2007年07月11日
ぷららの光接続で、iTunes Storeに接続できない。
テーマ：PC自作ネタ
キーワードは「ぷらら」「ネットバリアベーシック」「iTunes Store」
これだけでピン！ときたアナタ。経験者ですね？
あるお宅で、Bフレッツ＋ひかり電話＋無線キットを導入したが、WindowsPCからはネットにつながるのに、MacBook(MacOS X)で無線接続できないので見て欲しいということで見に行くことにしました。
Bフレッツ開通時に、NTT東日本に出張設定を依頼し、WindowsPCとルータ（RT-200NE）との間では無線接続できるようにしてもらったのだが、Macについては「初めてで分からない」（ぉぃっ）ということで、LANケーブルでの有線接続すら設定できずに時間切れで退散してしまったそうです。
で、さっそくおじゃまして拝見しました。
WindowsPCからルータの管理画面を無線経由のアクセスで表示して待っていてくれました。無線LAN設定の画面が出ていたので確認すると、IEEE802.11gで暗号化なしの状態でつながってました。（・・・・ぇ？)これはいくらなんでもちょっと危険すぎやしませんか。で、Windows（XP）とMacBook（OS X 10.4）とで、AES暗号化ができることを確認したうえで、ルータ(RT-200NE)の無線LAN設定で事前共有キー(16進ランダムで16ケタほど)を設定し、ルータをリブート。同じ暗号化キー（AES事前共有キー）をWindowsPCとMacBook（内蔵AirMac）に設定して両方ともネットにつながり、Webも見られてめでたしめでたし。（AirMacでは、「WPA2プライベート」に設定）
・・・・と思ったら「実は、WindowsでもMacでもiTunes Storeにアクセスできないんです」とのこと。試しに持参のノートPCでiTunesStoreにアクセスしてみると確かにアクセスできません。
「iTunesは、iTunes Storeに接続できませんでした。ネットワーク接続がリセットされました。
ネットワークの接続を確認するか、後でもう一度実行してください。」
というダイアログが出てそれっきり。(WindowsXPでもMacBook上でも同じ現象)
サポートに問い合わせたりしてくれたらしいのですが、「ルータにフィルタが設定されていないか?特に443ポート」という話だったというので、ルータのフィルタを確認するがそれっぽいものはなし。そもそも443がブロックされていたら、Amazonのアカウントエリア等のhttps:なページにアクセスできないはずですが、ブラウザでアクセスする分には問題なくアクセス可能。
袋小路に突き当たってしまったので試しにググってみると、「Plalaでネットブロックベーシックを契約している場合、ブロックレベルを下げないとiTunesStoreにアクセスできない」という情報が。→ネタ元はこちら
もしかして思って確認してみると確かにISPはぷらら。そしてネットブロックベーシックの設定状況を確認してみると、WinnyフィルタON、パケットフィルタ（強）、URLフィルタON。ということでビンゴ。
（どうもこれが初期値のようです。）
（それぞれどういう物かをご説明したうえで）パケットフィルタとURLフィルタをそれぞれOFFに切り替え、その約10分後に無事iTunesStoreにアクセスできるようになりました。（設定画面には「30分後に設定変更が反映される」とあります。）
これじゃいくらルータやマシンの設定を見直してもだめなわけです。しかもぷらら加入者にはそのようなフィルタが設定されていることの説明もされていなければ、初期設定情報を記した紙もなし。Webで状況確認しても、先ほどの設定画面を出すのは直感的には難しいところにありました。これでは原因が分からず困っている人も多いだろうなと感じました。Bフレのルータ設定にきたNTT東日本の方もiTunesのサポート窓口も、このあたりのフィルタの存在・挙動は知らなかったようです。少なくとも、フィルタ設定がされていることと、解除する場合の解除法を記した書類を別途わかりやすく添付するべきじゃないのか？と思った次第。
□フィルタ設定確認/変更ページ http://www.plala.or.jp/member/option_service/secuplus/nbb/
※「ぷらら・ネットバリアベーシック」：http://www.plala.or.jp/member/option_service/secuplus/nbb/index.html
※パケットフィルタレベル説明：http://www.plala.or.jp/member/option_service/secuplus/nbb/plevel.html
ということで、原因不明のままiTunesStoreにアクセスできず困っている方、もしかしてあなたのプロバイダは「ぷらら」じゃないですか？NTTに言われるままBフレッツとひかり電話とプロバイダを契約している場合は要注意です。一度ご確認ください。
追記：これはちょっとあおりすぎじゃない？
最近パケットブロック数が激増しているようですが、このなかには今回のようなケースも含まれてそう。
