真・女神転生IMAGINE 公式スタッフブログ

悪魔や天使を召喚し東京を駆け抜ける純国産のネットゲーム「真・女神転生 IMAGINE」公式スタッフブログです。


テーマ:
日頃は、真・女神転生IMAGINEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせ窓口にてお寄せいただいております内容について、
2013年11月に実施した各対応の状況を運営事務局より
ご報告させていただきます。

~利用規約違反行為に起因する案件~

警告     4件
永久停止   5件
調査停止  533件
※海外アクセスによる多量のアカウント取得を含む数字となっています。

~不正アクセスに関する速報~

復旧を行ったイマジンID 3件
対応中のイマジンID   0件

■主に確認した利用規約違反について

11月は、ハラスメントに関する報告が増加傾向にありました。

(ハラスメント例1)
アイテムトレード時に行われるやり取りで、購入を申請した
ユーザーへ対する一方的な暴言行為。

・貧乏人が申し込んでくるな
・値引きする気なら話しかけるな
 ※あくまでも一例となります

(ハラスメント例2)
 バザーやコミュニティサーチのフリーコメント欄を利用し、
 特定のキャラクターへに対する暴言等を記載する行為。

・「キャラクター名称」は違反常習者です。
・「キャラクター名称」以外でパーティー募集
 ※あくまでも一例となります

真・女神転生IMAGINEはネットワークを介しており、
多数の人とのコミュニケーションが発生いたします。

それにより、会員様間で発生いたしましたトラブルにつきましては、
運営事務局の仲裁等による介入はございません。

しかしながら、一方的な暴言やハラスメント行為、
利用規約または運営ポリシーに反した行為等の事実確認がされた場合、
状況により対応の段階を踏まず、アカウントの永久凍結を行わせて
いただく場合が御座います、予めご了承ください。


■不正アクセスについて

不正アクセス対応として、真・女神転生IMAGINEでは
セーフガードをご用意しております。

セーフガードを設定いただくと、
異なるIP元からアクセスが行われた際に、
ご登録のメールアドレスへ確認のメールが送られます。

確認メールの本文内のリンクから、
アクセスを許可することではじめて、
別のIP元からでもゲームログインを行うことが
できるようになる仕組みです。

しかしながら、ネットカフェや外出先からゲームプレイをする際、
セーフガード設定によりログインが行えず、
ゲームを気軽に遊べないというお声もいただいております。

その為、セーフガード以外でも会員様の情報を保持する
対策について、現在協議を行っております。
こちらは内容が確定次第、公式サイトにてご報告させていただきます。

また、外出先でもメール確認が行える
フリーメールアドレスをご利用される方が増えておりますが、
それに伴い、メールアドレスそのものが不正アクセス被害も増加しております。

メールアドレスのアカウント情報等の取り扱いにつきましては、
真・女神転生IMAGINE運営事務局の管轄外となり、サポートいたしかねる
内容となりますため、不正アクセス被害に遭われた場合、
メールアドレスを作成された運営会社へとお問い合わせいただきます様お願いいたします。

メールアドレス自体を不正アクセスより守るには、真・女神転生IMAGINEに
ご登録いただいているパスワードや、秘密の質問と答えの定期的な変更に併せ、
メールアドレスのパスワード変更を行うことも有効となっております。
セキュリティ強化にご協力いただきますよう、どうぞ宜しくお願いいたします。

※なお、2012年5月2日のサポート体制の変更に伴い、
セーフガードを設定されていない状態で不正アクセスの被害に遭われたアカウントは、
ゲームデータの復旧を行うことができませんのでご注意ください。

サポート体制変更の詳細は、下記ページをご確認ください。

▼【重要】サポート体制変更のお知らせ


■お問い合わせの返信が来ない場合について

運営事務局では、会員様よりいただきました
お問い合わせの返信を、お問い合わせ時に入力された
登録メールアドレスへと返信を行っております。

そのため、入力されるメールアドレスが、会員様の
元で既に利用されていないメールアドレスの場合、
運営事務局からの返信が正常に確認できない可能性がございます。

お手数ではございますが、登録メールアドレスが
利用されていない場合、「お問い合わせ内容」の中に、
現在返信を受け取ることが可能なメールアドレスを
記載いただきますよう、お願いいたします。

また、問い合わせいただく「カテゴリ」が異なっている場合、
返答対応を行う為の情報が不足し、返答が大幅に遅れる事があります。

問い合わせを行われる際には、「カテゴリ」を確認いただきます様
お願い申し上げます。

以上で、運営事務局の報告を終了させていただきます。

今後とも、真・女神転生IMAGINEをよろしくお願いいたします。

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テーマ:
いつも、真・女神転生IMAGINEをご愛顧いただき
ありがとうございます。

プロデューサーの新川です。

まず、2013年11月19日に告知させていただきました
ハロウィンイベントにおいて習得できる
スキル『ヤればデキる』について
皆さんが入手までにかけた時間や資産を
不意にしましたこと、深くお詫びいたします。

