2006年05月31日

ディズニー7つの法則

テーマ:

ディズニー7つの法則


顧客満足世界一の秘密を解明せよ。全米からディズニー・ワールドに集結した5人の男女が発見したディズニーに連綿と受け継がれる、驚くべき7つの不文律とは? (アマゾンより)


ディズニーランドには高校の修学旅行以来行ってないけど、いろんな仕掛けがあったんですね。行く前にこの本を読んでおくべきでした。(って、当時はまだ出版されてなかったけど。)

今度行くときはいろんな視点から見ることで、ディズニーを楽しめそうです。


目次

1 オーランドに出発
2 ディズニー・ワールドに集合
3 競争相手は意外なところに
4 ちょっとしたことが大きな差になる
5 全員がゴミを拾う
6 見えないところが大事
7 耳をつける
8 魔法をかけつづける
9 誰もがキーパーソン
10 サイロを壊す
11 人材の集め方
12 大事な顧客を放さない
13 一体感をきずく
14 情熱をもって

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