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こんにちは、

 

起業ママの谷口智子です。

 

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最近、お客さまとやりとりしていて思うこと・・・

 

 

 

そ・れ・は

 

こちらの投げかけに対して、

 

その日のうちにすぐ返信してくれたり、

 

セッションとか、こちらがしたことについて

 

「ありがとう」の言葉があったりすると、

 

嬉しい・・・!!!

 

 

 

ってこと。

 

 

考えてみれば、

 

あたりまえですよね。^^

 

 

 

 

でもね

 

今、LINE@を通してやりとりさせていただくことが多いんですが

 

いろんな人がいるもので・・・

 

 

 

「既読スルー」って言葉がLINEから生まれたくらいに、

 

LINEって、「確認をおろそかにしちゃう」

 

「返信を待たせる」ことがよくありがちなSNSなんです。

 

 

 

友達同士ならそれでもいいのかなー

 

と思うのだけど

 

 

 

こちらも相手側も、互いの「仕事として」出会って、

 

その上で連絡を取っているわけなので、

 

仕事としてのお付き合いをしたいところです。

 

 

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これらはサービスを行う私たちの側にも言えること。

 

 

 

 

あなたが仕事の上で、お客さまと信頼を結びたいのなら

 

問い合わせの返信をなるべく早くして

 

お礼の気持ちや言葉を忘れず、

 

あなたのまごころが相手に伝わるようにすることですね。^^

 

 

 

そんな接客をされると気持ちがいいよね。

 

自分がして欲しいように、相手にもしよう。

 

 

 

 

SNS起業って

 

実際会ったことない人とやりとりすることもあるけれど

 

相手にも自分と同じように心があること、

 

人対人のやりとりであることを忘れずにね。

 

 

仕事するうえでの、キホンです^^

 

 

 

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