【湯布院をネットで盛り上げたいっ!】湯布院在住の川嶋が旅館やホテルのネット集客の面白さを伝えます!

『三度のメシよりネットの宿泊予約サイトが大好きです♪』(^^)

現在川嶋のお仕事は、大好きな宿泊予約サイトと
宿泊予約サイトコントローラーを使って、お宿さんの
集客のお手伝いを湯布院で一人しております!(^^)


テーマ:

◼︎交換があまりなかったのかな?


こんにちは!
宿泊予約サイトが大好き♪湯布院ネット集客サポーターの川嶋です。

一休.comに動きがありました。

今日から一休.comの宿泊予約、レストランの予約で貯まる一休ポイントは、2015年3月31日(火)の交換受付完了分を持って、他社へのポイント交換がすべて終了となります。
※ポイントについて⇒
http://www.ikyu.com/guidance/point/

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【終了する、他社ポイントや航空マイレージ、各種ギフト】
・JALマイレージ/ANAマイル

・Amazon(R)ギフト/nanacoギフト/出光ネットギフト/iTuensネットギフト
・Tポイント(※交換にはYahoo! JAPAN IDが必要でした)
・ユニセフ募金
・商品への交換


■ ポイントの有効期限について
ポイントは付与月より1年間有効です。1年後の同月末日までにポイント増/減の伴う一休の利用がない場合に、保有しているポイント残高が失効致します。
■ 重要
一休.comレストランの予約に対するポイント付与は、2013年10月1日以降の予約から適用されます。9月30日以前に予約した、10月以降の来店予約は別途付与を行います。ポイント履歴に仮ポイントの表示はされませんが、獲得ポイント分は来店日の翌月15日以降に利用可能ポイントとして付与致します。


◼︎一休ポイントのその後


なお、一休ポイント自体はそのまま継続となり、1ポイント=1円として一休.comや一休.comレストラン、一休.comビジネス等で利用が可能です。

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なお会員ステージによって、ポイントの貯まる率が違っていますので、ご確認下さいませ。
※一休プレミアムサービス⇒http://www.ikyu.com/guidance/premierservice/


◼︎まとめ


時代の流れとしては、貯まったポイントはあちこちのお店で使える汎用性がある方が使い勝手が良いのですが…

コレが吉と出るか凶と出るか?

しかし、貯まるはずのポイントを即時利用出来るようになったのは便利になりましたねー。
今後の一休の動き、目が離せません!

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おはようございます。
今日は娘の3歳の誕生日で神野こども遊園地に行こうと思っています
宿泊予約サイトマーケッターの大分県・湯布院の川嶋です!!


※気がつけば3歳…子供は成長が早いですね。。。


いやー一休.comの、こう言う企画は本当にありがたいです!



一休.com
■ 一休.com ■



「湯布院・別府特集」を一休.comが企画して、TOPページに出ております!

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※今回、一休限定プランを作れば優先的に販売してくれます!

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※6/20まで、約一ヶ月販売してくれてます。(無料の広告枠…一休さんも太っ腹です!)

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※少しですが、観光情報も乗っております。夏に行きたくなる画像ですね。→詳しくはコチラ


宿泊予約サイトのTOPに、特定の地域に導線があるっているのは、一休にとっても
その地域にとっても結構ありがたいんじゃないかなーって思ったりします。

そうなんです。。。すでに予約が結構動いてるんです



有料でもいいから自治体が資金を募って、各予約サイトのTOPページに導線を用意する事は
ご自分の地域の宿を盛り上げるって言う意味では今後アリな施策ですね!
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GWがやって来ましたね!湯布院町内も賑やかになって来ました。

そんな中、一休.comで「GW直前ホテル検索」をやってますが…
結構GWでも空いてますね。

一休.com
■ 一休.com ■


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※都内のシティーホテルって、GW人気ないのかな・・・?