本件の経緯と考え方、また今後の対応は
責任者である自分からお伝えしたほうがいいと判断し
この場をお借りした次第です。


◆発生の経緯
------------------------------------------------------------
ハロウィンイベントに関する幾つかの点で
不具合が出ていたことを確認し
順次その対応に当たっていました。

特にスキル『人間失格』は無差別かつ任意で
他のプレイヤーを死亡しやすい状態
(『混乱』『忘却』『盲目』『ショック』『HP99%減少』)に
することが出来るため
これの修正対応を最優先としていました。

それらの対応後に、ご指摘いただいていました
スキル『ヤればデキる』のバランスがおかしいという点を
実際に確かめてみたところ
予定外の仕様が組み込まれていました。

調査結果として、確認された仕様書上では
予定どおりの性能でありましたが
実際の開発に用いられた仕様書自体に
誤った記載があり、誤った情報を正としたまま
制作・デバッグ・テストプレイを経ていました。

そのため、予定していた仕様とは異なる
実装となった次第です。

※なお、ハロウィンイベントにおけるスキルは
 メリットも大きいがデメリットも大きいという方針に基づき
 作成されています。

 当初、スキル『ヤればデキる』に関しては
 スキルを覚えている仲魔にのみかかるとともに
 クールタイムが1時間固定であるため
 能力が高かったとしても1時間に1回
 それも効果内容はランダムだという点で
 実装を承認したものとなります。

 ところが、実際に実装されたものは
 PTメンバーの誰にでもかかること
 また、再召喚を行えばクールタイムが0になり
 何度も使えてしまうようになり
 実質的には、さほどのコストなく
 力、魔力などの全てのパラメータ値+50と
 移動速度+50%の効果が、途切れることなく
 誰にでもかけ続けられるという点で
 ゲームバランスを逸脱する仕様となっていました。


◆対応の考え方
------------------------------------------------------------
修正の如何にかかわらず、
『ヤればデキる』の性能の高さを考慮した上で
今後のゲームバランスのシミュレートを行った結果
以後の実装物のバランスが
まったく取れなくなるという結論となりました。

昨今のイベントや実装物については
ほとんどの方がLv60以上のキャラクターを持っており
またプレイをする中で
Lv80以上のプレイ率が顕著であることを鑑み
Lv80以上を中級者と位置づけ
それに向けたバランスで追加実装を
行なってきた経緯があります。

これを『ヤればデキる』を持っている方に合わせると
基本数値から、全てのパラメータが+50された状態で
バランシングを行なうこととなります。

その際『ヤればデキる』所有者と非所有者との差が明確に開き
所有者に向けた実装物は、新しくゲームを始めた方や
『ヤればデキる』非所有者の方には
はじめから入り込めなくなる形になるという影響が根強く残ります。

これは、仮に下方修正を行なった際に
例えば60分間の効果時間を1分程度まで下げるなど
著しく性能を下げなければ、
帳尻が合わないという結果となりました為
『ヤればデキる』を事実上、無効化するに至りました。


◆これからの対応
------------------------------------------------------------
11月19日に公開した補填内容につきましては
ゲーム内で皆さんにお返しするものとしての
『MAG プレッサーα』や『ソウルポイント5000引換券』は
あくまでも習得に必要だった数をお返しする、または
仲魔のスキル枠を1つ消費されていることを含めた
内容となります。

これとは別の問題で『ヤればデキる』習得のために
マッカやアイテムを消費されたところも加味した実装を
スケジュールに組み込みました。

これの実装予定は1月と、お時間をいただき恐縮ですが
補填という一次対応ではなく、恒常的に行い続けるべき対応の一環として
マグネタイトの価値が再び上昇する施策となりますので
ご理解いただければと思います。
補填内容に関する告知で言葉足らずな部分があり
申し訳ございませんでした。

また、既にマグネタイトの価値の復興というところで
幾つかのご意見ご要望をいただいています。
可能な限り、皆さんと同じ目線で
今後も判断をしようと考えていますので
引き続き、ご意見をいただければ幸いです。

既に告知掲載後から現在に至るまで、
数多くのご意見ご要望をいただいています。
これらにつきましては、運営・開発チームの
全スタッフへ徹底して
情報共有を行わせていただきます。

特にこの度のスキル『ヤればデキる』の問題発生の原因が
誤った仕様書を元に各作業を行っていましたため、
真・女神転生IMAGINEスタッフ共々、当初のスキル設定に
相違無いかなどの多重のチェックも含めて、以後の実装内容の
確認に努めさせていただく次第でございます。

------------------------------------------------------------


長文をお読みいただきありがとうございました。

本件について、ご意見ご要望もあるかと思いますので
お問い合わせ「ご意見ご要望」のカテゴリにて
本文の文頭に「新川」宛と記載の上でご連絡ください。

なお、今後についても少し触れておくと
7周年が近づいてきている中で、既に実装が決定している
タム・リンやヴィヴィアン、また
魔王・マーラ(完全体)の実装に向けて開発を行っている他
昨今、群発したアップデート時の不具合などについても
一部で対策を施すなど、サービスを提供する上での
設備環境の部分も含めて、対応を進めております。

