引力　～ビジネスノウハウ活用セミナー～

先日のランチでの出来事。


入ったお店は元気な挨拶や威勢をウリにしているようで、

とにかく店員の声が大きいんです。


入店すると同時に

「いらっしゃいませ！！」

と大きな挨拶。


座席に通されてメニューを見ている間にも、

「お客様お帰りです！！」

「ありがとうございました！！」

「日替わりご注文いただきました！！」

などなど、とにかく店員が叫びまくりです。


うるさいなぁと思いつつも何を食べるかが決まったので、

店員さんを呼ぶことに。

「あのーすいま…「お客様ご来店です！！」

店員一同「いらっしゃいませ！！」

店員を呼び止めようとした矢先に

大きな挨拶でこちらの声がかき消される。


その後私は無事に注文を終えたのですが、

料理を待っている間に周りを見ていると

他のお客さんも結構な頻度で声がかき消されていました。



さて、ここで話が変わりますが、

このお店のような対応って普通の仕事の場でも似たようなことがあります。

例えば、ビジネスでのメールのやりとりでも、同じようなことがあるかと思います。


いつもいつも

○○株式会社　代表取締役　△△　様

というような形で、お決まりの挨拶から始まる文章で、

付き合いが長くなっても文面が一向に変わらない方っていると思います。


これ、素晴らしいなと思いますが、何だか距離を感じてしまいます。

肝心の返信をしてきている社長は

「○○さん、いつも暑いですね。」という文章なのに、

それに対しての返信はまた「お決まりの挨拶」から始まる内容で文面もカチカチに固い。

こういう対応って相手の事を全然見ていないと私は思います。


礼儀を欠いたメールは良くないですが、

相手が送ってくるメールと似たような体裁にすることは

コミュニケーションをより円滑にするために必要ではないでしょうか。

その方が話も弾んで距離も近づくはずです。



先ほどのお店、雰囲気は確かに活気があるんです。

でも、何かが違う。


元気な挨拶はいったい誰が望んでいるのか？


きっと元気な挨拶はオーナーや店長が

方針として従業員に教育して徹底しているのでしょう。


でもですね。

お店に入って全く愛想もないのは感じは悪いですが、

うるさいと感じる位に声を張り上げるのもそれはそれで落ち着かないと感じる人もいます。


良かれと思ってやっていても、相手がどう思うかの客観的な視点で

行動を見直してみることって大事ですね。

• 
• 
• ツイート

お久しぶりです。


2009年12月～2010年3月までで毎日更新していた当ブログ。

その後まーーーーたく更新していませんでした。

ごめんなさい。

公私共に忙しくなりすぎて、1日サボったら今日までほったらかしになってました。


その間記事に出会い系のコメントが沢山登録されてたりしてたので、

現在内容をメンテナンスしております。


偉そうに「タイムマネジメントの記事」を書いたりしていたのに。

「使えない知識は知らないのと同じ」と何度も記事に書いていたのに。

恥ずかしい限りです。


最近ようやく時間に余裕も出来てきたので、

このブログも再開をしたいと思います。

とは言え、さすがに毎日というのはまだ無理があるので、

しばらくは自分のペースでいきたいと思います。


サボっている間に読者申請やグルッポに参加申請していた方、

本当に申し訳なかったです。

これからはきちんと見ますので、また宜しくお願いしますね。

• 
• 
• ツイート

「来る日も来る日も同じ仕事でうんざりする！」

いつも同じ仕事しかしていないと、

楽ではあるんですが、

「このままでいいんだろうか？」

という気持ちが湧き上がってくるものです。


この状態、以前の記事でもとりあげた

「アンダーストレス」の状態にあるんです。

刺激があまりにないために、

生きている実感が失われてしまう。


向上心のある人間が

このような環境に身を置き続けると、

転職を考えたりするようになってきます。


でも簡単に仕事を変えるわけにもいかないですよね。


私たちの周りには

「変えられるもの」と「変えられないもの」があります。


いつも同じ仕事しか任されないという現状が

「変えられないもの」であれば、

同じ仕事しか任されないストレス状態を変えるという

発想をするようにするのがおすすめです。


具体的にどうするのか？というと、

「意識を変える」んです。


自分の意識に関しては、

自分次第でいくらでも「変えられるもの」です。


今していることに意識というフィルターをかけることで

物事の見え方が変わってきます。


そもそもの意識を変えるのは

「難しい」というイメージもあるかも知れませんが、実は簡単です。

やっていることの「目的」を変えることで意識も変わります。



例えば

工場のライン作業をやっているのであれば、

普段は「決められた仕事を処理する」という目的で

仕事に取り組むことになると思います。


この目的を

周りで同じ仕事をしている人で、

スピードに差が出るのはなぜか？

その理由を見つける

というように考えるとどうでしょうか。


いつもは目の前の仕事を黙々とこなすだけでしょうが、

その日一日の目的を少し変えるだけで

見える世界が変わってきます。


仕事のスピードが速い人の理由を見つけると

自分も真似をすればそれだけ仕事のレベルもアップしますね。



テレアポもただひたすら電話をかけるだけでは

飽きてしまいます。


断られるのが多いのであれば、

どんな断り文句が多いのかを調べる

というデータ集めのつもりでやってみましょう。


これも続けていると

断り文句にパターンが見えてきて、

突破法を考える際に役に立つでしょう。


目的を変えて、意識を変えると

単調でつまらない仕事を楽しくすることが出来ます。

しかも、仕事の質も向上します。

ぜひ、おためしあれ。


関連記事
ストレスは悪いばかりじゃない
待ち時間のイライラをなくす方法

• 
• 
• ツイート