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※そんな中、一休.comのTOP右下を見たらこんなバナーが…
本を出版するようですね!すごい^^

  

旅に出るなら 一休.com お薦めの特選宿/文化出版局
¥2,160
Amazon.co.jp



商品の説明

内容紹介

旅に出るなら、いつまでも思い出に残る宿に泊まりたいもの。厳選された上質なホテルや旅館のインターネット予約サイト「一休.com」が、北海道から沖縄まで、全国から選りすぐった素敵な宿を21件紹介しています。

著者について

一休.com:厳選された上質なホテルや旅館のインターネット予約サイトです。一休限定プランや会員特典プランのほか、テーマ別プランや新着情報などが豊富で、目的に合った宿泊施設が国内、海外ともお得に予約できます。また厳選レストランが即時予約できる「一休.com」レストランもあります。

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 100ページ
  • 出版社: 文化出版局 (2014/5/23)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4579212096
  • ISBN-13: 978-4579212095
  • 発売日: 2014/5/23



一休.comなだけにどんな宿が紹介されているか、ちょっと気になりますね。
販売は5/23のようです。ご興味のある方は是非ご覧下さい!
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本当は無料がイイんですけどね…

一休.com
■ 一休.com ■


サイトコントローラーの「手間いらず.NET」を導入されていて、
一休.comの在庫や料金の管理をされている施設様は必見!

手間いらず.NET
■ 手間いらず.NET ■


月額5,000円(税抜)の有料ですが、予約データをしっかり取り込んで
フロント作業やオペレーションを円滑に回してみませんか?

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※一休.comの管理画面・中ほどに注目!!お申込みはココ!

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【予約データ ダウンロードシステム】のお申込みPDFはコチラ
記入して一休.comに送ろう!

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※その後、一休.comでOKが出たら、すかさず手間いらずに連絡を!

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  手間いらずカスタマーセンター
  Add   〒150-0013  東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F
   Tel   03-3473-4345 FAX 03-3473-4348

   HP    : http://www.temairazu.com
   総合窓口 info@temairazu.com
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※そうしたら予約データを手間いらずに送ってくれます!一応予約サイト設定で…

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一休.com > アカウント設定 で確認してみよう!

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※予約取得設定が「2」の施設様は…
  

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※予約取得設定が「3」になっていればOKです!


そもそも【予約データ ダウンロード】の設定をしていなくても、
在庫と料金はしっかり手間いらず.NETで管理出来ます。

でも、一休.com経由のお客様が多くなったり、最近のホテルシステムで
顧客データを自動で取得している施設様は、コレをやってた方が良いでしょうね。
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サイトコントローラーを入れている施設様で、一休.comの販売をされている
施設様は必見です!一休.comはサイトコントローラーで在庫の連動は出来ますが、
基本的に一休.comの予約者情報の取得は出来ません。

一休.com
■ 一休.com ■


ですが、月々5,000円(税別)か売上の5%を一休.comにお支払い頂くことで
予約者情報を取得できます!

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※こちらに記載してお申込みしましょう!


コチラの使用料金は2種類。
【固定課金】月額 5,250円(税込)もしくは【変動課金】2010年4月よりシステム利用料 0.5%上乗せのいずれかを選択いただけます。

詳しくは一休管理画面TOPページ中程の「約款」ならびに「お申込書」をご確認くださいね。

約款(PDF) 
お申込書(PDF)


お申込みは、お申込書にご記入・ご捺印の上、ご郵送ください。
(※お急ぎの場合は一休.com営業担当へご連絡のうえ、FAXにてお送りください。FAX:03-6234-8921)



サイトコントローラーを導入されていて、一休.comの売上が100万超えたら
コチラはお申込みしたい所ですね。そうじゃないと正直不便です。
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消費増税前のココに来て、一休.comで動きがありました。
一休.com負担でクーポンか…

一休.com
■ 一休.com ■


「割引クーポン」サービスの概要
「割引クーポン」サービスとは 一休.comでオンライン予約をする際に、割引クーポン毎に規定された金額を 予約合計金額より割引する一休会員様向けのサービスです。