これだけでピン！ときたアナタ。経験者ですね？
あるお宅で、Bフレッツ＋ひかり電話＋無線キットを導入したが、WindowsPCからはネットにつながるのに、MacBook(MacOS X)で無線接続できないので見て欲しいということで見に行くことにしました。
Bフレッツ開通時に、NTT東日本に出張設定を依頼し、WindowsPCとルータ（RT-200NE）との間では無線接続できるようにしてもらったのだが、Macについては「初めてで分からない」（ぉぃっ）ということで、LANケーブルでの有線接続すら設定できずに時間切れで退散してしまったそうです。
で、さっそくおじゃまして拝見しました。
WindowsPCからルータの管理画面を無線経由のアクセスで表示して待っていてくれました。無線LAN設定の画面が出ていたので確認すると、IEEE802.11gで暗号化なしの状態でつながってました。（・・・・ぇ？)これはいくらなんでもちょっと危険すぎやしませんか。で、Windows（XP）とMacBook（OS X 10.4）とで、AES暗号化ができることを確認したうえで、ルータ(RT-200NE)の無線LAN設定で事前共有キー(16進ランダムで16ケタほど)を設定し、ルータをリブート。同じ暗号化キー（AES事前共有キー）をWindowsPCとMacBook（内蔵AirMac）に設定して両方ともネットにつながり、Webも見られてめでたしめでたし。（AirMacでは、「WPA2プライベート」に設定）
・・・・と思ったら「実は、WindowsでもMacでもiTunes Storeにアクセスできないんです」とのこと。試しに持参のノートPCでiTunesStoreにアクセスしてみると確かにアクセスできません。
「iTunesは、iTunes Storeに接続できませんでした。ネットワーク接続がリセットされました。
ネットワークの接続を確認するか、後でもう一度実行してください。」
というダイアログが出てそれっきり。(WindowsXPでもMacBook上でも同じ現象)
サポートに問い合わせたりしてくれたらしいのですが、「ルータにフィルタが設定されていないか?特に443ポート」という話だったというので、ルータのフィルタを確認するがそれっぽいものはなし。そもそも443がブロックされていたら、Amazonのアカウントエリア等のhttps:なページにアクセスできないはずですが、ブラウザでアクセスする分には問題なくアクセス可能。
袋小路に突き当たってしまったので試しにググってみると、「Plalaでネットブロックベーシックを契約している場合、ブロックレベルを下げないとiTunesStoreにアクセスできない」という情報が。→ネタ元はこちら
もしかして思って確認してみると確かにISPはぷらら。そしてネットブロックベーシックの設定状況を確認してみると、WinnyフィルタON、パケットフィルタ（強）、URLフィルタON。ということでビンゴ。
（どうもこれが初期値のようです。）
（それぞれどういう物かをご説明したうえで）パケットフィルタとURLフィルタをそれぞれOFFに切り替え、その約10分後に無事iTunesStoreにアクセスできるようになりました。（設定画面には「30分後に設定変更が反映される」とあります。）
これじゃいくらルータやマシンの設定を見直してもだめなわけです。しかもぷらら加入者にはそのようなフィルタが設定されていることの説明もされていなければ、初期設定情報を記した紙もなし。Webで状況確認しても、先ほどの設定画面を出すのは直感的には難しいところにありました。これでは原因が分からず困っている人も多いだろうなと感じました。Bフレのルータ設定にきたNTT東日本の方もiTunesのサポート窓口も、このあたりのフィルタの存在・挙動は知らなかったようです。少なくとも、フィルタ設定がされていることと、解除する場合の解除法を記した書類を別途わかりやすく添付するべきじゃないのか？と思った次第。
□フィルタ設定確認/変更ページ http://www.plala.or.jp/member/option_service/secuplus/nbb/
※「ぷらら・ネットバリアベーシック」：http://www.plala.or.jp/member/option_service/secuplus/nbb/index.html
※パケットフィルタレベル説明：http://www.plala.or.jp/member/option_service/secuplus/nbb/plevel.html
ということで、原因不明のままiTunesStoreにアクセスできず困っている方、もしかしてあなたのプロバイダは「ぷらら」じゃないですか？NTTに言われるままBフレッツとひかり電話とプロバイダを契約している場合は要注意です。一度ご確認ください。
追記：これはちょっとあおりすぎじゃない？
最近パケットブロック数が激増しているようですが、このなかには今回のようなケースも含まれてそう。
1 ■こんにちは☆
私はｱｲチューンを開けたのに、曲が取れないおﾊﾞｶさんです。むずかしそうなので違うＰＣで全部弟にやってもらっています。これからは自分でもできるように頑張ってやってみます♪熱心な指導で感動をしました。