その他にも、WILDCATの場を増やしたり
新しいSPスキル(八相発破やアカシャアーツ)の追加など
仲魔が活躍する場の拡充のほか、コラボレーションや
ゲーム内セキュリティ対策などの予定が並んでいます。

今回の件を含めて、より安全かつ楽しめる
真・女神転生IMAGINEの提供を目指した
開発および運営を行っていくことで
会員様からの信頼を取り戻すべく、努めてまいる所存です。


真・女神転生IMAGINE プロデューサー 新川はるか
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テーマ:
日頃は、真・女神転生IMAGINEをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日は、11/12定期メンテナンスにて実装いたしました、
『ホンゴウ』ミッション【Transaction】の流れや、
現在開催中のキャンペーンを紹介させていただきます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆『ホンゴウ』ミッション【Transaction】特務の流れについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
11/12の定期メンテナンスで実装されました、
『ホンゴウ』ミッション【Transaction】特務の流れを紹介させていただきます。

イチガヤ、またはウエノにいる、NPC『????』へ話しかけ
『ホンゴウ』ミッション【Transaction】を
選択しましょう。

その後、NPC『????』の付近にある『木箱』を
選択する事で、MOへ進入する事ができます。
 



MOに進入した後は、フィールド内を移動し、紫色の煙を
出している『木箱』を見つけ出しクリックする事で、ミッションが開始されます。

 

ミッションがスタートしたら、『木箱』の周囲に召喚された
プラズマを
クリックしていきます。その後、
条件を満たした状態で一定時間が経過すると、
画像にあるメッセージが表示されます。

画像のメッセージが表示されたら、マップの中央にある
『匣に眠りし思念』へ向かいましょう。
すると、『匣に眠りし思念』に変化が確認できます。

変化前                     変化後
 

変化後の『匣に眠りし思念』をクリックすることで、
ミッションが完了となります。
※時間内に『匣に眠りし思念』をクリックしなければ
 ミッション失敗となります。

以上が、ホンゴウミッション【Transaction】特務完了の流れとなります。

また、ミッションをコンプリートした後は、
『匣に眠りし思念』よりクエストを受ける事ができます。

クエスト内容は、受けるミッションにより条件が異なるため、
プレイスタイルに併せて挑戦いただけると幸いです。

クエストを達成すると、報酬に特殊な悪魔達が召喚されます。

※【悪魔出現座標】 X:21 Y:17 付近


報酬として召喚された悪魔達を討伐すると、
多くの経験値を獲得する事ができます。

 



皆様に攻略の参考としていただけますと幸いです。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆セキュリティ強化導入促進キャンペーン開催中
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 会員様の大切な情報を守ることを目的とした、
 『第6回セキュリティ強化促進キャンペーン』を実施しております。

 ▼キャンペーン期間
  11/12 定期メンテナンス後 - 11/19 定期メンテナンス前まで

 ▼キャンペーン内容
  ①キャンペーン期間中にパスワードを変更する事で、
   即日ゲーム内ポストへキャンペーン報酬をプレゼント!

  ②2013年11月19日の定期メンテナンス前までに、セーフガードを
   利用されている会員様へ
キャンペーン報酬をプレゼント!

   ※既に継続して利用されている場合、キャンペーン対象となります。
   ※キャンペーン期間中に、セーフガードの設定をOFFへされ、
    キャンペーン期間終了を迎えられた場合、キャンペーン対象外となります。

 ▼キャンペーンの詳細はこちら
 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ホンゴウ応援!ワールドボーナスキャンペーン開催中
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 全てのワールドで以下の期間、ワールドボーナス効果が発動します。

 ▼キャンペーン期間
  11/12 定期メンテナンス後 - 11/19 定期メンテナンス前まで

 ▼発生ワールドボーナス

  ・エキスパート獲得量 +50%

 ▼キャンペーンの詳細はコチラ


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆ログインで未熟なマタドールを貰っちゃおうキャンペーン開催中
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 キャンペーン期間中に、真・女神転生IMAGINEのゲーム内へ
 計5日以上ログインを行ったアカウントを対象
 召喚PG【未熟なマタドール】をプレゼント!

 ▼キャンペーン期間
  11/6 0:00 - 11/19 定期メンテナンス開始前まで

 ▼キャンペーンの詳細はコチラ

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆4Gamer読者限定,新規登録キャンペーン開催中
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 4Gamerインタビュー記事掲載を記念し、4Gamer読者限定の
 新規登録キャンペーンを開催しております。


 ▼新規登録キャンペーン実施中の、4Gamerインタビュー記事はコチラ

 ▼キャンペーン期間
  11/9 0:00 - 11/19 23:59

 ▼キャンペーンの詳細はコチラ

本日お送りさせていただくキャンペーン情報は以上となります。

今後とも、真・女神転生IMAGINEをよろしくお願いいたします。


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