割引額は一休.comの負担となり、精算フローも事前決済のフローと同じです。

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※一休.comの管理画面TOPの中程に【大切なお知らせ】があります。

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※PDFで「割引クーポン」サービスの概要の資料があります。

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※予約の流れはコチラ。
他社クーポンとの一番の違いは【事前決済】のみの取り扱いです。

> 一休.comから送られるメールマガジンや、提携企業のHP上で特定のお客様に発行。
> 受け取った割引クーポンコードを予約時に入力し、割引が適用されます。 
> 利用されたクーポンは一休.comの負担で、割引クーポンの割引額を施設様へご負担頂くことはございません。 
> 割引額や、有効期限はクーポン毎に異なります。
> 検索画面上では、割引金額が表示されることはなく、予約画面でクーポンコードを入力後に、割引額が表示されます。

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※ポイント利用と一緒の扱いで記載されます。

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※お客様が予約時に割引クーポンを利用された場合に、割引金額が表示されます。 
予約時から利用金額の変更やキャンセルに伴って、クーポン適用額が変更になった場合、割引クーポン利用額(最終)に表示されます。

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※ご予約金額(クーポン金額も含む)100%を
チェックアウト月の翌月末に、一休.comより入金があります。


今後は体力のある国内の宿泊予約サイト、じゃらんnet・楽天トラベル・
るるぶトラベルに次いで、一休.comもユーザー獲得に必死な感じですね。

企業ですから当然ですけれど…、クーポン施策は世の流れでしょうか?
逆にそれが出来ない予約サイトがあるとすれば、今後ちょっと心配な感じがします。
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【以前の記事】で一休.comの口コミ返信の仕様が変わった事を書きましたが
実際どんな感じなのか、口コミの返信をしてみました!


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※早速、新着 1件  未返信 1件クリック!

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※早速返信するページへGo!!

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※左の【ユーザーに返信する】ボタンをクリック!

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※口コミを書いてくれた方にメールを送りたくない場合は、返信の公開/非公開で
【□チェックを入れると 返信内容がサイト上に公開されます】にチェックを!

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※最後にこんな感じの画面が出ました。【返信】ボタンを押してコレでOK!!


個人的には、この機能はあとてもありがたいです。
(自分だったら受け取りたくないし、お客様にメール送信したくないです。)
もし、どうしても口コミを返信した内容の返信メールを送信したい場合は…
お客様の中には携帯電話でメールを受信している方もいらっしゃいます。
夜間など、返信する時間帯には十分ご留意ください。(返信と同時にメールが送信されます)
返信メールは「クチコミ投稿から1ヶ月未満」であれば、クチコミ一覧から送信が可能です。


ただし、焦げ茶文字の注意書きの様に、携帯で受信している人が返信内容を
受け取った場合、ユーザーはどう思うんでしょうかね?

ちなみに、一休.comの口コミの詳細は下記にてお問い合わせ下さい!

  • クチコミに関するお問い合わせは以下にて承ります。
  • 一休.com お客様窓口 info19@ikyu.com
  • 返信の公開・非公開の変更につきましては、該当の予約番号などの詳細をお知らせの上、メールにてご依頼ください。
  • ※通常、一旦返信した文面の変更などは承っておりませんので、ご希望にお応えしかねる場合もございます。
  • ※クチコミの掲載は、弊社にて確認のうえ掲載しておりますので、10日~2週間程度お時間を頂戴しております。何卒ご了承くださいませ。
  • ※返信期間が過ぎてしまった場合は、予約管理よりメール送信機能をご活用ください。但し、その場合はクチコミページには掲載されませんこと、ご理解くださいませ。
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前々から気にはなっていたんですが、やっぱりその機能はちょっといらなかったですね。

実は一休.comでは口コミを返信すると、返信内容をユーザーにメールで送信してしまう
っと言う、よくよく考えるとちょっといらない機能の一部仕様が変更しました!

