り行いました。


いやぁ~楽しすぎました。
毎回 爆笑と暴露の時間がありまして
(笑)



楽しいだけではなく
それぞれの受講者さんのテーマや
たくさんの気づきが深まった時間でしたね。



そして昨日は最終日。
TCカラーセラピスト講座でした。


{8C1EA652-7100-414B-9CB9-122DF655EBCE:01}


見てください。
このわたしの顔。

嬉しそうだね~
楽しそうだね~

そして最近のアプリはすごいね(笑)
めっちゃ綺麗に写ります✨


{CF922942-2FB5-41B9-B589-3017BAFA80DB:01}





この三週間。


みなさまは
一週間。一週間。
それぞれ たくさんの感情を味わいました。


まぁ。わたしも色々と出来事があり…
みんなでシェアをしながら
私も深い時間になりました。



Tomokoさんとの【ボディエナジー&カラーセラピー講座】

最後の締めとして
TCカラーセラピスト講座にしました。


カラーセラピーを学んでいるんですが
自分を紐解く時間になりましたね。


色ってね。無意識にアクセスしやすいんですよね。









{BD01BA69-74E2-413F-92B6-275BA7B4E45D:01}







せっかくなのでたっぷり
セッション練習をしてもらいました。



初めはテキストを読むのに必死で
目の前のクライアントさんを
置き去りになりがちになります。


答えをどこかに探そうとしてしまうんですよね。

答えはクライアントさんの中にしかありません。



そして 無言が怖い。。
だから話し続けてしまったり

アドバイスしてしまったり…


ではどうしたらいいのか
練習あるのみですね。



そして自分の価値観でみない。
自分は置いておいて

目の前のクライアントに真摯に向き合う。


言葉と表情の違和感や
何度も無意識で発する言葉

そこを感じとっていくんです。


だからね。
初めのうちは上手くいったと思うセッションって自分の思う方向に持って行けただけだったりします。



初めのうちは
終わったあとに
すっごく気持ち悪い(笑)
モヤモヤする。

それでもクライアントさんは
スッキリした顔をして帰られた。

この状態がうまくいった時かな。


なんで気持ち悪いか
それは自己を出さずに我慢したから。


主観を入れずに聴くって
慣れるまでは大変かもしれませんが
何回も繰り返し練習する。

そして 目の前のクライアントさんは
自分で解決出来る力をもっていると
信じてフラットな気持ちで聴いてくださいね。




じつは昨日
私もガチでセッションしてもらいました。

{6BCC11D5-C0D5-48EA-93E0-793BD39B6B8A:01}




やっぱり カラーって面白い✨
カラーセラピーは気づきのヒントなるツールです。




次は傾聴の練習をしてから
セッション勉強会をしようかなと考えてます。


【ボディエナジー&カラーセラピー講座】
年内にもう一度する予定です^ ^

いいね!(36)  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
突然ですがみなさん❤️

バレンタインだからこそ(?)
せっかくなので
大好きな人に抱っこしてもらいましょう❤️

そして 大好きな人を抱っこしましょって言いたくなりました^ ^
 
 
わたし 今までたくさ~ん抱っこして来ました。
我が子だけでなく 

可愛いスタッフを抱きしめてきました❤️
{0D1FBCFD-E4A2-40D5-AA85-DB867BC46B95:01}


言葉も大切ですが
言葉よりもぎゅーって抱きしめてあげると伝わるんですよね。


落ち着くんです。
ほっとするんです。
安心するんです。


突然 わたしに抱きしめられた女子が何人いることか(笑)

最近は歳をとったのか
恥ずかしさが抜けてきまして…
どこでも 必要であれば
抱きしめたくなるんですよね。

あっ。可愛い女子限定ですからね^ ^
 


では みなさまも
今日はたくさん 抱っこしてもらって下さい。

相手がいらっしゃらない方は
自分でぎゅーってイメージで包み込んでみてくださいね。


たまには わたしも抱かれたい(笑)
儚い女子になってみたい。。
いいね!(16)  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
昔からお菓子を作るのは大好きなんですよね✨

今年は病み上がりなこともあり
少し簡単にしちゃいましたが…



去年、保坂敦子ちゃんのお料理教室で教えてもらったレシピです。

作り方はこちらです。

{5157D8EC-4546-4163-BB34-50DF7E85B7DD:01}

チョコ大好きなわたしにとって
つまみ食いの誘惑に勝つのに必死です(笑)


トリフチョコも美味しそうに出来ました。


実家まで自転車で15分ぐらいなんですが
実家に着いて箱を開けたら…

とび散ってました(^_^;)


みなさまも大好きな人と素敵な時間を過ごしてくださいね💕





いいね!(0)  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
ミラクルカットと文字診断に行ってきました✨

{3FA42E94-3F4E-4495-8CA5-40F24EA68CE4:01}



こころも頭もスッキリでございます。

ロングの巻き髪に女子のイメージを抱いていた わたし。
そして、それがいいと思ってました。
 
 


 
ここからはアワ、サヌキがわからない方はスルーしてください。(笑)



サヌキのわたしは
北川景子さん。石原さとみさん。
新垣結衣さんが好き。

{5521E138-9C32-40FC-946C-AA65F2946099:01}

やっぱりみんな可愛すぎる💕
見てるだけでテンションあがります(笑)


そう。。今まではこうなれたらいいのにって思ってました。

可愛らしい屈託のない笑顔の可愛らしさ✨

だから髪を伸ばして
髪を巻いて満足しようとしてました。



歳が違う、現実と離れすぎている等のクレームは受け付けません。
ただの理想ですから^ ^
 
 



そして最近始めて
アワのわたしの好みを聞いてみました。

するとさらっと出てきました。
吉瀬美智子さん。吉田羊さん。


いままで考えた事も
聞いた事もなかったんですけどね。


{E2676538-6187-48DA-9A48-F08DF8B433D3:01}

ナチュラルで飾らない透明感のある美しさ✨
ちょっと天然で可愛い
知的な大人の女性
そんなイメージです💕


うわぁ~素敵。
こっちがいい。とやっと気付きました。
 

 
髪が短いのは憧れるけど
自信がなくてね‥
最近は伸ばしてました。


顔がパッとしないので
なんとなく髪を短くすると
地味になる気がして出来なかった💦


そうです。わたしにとって髪の長さは
女としての自信のなさだった訳です。



文字診断でも言われました。

【美】って見た目のよさじゃなく
わかるよね。そこにこだわってたら
ほんとの【美】は書けないよ。


納得でございます。





そして今日のミラクルカット。
「ショートにするのはまだ自信がありません。あとはお任せします。」
それだけお伝えしました。



ミラクルカットは出来上がるまで
鏡を見れません。
という事でこんなんなりました^ ^

{853FCED3-D045-49A7-9324-198C154791C5:01}


新生みひろはいかがでしょうか?


かなり短くなりました✨

あれれ?意外に切った方が自然な女っぽさが💕

いいね!(19)  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

AD

Amebaおすすめキーワード

Ameba人気のブログ

Amebaトピックス

ランキング

  • 総合
  • 新登場
  • 急上昇
  • トレンド

ブログをはじめる

たくさんの芸能人・有名人が
書いているAmebaブログを
無料で簡単にはじめることができます。

公式トップブロガーへ応募

多くの方にご紹介したいブログを
執筆する方を「公式トップブロガー」
として認定しております。

芸能人・有名人ブログを開設

Amebaブログでは、芸能人・有名人ブログを
ご希望される著名人の方/事務所様を
随時募集しております。