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2012-02-04 18:17:33

安キャバでのお客様対処法

テーマ:指名アップFAQ

今日も読者さんのQ&Aを配信します。



Q)店が安キャバなため、良質なお客を掴みにくい。


掴んでも「あの店は汚い、好きじゃない」と中々来店に繋がらない。


対処法があれば知りたいです。



A)おそらく、「汚い」「好かれない」雰囲気を
キャスト含めてお店全体でかもし出してしまっているのかもしれません。


もしかしたらあなたも「汚い」とか「ここの雰囲気はいやだなぁ」と思いながら接客しているのではないでしょうか?


夜のお仕事は対面で話す仕事柄、
あなたの内面での思いや感じていることが、目の前のお客様にすぐに伝わります。


あなたがそれを気にしていると、そこに意識が集中するので、
お客様との会話もそんな「汚くていや」な印象が強く残る会話になってしまいます。



あなたが付いたお客様には、
そんな「マイナスイメージ」を残さない会話を気をつけてみましょう。


実際には、お店や周りのキャストの雰囲気など気にもとめずに、自分のやるべき仕事に集中すること。


「この人はどうやったら楽しんでくれるかな?」


ということだけに集中すると良いです。


実際に私も昔、改装が必要なほど超汚いキャバクラで働いたことがありました。


そしてキャッチの男子が、初回1000円でお客様を連れてくるようなお店でした。


おそらくお客様は第一印象として「古汚い店だな」と全員が思ったことでしょう。


でも、


「店内汚いね・・・」


なんて言われても


「そうだね、ちょっと古めだよねー」


程度に相づちして、すぐに話題を明るく切り替える。


お客様がマイナス発言をしても、精一杯ポジティブに切り替えていく努力をします。


結局、お帰りのときには、上機嫌で良い気持ちで帰っていただき、定期的に来店してくれる方もできました。


安いお店なら、お客様は長くいれるし、気軽に来店もしやすいので、逆にお客様が増えるのも早かった気がします。


夜のお仕事は、キャストさんとお客様でそのテーブルの雰囲気を作っていきます。


その空間に心地よさを抱いてもらえれば、言ってしまえば、お店や周りの雰囲気なんて気にしなくて大丈夫。


要は「自分の思い込みひとつ」なのです。



お客様が来店しない言い訳として


「あの店は汚いから行きたくない」


と言ったとき。


それは、あなたもその汚い店の一員に入れられている、ということも辛いけど了承しなければいけません。



「この店は汚いけど、女の子は良いね!!」


なんて言われる状態を目指しましょう。


特に夜のお仕事は、周りに感化されやすい仕事でもあります。


自分で考えて、自分の足でしっかり立つこと。


お店や、周りの同僚キャストの雰囲気に、あなたも感化されてしまわないように注意しましょう。



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