一休.com


どうやら、私の知人で熊本のホテルにお勤めのMさんが前から指摘をしていたようです。
口コミ返信をしたら自動的にメールで投稿者にお知らせなんかしなくて良いですよね?

口コミ返信を夜中にされる施設様は、そのメールを夜中の寝ている時に受信したり…
なーんて事も考えると、この一部仕様の変更で一休.comの評判も
落とさなくなるので良いのではないでしょうか?


あと口コミ返信機能とちょっと関係ないですが…個人的な意見ですが、
結構メルマガも楽天並に激しい場合もあるので、もうちょっとなんとかして欲しいですね。



詳しい内容は、2014年2月17日(月)15時頃に来てました下記のメールを参照に。
今までの流れもありますので、選択制になっているのも良いかと思います。

================================================
【クチコミ返信内容をお客様に「送信/送信しない」が選択可能になります】

■仕様変更予定日:  2014年2月19日(水)午後以降
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
【変更前】
施設様が返信投稿を作成・確定させる
   ↓↓↓
自動的に返信内容がお客様へメール送信される


【変更後】
<<送信>>
施設様が返信投稿を作成
   ↓↓↓
「返信メールの送信」にチェックを入れて確定させる
   ↓↓↓           ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
返信内容がお客様へメール送信される

<<送信しない>>
施設様が返信投稿を作成
   ↓↓↓
「返信メールの送信」にチェックを入れずに確定させる
   ↓↓↓           ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
返信内容はお客様へ送信されません


■ご注意事項
・お客様の中には、メールを携帯で受信されている場合も多くいらっしゃいます。送信する時間帯にはご留意ください。
・「クチコミ内容をお客様に送信する」にチェックを入れない限り送信されませんのでご注意ください。
・お客様への返信を送信しなかったクチコミ内容を、後から送信する事も可能です。
・返信内容の「公開/非公開」はこれまで通り、チェックを入れるとサイト上に「公開」されます。
・弊社にて確認のうえ掲載しておりますので、数日お時間を頂戴いたします。
・操作の詳細は、管理画面トップ「大切なお知らせ」に資料をアップロードしておりますのでご確認ください。
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昨年は高額商品が売れましたが、今後も一休.comが高級旅館・ホテル等のみの
独自路線販売で、さらに伸びそうな予感がします。

そして、川嶋みたいにサイトコントローラーを使って色んなサイトを使わないのであれば、
一休.comの
【一休Plus+】だけやるって言うのもアリでしょうね。


【一休Plus+とは】

インターネット専業宿泊予約サイトの中で一休.comでのみ
ご予約可能なホテル・旅館(現在64施設)のラインナップ。
さらにひとクラス上の一休みをお楽しみください。

-一休.com引用-


一休.com




自社HP・一休.com以外の、じゃらんnet楽天トラベルなどは展開していない
施設様は、是非コチラで展開していただきたいですね。


楽天トラベル【ねっぱん!】の動きと言い、今後はますます各予約サイト同士で
【宿の在庫の取り合い】が激化するのでは無いかと思います。

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すみません、ほんとにマニアックな小ネタを書きます!

先日一休.comで管理画面操作やプラン作成に慣れた時に、
やってはいけない過ちをしてしまいました。


それは、「人数売り」ではなく「一室売り」をしてしまったと言う事です。



一休.com



なぜか?っと言うと、デフォルト(初期の設定)で…



●旅館カテゴリ … 人数売りにチェック

●ホテルカテゴリ … 一室売りにチェック




プランを作る時に、一休.comはこうなっているのです。


湯布院にいると旅館さんが主なので「一室売り」もしくは貸別荘のような
「一棟売り」には全く慣れておらず、これには参りました。

だからと言って、この設定は変えられないそうです。
変更出来ると良いのですが…


一休.comを扱われる皆さん、気をつけましょうね。

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